หลังจากที่ซื้อรายการหนึ่งๆ ใน Chrome เว็บสโตร์ คุณมีเวลา 30 นาทีในการยกเลิกการสั่งซื้อก่อนที่ระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต ช่วงเวลาการยกเลิกภายใน 30 นาทีจะเริ่มต้นขึ้นเมื่อบัตรเครดิตได้รับอนุมัติสำหรับการซื้อใน Google Payments หมายเหตุ: หากคุณซื้อแอปเป็นครั้งที่ 2 การขายจะถือเป็นสิ้นสุด และระบบจะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต ยกเลิกการซื้อ หากต้องการยกเลิกแอปหรือการสมัครใช้บริการแอปที่เพิ่งซื้อไป ให้ทำดังนี้ หากช่วงเวลา 30 นาทีผ่านพ้นไปแล้ว โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ผ่าน Google Payments เพื่อสอบถามว่าคุณจะขอเงินคืนได้ไหม ยกเลิกการสมัครใช้บริการ คุณหยุดสมัครใช้บริการที่สมัครใช้อยู่ได้ทุกเมื่อ โดยทำดังนี้ เมื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการแล้ว ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินค่าสมัครจากคุณอีกต่อไป
และจะไม่คืนค่าสมัครที่ผ่านมา หากมีคำถาม โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์ผ่าน Google Paymentsการยกเลิกและการคืนเงิน
ยกเลิกการซื้อแอปหรือการสมัครใช้บริการ
การยกเลิกสำหรับบัตรเครดิตที่ถูกปฏิเสธ
หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกเพราะระบบไม่รับบัตรเครดิตของคุณ คุณต้องอัปเดตข้อมูลการชำระเงิน เพิ่มตัวเลือกการชำระเงินใหม่เพื่อซื้อสินค้า
คำสั่งซื้อถูก Google ยกเลิก
Google จะตรวจสอบคำสั่งซื้ออยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อเหล่านั้นเป็นไปตามข้อกำหนดในการให้บริการ หาก Google ยกเลิกคำสั่งซื้อ จะมีการระบุไว้ในใบเสร็จการสั่งซื้อ หากผู้ขายยืนยันว่า Google ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ คุณขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากทีม Google Payments ได้
ขอเงินคืน
หลังจากระยะเวลาการยกเลิก 30 นาที คุณจะต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงหากคุณต้องการเงินคืนสำหรับการซื้อของคุณ
ขอเงินคืนจากผู้ขาย
วิธีติดต่อผู้ขายเพื่อขอเงินคืนมีดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments
- คลิกคำสั่งซื้อที่ต้องการขอเงินคืน
- คลิกรายชื่อติดต่อที่ด้านล่างของใบเสร็จ
- จากเมนู "เรื่อง" ให้เลือกฉันต้องการขอเงินคืนหรือคืนรายการ.
- ป้อนรายละเอียดในบริเวณข้อความ
- คลิกส่งอีเมล
หมายเหตุ: ผู้ขายบางรายอาจไม่มีนโยบายคืนเงิน และบางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ โปรดให้เวลากับผู้ขาย 2 วันทำการเพื่อตอบกลับคำขอของคุณ
ขอรับเงินคืนหากคุณไม่ได้ชำระเงินผ่าน Google Payments
หากคุณไม่ได้ชำระเงินค่าแอปผ่าน Google Payments โปรดติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยตรง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ใน Chrome เว็บสโตร์ ให้คลิกแอปของคุณ
- คลิกชื่อแอป ส่วนขยาย หรือธีม
- บนหน้าของแอป ให้คลิกการสนับสนุน
- ติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์โดยใช้ฟอร์ม หรือไปที่เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์นั้น
หากต้องการตรวจสอบว่าคุณชำระเงินค่าแอปด้วย Google Payments แล้วหรือยัง ให้ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments และดูว่ามีคำสั่งซื้อแอปปรากฏในประวัติการซื้อไหม
ตรวจสอบสถานะการคืนเงิน
ลงชื่อเข้าใช้ Google Payments เพื่อตรวจสอบการคืนเงิน เมื่อผู้ขายดำเนินการคืนเงินให้กับคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันและบัญชี Payments จะได้รับการอัปเดต
มีปัญหาในการรับเงินคืน
จะมีการคืนเงินไปยังบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่คุณใช้เพื่อซื้อรายการ หากธนาคารปฏิเสธการคืนเงิน อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้
- บัตรของคุณหมดอายุแล้ว
- คุณต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่
ข้อควรทราบบางประการมีดังนี้
- อาจใช้เวลา 2-3 วันจึงจะเห็นยอดเงินคืนปรากฏในบัตร
- การอัปเดตวิธีการชำระเงินอาจไม่ช่วยแก้ปัญหาด้านการคืนเงินได้โดยอัตโนมัติ
- โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม
ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
คือว่าผมสั่งซื้อหูฟังตัวนึงไปแล้วสองวันต่อมาผมเปลี่ยนใจ จะเปลี่ยนเป็นอีกตัวเลยสั่งอีกตัวมาแล้วขอยกเลิกคำสั่งเก่า สักพักก็พึ่งแจ้งเตือนว่าคนขายส่งของมาตั้งแต่เมื่อวานแล้ว ผมคิดในใจแล้วว่าคงยกเลิกไม่ได้ เป็นไปตามคาดคนขายปฏิเสธการยกเลิกของผม ผมเลยจะไปยกเลิกตัวใหม่อีกตัวที่ผมสั่งปรากฏว่าshopee ขึ้นประมานว่าผมยกเลิกไม่ได้แล้วยกเลิกได้แค่ครั้งเดียว อะไรนี่แหละ ทำไมล่ะ ก็เมื่อกี้ผมก็ยกเลิกไม่สำเร็จเสียตังไปแล้ว ไม่โมฆะไปหรอ
การยกเลิกครั้งแรกผมยอมรับเพราะเป็นการยกเลิกแบบภายหลังที่ผู้ขายปฏิเสธได้
แต่ผมก็แอบเคืองๆนิดๆที่ Shopee แจ้งเตือนผมล้าช้าไปหน่อยว่าสินค้าส่งไปแล้ว
การยกเลิกครั้งที่สองนี่ยกเลิกไม่ได้ ผมคิดว่าshopeeอาจมีระยะเวลารึอะไรซักอย่างที่ทำให้ผมยกเลิกไม่ได้ ซึ่งผมคิดว่าจนกว่าจะบรรลุเงื่อนไขแล้วทำให้ผมยกเลิกได้ คงจะกลายเป็นเป็นยกเลิกแบบภายหลังซึ่งผู้ขายปฏิเสธผมได้ ถ้าเขาปฏิเสธ แบบนี้ผมก็ซวยสิ
คือสั่งของแฟลชเซลล์ไปตั้งแต่วันที่ 16 พค 2562
จ่ายเงินเรียบร้อยผ่านโอนธ. เลือกจัดส่งโดย kerry มี track ขึ้นนัดรับจากผู้ขาย
เวลาผ่านไปก็ไม่ได้เอะใจอะไร เพราะเสาร์อาทิตย์จันทร์ก็เป็นวันหยุดยาว ของที่สั่งวันเดียวกันอีกเจ้าก็มาวันจันทร์ วันจันทร์ยังไม่ได้ก็เลยลองกดขยายเวลาไปเพราะคิดว่า track kerry ขึ้นแล้ว อาจช้าที่ kerry ร้านค้าก็เขียนว่า by shopee
ปรากฏว่าวันนี้ (หลังจากจ่ายเงินมาเป็นเวลา 5 วัน) ร้านแชทมาว่า รายการผิดพลาด ขอยกเลิกออเดอร์ ให้รอเกินกำหนดส่ง เงินจะคืนหลังจากนั้น 7-14 วัน และร้านบอกว่า ทางร้านไม่สามารถกดยกเลิกได้ ซึ่งกำหนดที่ว่าก็อีก 3 วัน
เราไม่เคยจ่ายเงินแล้วยกเลิกคำสั่งซื้อเลยแม้แต่ครั้งเดียว เลยสงสัยขึ้นมาว่า
ระหว่างเรากดยกเลิกคำสั่งเอง กับ รอให้เลยกำหนดส่ง อันไหนได้เงินคืนเร็วกว่า