ธนาคารกสิกรไทยดำเนินธุรกิจมาเป็นเวลากว่า 7 ทศวรรษ โดยให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม อีกทั้งคำนึงถึงประโยชน์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย ภายใต้การกำกับดูแลกิจการที่ดี ระบบการควบคุมภายใน และการบริหารความเสี่ยงที่เหมาะสม เพื่อให้เกิดความถูกต้อง โปร่งใส และเป็นธรรม
ด้วยธนาคารตระหนักดีว่าการพัฒนาอย่างยั่งยืนมีความสำคัญต่อสถาบันการเงิน จึงเห็นว่าสถาบันการเงินต้องมีใบอนุญาต 2 ใบในการประกอบธุรกิจ คือ ใบอนุญาตการธนาคาร (Banking License) ซึ่งก็คือใบอนุญาตจากทางการเพื่อสามารถดำเนินธุรกิจได้ตามกฎหมาย และใบอนุญาตทางสังคม (Social License) ซึ่งหมายถึงการได้รับการยอมรับจากสังคมในการดำเนินธุรกิจ และดูแลผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ธนาคารจึงต้องสร้างผลกำไรที่ยั่งยืน แม้บางครั้งอาจต้องเผชิญความยากลำบากในระยะสั้นเพื่อแลกกับผลตอบแทนที่ยั่งยืนในระยะยาว
ถ้าสังคมอยู่ไม่ได้ ธนาคารก็อยู่ไม่ได้ โดยเรื่องดังกล่าวไม่ใช่แค่ประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมแต่รวมถึงการให้การสนับสนุนแก่ประชาชนและชุมชนด้วยการสร้างการเข้าถึงบริการทางการเงินและการให้การช่วยเหลือทางการเงินในช่วงเวลาการระบาดของโรคโควิด-19 เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถรับมือกับวิกฤตครั้งนี้และมีความเข้มแข็งที่จะดำเนินธุรกิจในช่วงหลังโควิด-19 ได้
นอกจากวิกฤตโควิด-19 แล้ว วาระเร่งด่วนสำคัญของโลกคือการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศหรือภาวะโลกรวน ซึ่งต้องการการจัดการอย่างทันท่วงทีและในวงกว้างเพื่อบรรเทาความรุนแรงของผลกระทบ ทุกฝ่ายรวมทั้งธนาคารกสิกรไทยต่างเชื่อว่าความพยายามในระดับนานาชาติที่สอดคล้องกับความตกลงปารีสเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องการการประสานพลังเพื่อลงมือปฏิบัติอย่างจริงจัง
การดำเนินการดังกล่าวต้องได้รับการสนับสนุนจากทางการ การสนับสนุนทางการเงิน และมาตรฐานที่เหมือนกันในแต่ละอุตสาหกรรมและตลอดห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจ ขณะนี้บางประเทศและบางองค์กรได้ตั้งเป้าหมายในการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ภายใน 20-30 ปีข้างหน้า ซึ่งในอนาคตก็จะมีอีกหลายประเทศและหลายหน่วยงานทั่วโลกที่จะเข้าร่วมปณิธานนี้ต่อไป
ในแวดวงธุรกิจการธนาคารไทย ได้รับการสนับสนุนจากทางการในหลายด้าน ซึ่งรวมถึงความร่วมมือระหว่างธนาคารแห่งประเทศไทยและสมาคมธนาคารไทยในการกำหนดแนวทางการดำเนินกิจการธนาคารอย่างยั่งยืน โดยการให้สินเชื่อด้วยความรับผิดชอบ และการพัฒนานิยามการเงินสีเขียว (Green Taxonomy) หรือการจำแนกหมวดหมู่สำหรับกิจกรรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ และตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยยังสนับสนุนให้บริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ยกระดับการเปิดเผยข้อมูลในแบบ 56-1 One Report ตามเกณฑ์ด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาธิบาล หรือ ESG
ดิฉันในฐานะประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธานเจ้าหน้าที่ด้านสิ่งแวดล้อม (Chief Environmental Officer)ของธนาคารกสิกรไทย มีความมุ่งหวังให้ธนาคารกสิกรไทยเป็นผู้พิทักษ์และรักษาสิ่งแวดล้อมเพื่อสร้างสังคมคาร์บอนเป็นศูนย์ โดยสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ของธนาคารและแนวโน้มด้านความยั่งยืนของโลก นอกจากนี้ ธนาคารกสิกรไทยร่วมผลักดันให้คนไทยพิทักษ์และรักษาสิ่งแวดล้อมเพื่อส่งต่อโลกใบนี้แก่เยาวชนให้มีโอกาสใช้ชีวิตอย่างรับผิดชอบ สมดุล และยั่งยืน
ธนาคารกสิกรไทยได้เข้าร่วมลงนามรับ “หลักการธนาคารที่รับผิดชอบ” ของสำนักงานโครงการสิ่งแวดล้อมแห่งสหประชาชาติว่าด้วยข้อริเริ่มด้านการเงิน ซึ่งเป็นกรอบการดำเนินธุรกิจธนาคารอย่างยั่งยืนของโลก ซึ่งครอบคลุมถึงการปฏิบัติงานด้านสิ่งแวดล้อมในยุทธศาสตร์ทางธุรกิจด้วย นอกจากนี้ธนาคารยังได้เข้าร่วมเป็นผู้สนับสนุนมาตรฐานการเปิดเผยข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศ (Task Force on Climate-related Financial Disclosures หรือ TCFD) ทั้งในด้านความเสี่ยงและโอกาสที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศให้เป็นไปตามมาตรฐานสากล
ในฐานะผู้ให้บริการทางการเงิน ธนาคารส่งเสริมให้ลูกค้าดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนมากขึ้นรวมทั้งการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านของภาคธุรกิจในขณะที่ประเทศไทยกำลังเปลี่ยนผ่านไปสู่การเป็นสังคมที่มีการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ โดยธนาคารให้การสนับสนุนแก่ธุรกิจที่ยึดถือในหลักการเศรษฐกิจชีวภาพ เศรษฐกิจหมุนเวียนและเศรษฐกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม (BCG) ตัวอย่างเช่น เราใช้เกณฑ์ ESG ตามความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG Screening Tools) เป็นเครื่องมือในกระบวนการพิจารณาเครดิต
ธนาคารกสิกรไทยได้จัดทำระบบการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมเพื่อให้การปฏิบัติงานด้านสิ่งแวดล้อมมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น เราได้รับการรับรองการเป็นองค์กรที่ปล่อยก๊าซเรือนกระจกเท่ากับศูนย์เป็นปีที่ 4 ติดต่อกัน และได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการก่อตั้งเครือข่าย Carbon Markets Clubหรือตลาดซื้อขายคาร์บอนเครดิต รวมทั้งเป็นสมาชิกเครือข่ายคาร์บอนนิวทรัลประเทศไทย (TCNN) ด้วย
ถึงแม้ว่าธนาคารจะดำเนินงานอย่างจริงจังในด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน แต่ยังมีภารกิจที่จะทำได้อีกมาก ธนาคารกำหนดนโยบายเพื่อเป็นแนวทางการปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม มีความตั้งใจจริงที่จะทำให้สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นจริงประสบความสำเร็จแล้วในบางเป้าหมาย ในขณะที่เราก็ยังต้องเร่งดำเนินงานให้เร็วขึ้นด้วย
สุดท้ายนี้ นอกเหนือจาก “ทำสิ่งดีและทำอย่างดี” แล้ว เรายังต้อง “ทำมากขึ้น” อีกด้วย ไม่ใช่เพียงแต่ธนาคารกสิกรไทยเท่านั้น แต่เป็นทุกฝ่ายในระบบนิเวศนี้ซึ่งรวมถึงภาคธุรกิจ หน่วยงานทางการและภาคประชาชนที่จะต้องร่วมมือกันและมีส่วนร่วมมากขึ้นเพื่อสร้างระบบนิเวศที่เข้มแข็งและยั่งยืน
“พี่อยู่รุ่น Shi46 ค่ะ จบจากคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี บัญชีบัณฑิต จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เกียรตินิยมอันดับ 1 หลังจากที่เรียนจบก็ทำงานที่ PriceWaterHouseCoopers ได้ 2 ปี สอบได้ CPA แล้วได้ไปสอบชิงทุนธนาคารกสิกรไทย เรียนต่อทางด้าน IT management ที่ MIT แล้วก็กลับมาทำงานที่ธนาคารกสิกรไทยค่ะ ปัจจุบันทำงานเป็น Internal Auditor คือ เป็นผู้ให้ความมั่นใจกับผู้บริหาร ถึงกระบวนการทำงานต่างๆ ภายในธนาคารและบริษัทในเครือของธนาคาร ว่ามีการควบคุมภายในที่เหมาะสม มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล หรือไม่ Internal Auditor จึงมีลักษณะการทำงานที่เป็น Partner กับหน่วยงานต่างๆ เพื่อให้ assurance service and consulting service ที่ยังต้องรักษาความเป็นอิสระทั้งในการรับงานและการให้ความเห็นคะ”
การเรียนที่คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชีจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย มีส่วนในชีวิตประจำวันของพี่ทุกวันนี้บ้างอย่างไรคะ
“จากที่พี่ได้ย้ายหน่วยงานภายในธนาคารมาหลายหน่วย ทั้งงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ งานการขาย งานการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ทำให้คิดได้ว่า วิชาบัญชีมีประโยชน์ต่อตัวพี่มาก ในเรื่องการจัดระเบียบความคิด การมีวินัยในตัวเอง ในวันที่ศึกษาต่อปริญญาโทด้าน IT เพื่อนๆที่เรียนด้วยกันนั้นต่างจบการศึกษามาจากด้านอื่นๆ ทำให้เรามีความรู้ ที่แตกต่างจาก คนอื่นในด้านบัญชี รวมถึงด้านการควบคุมภายใน สามารถแสดงมุมมอง ความคิดเห็นที่แตกต่าง ที่มีประโยชน์ ต่อการศึกษา เหมือนกับวันนี้ที่ได้เป็น Internal Auditor วิชาบัญชีก็ช่วยในการทำงานของพี่ได้อีกมาก อีกทั้ง พี่คิดเสมอว่าบัญชีเป็นพื้นฐานขององค์กร การดำเนินงานอะไรก็ตามขององค์กรต้องจบลงที่การลงบัญชีเสมอ ถ้าเรารู้ว่า ท้ายที่สุดมันจะจบยังลงอย่างไร เราก็สามารถคิดถอยหลังกลับไปได้ว่าเราต้องทำอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์นั้นๆ ควรจะตรวจสอบความถูกต้องที่ตรงไหน ระดับการควบคุมภายในแบบไหนที่จะเหมาะสมกับการธุรกิจ ทำให้พี่มีหลักการในการทำงานที่มั่นคง”
พี่คิดว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจ ที่ทำให้พี่ได้มาทำอาชีพนี้คะ
“พี่ว่ามันเป็นงานที่สนุก ไม่รู้ว่าพรุ่งนี้จะเจออะไร ไม่รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้น และไม่ซ้ำซาก งานที่มาในแต่ละวัน จะไม่เหมือนกันหรือในแต่ละปี ถึงแม้ชื่องานจะเหมือนกัน ในแต่ละปีก็จะมีอะไรที่ต้องคิดใหม่ทำใหม่อยู่เสมอ มีอะไรที่ต้องเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา เป็นการทำงานที่ต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลปะ ทั้งกับคน และ เทคโนโลยี”
พี่เตรียมตัวอย่างไรบ้าง หลังจากเรียนจบที่คณะพาณิชยศาสตร์ และการบัญชี จุฬาลงกรณ์ค่ะ
“ตอนที่พี่เรียนจบมาใหม่ๆ พี่ก็มีความคิดเหมือนทุกๆคน คือต้องการหาประสบการณ์มากๆ ในเวลาอันสั้น เพื่อจะใช้ประกอบในการไปเรียนต่อในระดับสูงขึ้น ดังนั้นจึงได้สนใจไปทำงานเป็น External Auditor ที่ให้ประสบการณ์ที่มีคุณค่ามาก เมื่อถึงเวลาก็หาทางสอบทุนเพื่อไปเรียนต่อ ช่วงนั้นสอบทุนเยอะมาก ถือว่าเป็นการให้โอกาสตัวเองและสร้างประสบการณ์ในการแข่งขัน อีกประการหนึ่งคือการสร้าง Profile ของตัวเองให้เป็นที่สนใจ ซึ่งต้องทำอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง จากประสบการณ์ของพี่ พี่ทำงานให้คณะ ทำงานให้ชมรมคอมพิวเตอร์ของมหาวิทยาลัย จนได้เป็นถึงรองประธานชมรมคอมพิวเตอร์ พยายามเรียนรู้อะไรที่ไม่ได้จำกัดแต่ในตำราหรือห้องเรียน ทำให้เมื่อถูกสัมภาษณ์ กรรมการผู้สอบสัมภาษณ์ก็มักจะสอบถามว่า “ทำไมถึงไปทำกิจกรรมแบบนั้นแบบนี้” ซึ่งถือว่าเป็นคำถามเชิงตรรกะที่ทำให้เราได้มีโอกาสแสดงวิสัยทัศน์ ทำให้กรรมการประทับใจ นอกจากนี้ยังมีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ฝากให้น้องๆ ว่า ถ้าเราจะไปสัมภาษณ์งานที่ไหน พยายามหาข้อมูลหน่วยงานนั้นไปก่อน องค์กรนั้นทำอะไร วิสัยทัศน์คืออะไร ผู้บริหารคืออะไร แล้วเราจะเข้ากับองค์กรนั้นได้อย่างไร”
นิยามคำว่า “ประสบความสำเร็จ” ของพี่ภรณีคืออะไรคะ
“คำว่าประสบความสำเร็จ พี่ไม่ได้มองความสำเร็จอยู่ที่ตัวเอง แต่มองอยู่ที่ตัวองค์กร คือถ้าองค์กรสามารถดำเนินงานได้ โดยมีการบริหารจัดการความเสี่ยงได้อย่างดีแล้ว ก็จะถือว่าเป็นความสำเร็จของพี่ พี่ไม่ได้วัดความสำเร็จของพี่ที่ตำแหน่งการทำงาน หรือชื่อเสียงเงินทอง จะดูจากสิ่งที่เราให้ องค์กรมากกว่า ถ้าเราช่วยองค์การให้มีกระบวนการทำงานที่มีการควบคุมภายในที่เหมาะสม เราก็มีความสุข มีความอิ่มใจที่ได้ทำหน้าที่ของเราอย่างสมบูรณ์ โดยไม่ต้องรอให้ใครมาเห็น หรือ ผลตอบแทนในรูปแบบใดๆ
พี่มีคติประจำใจในการใช้ชีวิตอย่างไรบ้างคะ
“ไม่ว่าจะเวลาทำงานหรือเวลาส่วนตัว พี่มักจะเตือนตัวเองว่า “ต้องกล้าที่จะแตกต่าง” บางครั้งเราจะทำอะไรตามความเคยชิน มันอาจจะดูปลอดภัย แต่มันก็ไม่เกิดการพัฒนาหรือเรียนรู้ อีกอย่างเราต้องทำตัวเป็นนักเรียน เปิดรับเรื่องใหม่ ตลอดเวลา อย่างที่ธนาคาร มีเปิดให้เรียนภาษาจีน เราก็ลงเรียน เพราะอาจต้องมาใช้กับงาน เข้าไปเรียนแรกๆ ก็ไม่รู้เรื่องเลย จับหลักไม่ได้ แต่ก็พยายามหาสื่อช่วย ใช้ google, youtube หาโปรแกรมมาลงที่โทรศัทพ์มือถือ ฝึกฟังทุกครั้งที่ว่าง หรือ ต้องรองาน ไม่อายที่จะถามอาจาร์ยผู้สอน เพื่อนร่วมห้อง คนที่เคยเรียนภาษาจีนมาก่อน พยายามมากขึ้นกว่าคนอื่น กล้าที่จะขออาจารย์ที่สอนว่าไม่ขอคัดลายมือ แต่จะพิมพ์ส่ง โดยใช้ความสามารถของ Computer เพราะตอนทำงานจริงเราก็ต้องทำงานด้วย Computer เพราะกล้าที่จะขอ อาจารย์ที่สอนก็กล้าจะให้ ทำให้เปิดการเรียนรู้เพิ่มขึ้น เกิดการเรียนรู้ซึ่งกันและกัน ในตอนจบหลักสูตร ยังสามารถ search หาคำขอบคุณอาจาร์ยเป็นภาษาจีน จากทาง internet มาฝึกพูด ฝึกออกเสียง ถึงแม้จะไม่เข้าใจความหมายทุกตัวอักษร ก่อให้เกิดความประทับใจกับอาจาร์ยผู้สอน และ กับความประทับใจตัวเองที่จะกล้าพูดอะไรที่ไม่ได้อยู่ในบทเรียนที่เคยเรียน”
สุดท้ายนี้ พี่อยากฝากอะไรถึงน้องๆ ในคณะบัญชี หรือน้องๆ อยากจะเข้าคณะบัญชี จุฬาฯ บ้างคะ
“อยากให้น้องๆ ทำหน้าที่ของตัวเองให้ดี เมื่อมีหน้าที่เรียน เราก็ต้องตั้งใจเรียน เมือมีโอกาสเข้ามาเรียน ก็ต้องตักตวงความรู้ให้เต็มที่ มีแต่ในสถานศึกษาที่เรามีโอกาสแก้ตัว แต่ในสภาพการทำงาน เราจะเจอกับความท้าทายที่เข้ามาตลอดแบบที่ไม่ให้โอกาสเราลองทำหรือแก้ตัว คณะบัญชีสอนพี่หลายๆ อย่าง ที่ใช้ได้ทั้งในการทำงานและในชีวิตส่วนตัว อยากให้ลองเปิดใจเข้ามาเรียน ลองมองงานบัญชี งานตรวจสอบบัญชีในแง่มุมใหม่ๆ จะได้เรียนอย่างมีความสุข และ ได้ทำงานที่ให้คุณค่ากับตัวเอง สังคม และ ส่วนรวม อย่างไม่รู้จบค่ะ”