เครื่องปริ้น canon ขึ้นเครื่องหมายตกใจ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5

hp-support-head-portlet

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004

hp-contact-secondary-navigation-portlet

ฝ่ายบริการลูกค้า

เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2023 HP Development Company, L.P.

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014

hp-share-print-widget-portlet

• ข้อมูล

  เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11

  คู่มือการอัปเกรด Windows 11

• ข้อเสนอแนะ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

hp-concentra-wrapper-portlet

เครื่องพิมพ์ HP - ข้อความ 'Driver is unavailable' (ไม่มีไดรเวอร์) หรือเครื่องหมายตกใจสีเหลืองเมื่อเชื่อมต่อ USB (ARM64, Windows 10)

ขณะเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ HP กับคอมพิวเตอร์ ARM 64 บิตโดยใช้สาย USB เพื่อ Plug and Play อาจเกิดปัญหาต่อไปนี้ขึ้น

• ข้อความ Driver is unavailable (ไดรเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน) จะปรากฏขึ้นด้านล่างชื่อเครื่องพิมพ์ใน เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์

• รูปสามเหลี่ยมสีเหลือง (เครื่องหมายตกใจสีเหลือง) จะปรากฏขึ้นติดกับไอคอนเครื่องพิมพ์ใน อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์

• เครื่องหมายตกใจสีเหลือง และ Troubleshoot (แก้ไขปัญหา) จะปรากฏขึ้นที่เมนูคลิกขวาที่ เครื่องพิมพ์และอุปกรณ์

• จาก ตัวจัดการอุปกรณ์ เครื่องพิมพ์จะแสดงอยู่ใน คิวการพิมพ์และในอุปกรณ์อื่นๆ ที่มีเครื่องหมายตกใจสีเหลือง

เครื่องพิมพ์ติดตั้งและใช้งานในตามที่ออกแบบมา แต่ฟังก์ชันอื่นๆ เช่น การสแกน ไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์ Plug-and-Play สำหรับอุปกรณ์ USB Composite รองรับการพิมพ์สำหรับ ARM64 แต่ไม่รองรับฟังก์ชั่นอื่นๆ เช่น LEDM/สแกนเนอร์

เพื่อป้องกันปัญหานี้ ให้ตัดการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์จากการเชื่อมต่อ USB และติดตั้งเครื่องพิมพ์ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi

เพิ่มเครื่องพิมพ์เครือข่ายไปยัง Windows

ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เครือข่าย Wi-Fi หรือผ่านสายใน Windows โดยไม่ต้องติดตั้งไดรเวอร์เพิ่มเติม

1. ค้นหาและเปิด Change device settings (เปลี่ยนแปลงค่าการตั้งค่าอุปกรณ์) ใน Windows จากนั้นตรวจสอบว่า Yes (recommended) (ใช่ (แนะนำ)) ถูกเลือกไว้

2. วางเครื่องพิมพ์กับคอมพิวเตอร์ไว้ใกล้กับเราเตอร์ Wi-Fi

3. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายเดียวกับที่คอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อ

   • การเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับเครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมแบบจอสัมผัส: เปิดเมนู Setup (ตั้งค่า) Network (เครือข่าย) หรือ Wireless settings (การตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) เลือก Wireless Setup Wizard (ตัวช่วยตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเลือกเครือข่ายและป้อนรหัสผ่าน

   • การเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ที่ไม่มีแผงควบคุมแบบจอสัมผัส: กดปุ่ม ไร้สาย ค้างไว้เป็นเวลาห้าวินาทีจนกระทั่งไฟสถานะเครือข่ายไร้สายติดกะพริบ ภายในสองนาที ให้กดปุ่ม WPS (Wi-Fi Protected Setup) บนเราเตอร์ค้างไว้จนกระทั่งกระบวนการการเชื่อมต่อเริ่มต้นขึ้น ไฟสถานะเครือข่ายไร้สายของเครื่องพิมพ์หยุดกะพริบเมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสิ้น

   • การเชื่อมต่อ Wi-Fi สำหรับเครื่องพิมพ์ HP DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: กดปุ่ม ไร้สาย และปุ่ม เปิด/ปิด ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ค้างไว้ห้าวินาทีจนกระทั่งแถบสถานะสีน้ำเงินติดกะพริบ ภายในสองนาที กดปุ่ม WPS บนเราเตอร์ค้างไว้จนกว่ากระบวนการเชื่อมต่อจะเริ่มต้น แถบสถานะสีน้ำเงินหยุดกะพริบหลังจากสิ้นสุดการเชื่อมต่อ

   • การเชื่อมต่อเครือข่ายผ่านสาย (อีเทอร์เน็ต): ต่อสายเครือข่ายเข้าที่พอร์ตอีเทอร์เน็ตของเครื่องพิมพ์ และพอร์ตที่ใช้ได้บนเราเตอร์หรืออุปกรณ์จุดเชื่อมต่อ ที่พอร์ตเครื่องพิมพ์ ไฟสีเขียวควรติดคงที่และไฟแสดงการทำงานสีส้มควรติดกะพริบ

4. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Add a printer or scanner (เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์)

5. คลิก Add a printer or scanner (เพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์) จากนั้นรอให้ Windows ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่ใช้ได้

   • หากพบเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้คลิกที่เครื่องพิมพ์นั้น จากนั้นคลิก Add device (เพิ่มอุปกรณ์) เพื่อเสร็จสิ้นการติดตั้งไดรเวอร์

   • หากไม่พบเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

6. คลิกเลือก The printer that I want isn't listed (เครื่องพิมพ์ที่ต้องการไม่อยู่ในรายการ)

7. จากหน้าต่าง Find a printer by other options (ค้นหาเครื่องพิมพ์โดยตัวเลือกอื่น) เลือก Add a printer using TCP/IP address or hostname (เพิ่มเครื่องพิมพ์โดยใช้ที่อยู่ TCP/IP หรือชื่อโฮสต์) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

8. เลือก Autodetect (ตรวจหาอัตโนมัติ) จากส่วนแสดงรายการ Device type (ประเภทอุปกรณ์)

9. ค้นหาที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์

   • แอพ HP Smart (Windows, Mac): เปิดแอพ คลิกที่เครื่องพิมพ์ จากนั้นคลิกที่แถบรายการ Printer Settings (ค่าเครื่องพิมพ์) เพื่อค้นหาที่อยู่ IP

   • แอพ HP Smart (Android, iOS): เปิดแอพ ขึ้นมา กดเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นกดเลือก Printer Information (ข้อมูลเครื่องพิมพ์ ) หรือ Network Information (ข้อมูลเครือข่าย ) เพื่อค้นหาที่อยู่ IP

   • เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ที่มีจอแสดงผลหรือเมนูแบบจอสัมผัส: เปิดเมนู Wireless Summary (สรุป ข้อมูลเครือข่าย) หรือ Network Settings (ค่าเครือข่าย) เพื่อค้นหาที่อยู่ IP

   • เครื่องพิมพ์ที่ไม่มีหน้าจอหรือเมนูแบบสัมผัส: พิมพ์หน้าข้อมูลหรือรายงานเครือข่ายไร้สายโดยใช้ชุดปุ่มคําสั่งสําหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ ที่อยู่ IP ปรากฏขึ้นที่เอกสารที่พิมพ์ออกมา