บริษัท แคสแมท จำกัด ให้คำปรึกษาด้านการจัดการระบบกระบวนการทางธุรกิจ ให้คำปรึกษาด้านงานวิจัยตลาดดิจิตอล และให้คำปรึกษาด้านการพัฒนาด้านการติดตั้งระบบปฏิบัติงานและการติดตั้งระบบศูนย์ข้อมูล ผ่านมาตราฐาน ISO29110 ISO20000และ ISO27001
การเสนอขายประกันผ่านทางโทรศัพท์นี้เจ้าหน้าที่มักจะขอเวลาเราสักช่วงหนึ่งเพื่อทำการแนะนำตัวเอง พร้อมกับว่าติดต่อจากบริษัทประกันอะไร และประกันที่จะเสนอขายเป็นรูปแบบไหน โดยใช้วิธีการคุยเสนอขายผ่านทางโทรศัพท์หลังจากได้ฟังข้อเสนอแล้ว หากมีข้อซักถามอะไรเราก็สามารถซักถามกับเจ้าหน้าที่ได้ทันทีเพื่อให้เข้าใจถึงรูปแบบของประกันที่เสนอขาย สำหรับการเสนอขายประกันผ่านทางโทรศัพท์ เมื่อทำการตกลงซื้อประกันการชำระเบี้ยประกันจะทำผ่านทางบัตรเครดิตที่เราถืออยู่ ซึ่งโดยมากบริษัทประกันจะมีดีลกับธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตในการแชร์ข้อมูลของลูกค้าเพื่อติดต่ออยู่แล้ว
การเสนอขายประกันผ่านทางโทรศัพท์นี้เป็นรูปแบบการขายที่ใช้เวลาสั้นกว่าการขายในรูปแบบอื่น เจ้าหน้าที่กับลูกค้าไม่ได้พบปะหรือเจอหน้ากันโดยตรง ลูกค้าไม่ได้เห็นเอกสารอะไร ข้อมูลที่ได้ก็ผ่านการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ของบริษัทประกันที่โทรมาเท่านั้น และโดยมากการเสนอขายประกันทางโทรศัพท์จะเป็นการเร่งให้ลูกค้าต้องรีบตัดสินใจโดยการตอบ “ตกลง” ผ่านทางโทรศัพท์ เจ้าหน้าที่จะทำการบันทึกเสียงของลูกค้าไว้เพื่อเป็นหลักฐานว่ายินยอมและตกลงตามเงื่อนไข ส่วนมากมักเป็นประกันที่มีข้อเสนอดีๆ วิธีการนำเสนอของเจ้าหน้าที่ก็ดึงดูดให้ลูกค้าสามารถสนใจภายในเวลาสั้น ๆ ได้ โดยเลือกที่จะบอกจุดเด่น ๆ ของกรมธรรม์ แต่ด้วยเวลาที่สั้นทำให้บางครั้งมีโอกาสที่จะอธิบายรายละเอียดได้ไม่ครบถ้วน ลูกค้าเองเนื่องจากไม่ได้เห็นเอกสาร และไม่มีเวลามากพอที่จะคิดไตร่ตรองให้รอบคอบก่อน ลูกค้าหลายคนเลยมีปัญหาในการตอบ “ตกลง” ไปทั้งที่ไม่แน่ใจ หรือที่คนส่วนใหญ่บอกว่าหลวมตัวนั่นเอง
ในฐานะลูกค้าเราต้องทราบก่อนว่าการขายประกันผ่านทางโทรศัพท์ก็อยู่ภายใต้กฎหมาย โดยกฎหมายที่ใช้ควบคุมก็คือ พระราชบัญญัติประกันชีวิตและพระราชบัญญัติประกันวินาศภัย พ.ศ. 2535 และที่แก้ไขเพิ่มเติม และมีประกาศของทางสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ เรื่องการกำหนดหลักเกณฑ์การเสนอขายประกันภัยทางโทรศัพท์ไว้ด้วย ซึ่งทางบริษัทประกันจะต้องมีขั้นตอนในการดำเนินธุรกิจภายใต้กฎหมายและประกาศดังกล่าว มิเช่นนั้นก็จะถือเป็นความผิด โดยหากลูกค้าต้องการสอบถามหรือร้องเรียนก็มีสายด่วนประกันภัย 1186 ที่สามารถติดต่อได้
มีข้อสงสัยว่าหากเราทำการ “ตกลง” สมัครประกันผ่านโทรศัพท์ไปแล้วจะสามารถยกเลิกได้หรือไม่ คำตอบก็คือสามารถยกเลิกได้อย่างช้าที่สุดคือไม่เกิน 30 วัน หลังจากได้รับกรมธรรม์ฉบับจริง เมื่อเราทำการตกลงซื้อกรมธรรม์ผ่านโทรศัพท์ เราต้องสอบถามชื่อ-นามสกุล เลขที่ใบอนุญาต เบอร์ติดต่อกลับและจดไว้ หากเรารู้สึกไม่มั่นใจ อยากสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรืออยากยกเลิกกรมธรรม์ก็สามารถติดต่อกลับไปที่ตัวแทนที่เป็นคนติดต่อเรามา ในกรณีต้องการยกเลิกประกันควรติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดจะเป็นผลดีที่สุด เนื่องจากบางครั้งยังไม่ส่งเรื่องเพื่อไปพิมพ์กรมธรรม์ เจ้าหน้าที่จะยกเลิกให้ได้ และยังไม่ได้ส่งเรื่องเพื่อตัดค่าเบี้ยผ่านบัตรเครดิต โดยมากเมื่อลูกค้าโทรกลับไปเพื่อยกเลิก เจ้าหน้าที่จะพยายามหว่านล้อมและอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับกรมธรรม์และชักจูงให้ลูกค้าตัดสินใจใหม่ ทำให้ลูกค้าเกิดความลังเลอีก ข้อแนะนำ คือ หากเราไม่มั่นใจจริงและอยากยกเลิกอย่างแน่นอน ก็ให้ยืนยันกับเจ้าหน้าที่ไปว่าเราต้องการยกเลิกจริง ๆ
วิธีที่จะสามารถยกเลิกกรมธรรม์ที่สมัครผ่านทางโทรศัพท์ได้อย่างแน่นอน โดยที่ได้รับเบี้ยประกันที่จ่ายไปก่อนหน้านั้นคืนเต็มจำนวนทั้งหมด ก็คือ ทำจดหมายหรือหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษรว่าต้องการยกเลิกกรมธรรม์ฉบับใด ส่งเป็นไปรษณีย์แบบลงทะเบียนพร้อมกับแนบกรมธรรม์ฉบับจริงและสำเนาบัตรประชาชนเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องไปด้วย ต้องส่งให้ถึงบริษัทประกันภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่เราได้รับเล่มกรมธรรม์ ที่ต้องเป็นไปรษณีย์ลงทะเบียนก็เนื่องจากสามารถใช้เป็นหลักฐานในเรื่องวันเวลาได้หากมีกรณีพิพาทเกิดขึ้น ปกติเมื่อตกลงซื้อประกันทางโทรศัพท์ ค่าเบี้ยประกัน 2 งวดแรกจะตัดผ่านบัตรเครดิตของเราก่อนหน้าที่กรมธรรม์จะส่งมาถึง หากเราต้องการยกเลิกและได้ทำตามขั้นตอนที่กำหนด บริษัทประกันจะต้องคืนค่าเบี้ยประกัน 2 งวด นั้นเข้ามาในบัญชีบัตรเครดิตของเราด้วย
หากต้องการยกเลิกประกันหลังจากได้รับกรมธรรม์เกินกว่า 30 วัน ไปแล้ว ก็สามารถทำได้เช่นกันเพียงแต่จะไม่ได้รับค่าเบี้ยประกันที่จ่ายไปแล้วคืนเต็มทั้งจำนวน จะได้คืนหรือไม่หรือจะได้คืนมากน้อยเท่าไหร่ก็ขึ้นอยู่กับมูลค่าเงินสดหรือมูลค่าเวนคืนกรมธรรม์ตามที่ระบุไว้ท้ายสัญญาเท่านั้น โดยมากมักจะไม่คุ้มกับค่าเบี้ยประกันที่เสียไป แต่หากเราชั่งใจแล้วว่าอยากยกเลิกไม่อยากส่งค่าเบี้ยต่อ ก็สามารถยกเลิกได้ เพียงแต่ต้องยอมรับมูลค่าเงินคืนที่ไม่ได้เท่าเดิม หากส่งค่าเบี้ยประกันไปหลายงวดแล้วก็ควรพิจารณาให้ดีถึงความคุ้มค่า บางครั้งหากมีปัญหาเรื่องส่งค่าเบี้ยต่อไม่ไหว อาจโทรปรึกษาเจ้าหน้าที่บริษัทประกัน บริษัทประกันจะมีทางเลือกให้เปลี่ยนแปลงกรมธรรม์โดยไม่ต้องส่งค่าเบี้ยต่อ คือการลดทุนประกันลงระยะเวลาคุ้มครองเท่าเดิม หรือ ขยายระยะเวลาคุ้มครองให้ยาวออกไปแต่ทุนประกันเท่าเดิม เป็นต้น ซึ่งไม่ว่าจะเป็นการเวนคืนกรมธรรม์ การลดทุนประกันลงหรือการขยายระยะเวลาคุ้มครอง เราจะได้รับเงินคืนน้อยกว่าค่าเบี้ยประกันที่เราจ่ายไปแน่นอน
����ö Hyundai Elantra ���ͨҡ�ٹ���Ѫ�¸Թ ���չҤ� 2555 ��Ѻ
������ѹ������� 2 �.�. 56
�����Ѿ��Դ��ͼ�����ͧ��ͻ�Сѹ���ö¹��
�������駪�����蹢ͧ������ͺ�����Ҽ���ö��蹹�����¹��������
�շ���ҹ�������������������
��觼���ͺ��������������Ƕ������� "����ҡ�ٹ���ع�����"
�ҵͺ����� "�ҡ�ٹ�� ���������˹�ҷ�����������ͧ��Сѹ�ͧ Hyundai Elantra"
����������ͧ����������˹�ҷ��ҡ�ٹ���ع�
�����������´�ѹ�ѡ�֧ ���.���������Ǩ������»�Сѹ�Ѻ����ѷ��Сѹ��� ���Ǩ��á�Ѻ
�ѡ�ѡ����ҳ 10-15 �ҷ� ���.���á�Ѻ����ҵԴ��ͺ���ѷ��Сѹ������������ѹ����� ���ǨеԴ��ͼ��ա����ѹ�ѹ���
�Ͷ֧�ѹ�ѹ����ҡ������ա ���Ƕ����������´����������ѹ����� ���Ǣ���������Ҥ����»�Сѹ�ա�� ���Ǩ��á�Ѻ
�ҧ�����ѡ�ѡ���á�Ѻ�� �����»�Сѹ������� ������(26,000 �����) �Ѻ MSIG(19,000 �����) ����Ѻ��Сѹ��ª�� 1 ö��蹹��
���.�͡��� ����й������� ��������ᾧ
������������ MSIG ���� (���м�����डѺ��ҹ�� �������������դ�������ͧ��ԡ���ҡ�ѡ)
�����������´���稡�������ѹ��������Ңҷ���Ҫ����(�������Ҫ����) 件����ٻö
��й���������´���������Ѻ�Թ������»�Сѹ ��ѹ���
�ҡ��鹡��駪��ͨ�ԧ ����Ţ����حҵ�ͧ���.���ѧ����� ���������Ҩҡ TQM Insurance Broker
���֡�� "���� �ä��������" ���е�á���㨼Դ����������ع�
������ͧ�ҡ�����Թ����ä����ҧ��� �Ѻ���»�Сѹ������������觺���ѷ��Сѹ
���繢ͧ������ҹ����е�Ǩ�ͺ��������´�ѡ˹��� �����������
�֧�ҵ�Ǩ�ͺ�����ѹ�������ӧҹ ����ͻ���ѵ����պ�ҧ �֧�Դ�л���ʸ��÷ӻ�Сѹ���駹��
�ͨ��.���Ҷ����Һ�ҹ�������˹ ���֧�͡���Ң������繾��觹��᷹���м���ͧ价ӧҹ�ѧ��Ѵ���
�����ѹ������ҳ 16.40 �. ���Ѵ�Թ����Ҩ��.����� ���͢�¡��ԡ��÷ӻ�Сѹ
�������͡�˵ؼŨ�ԧ��� ��������㨷ӻ�Сѹ�Ѻ�ä����
(���м���ҡ�ӡѺ����ѷ��Сѹ�µç�ҡ���� ���������Ѻ����������� ʺ��㨴�)
������ˡ��� �������¡Ѻ��������Ҩе�ͻ�Сѹ�����СѺ���
���.�͡���¡��ԡ����� ��ͧ�պѹ�֡���§�ҡ�س������
����¤س��������
���͡�������� �س��������ҧ ���������˵ؼ��������� �س������Թ��������(�)�ä������¹���������ͺ
���.����Ҩ�Ժ�¡Ѻ�س�����ͧ
���Ǿ��觹�����������
����÷����ҧ�ôդ�Ѻ TT .....
������¤Դ�зӻ�Сѹ�Ѻ�ä������� ���Ǥ�������������ѡ
��á�֡��������� ��������á�Դ��Ҥ��͵������� ����.....
��Ѻ��ҹ����Ѻ ������е���絷���ҹ����������
�ͺ�س��Ѻ