ความสำคัญของตัววัดทางการตลาดในการโฆษณาดิจิทัล
15 เมษายน 2021
ตัววัดทางการตลาดดจะวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดและแสดงให้เห็นว่าการแคมเปญสามารถทำตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ได้ดีแค่ไหน ตัววัดทางการตลาดเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่สุดของแคมเปญ และหากไม่มีสิ่งนี้ ทีมการตลาดจะไม่มีทางเห็นภาพว่ากลยุทธ์การตลาดของพวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่ ทีนี้เราจะสำรวจตัววัดทางการตลาดพื้นฐานและ KPI เราจะมาแบ่งปันตัววัดที่เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดดิจิทัล และมาคุยกันว่าโซลูชันไหนของ Amazon Ads ที่สามารถช่วยวัดแคมเปญได้มีประสิทธิภาพที่สุด
ตัววัดทางการตลาดคืออะไร
ตัววัดทางการตลาดคือวิธีที่สามารถตรวจวัดได้ในการติดตามประสิทธิภาพและเป็นเครื่องมือการตรวจวัดทางการตลาดที่สำคัญในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญ ตัววัดทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดจะแตกต่างกันไปในแต่ละแคมเปญ แต่โดยทั่วไปแล้วตัววัดเหล่านี้จะวัดผลของแคมเปญของคุณโดยดูจากการกระทำของกลุ่มเป้าหมาย ตัววัดทางการตลาดที่เหมาะสมในการนำมาใช้จะเป็นตัววัดที่มีผลกระทบต่อเป้าหมายธุรกิจของคุณมากที่สุดในตอนท้าย ซึ่งในแคมเปญหนึ่งอาจหมายถึงยอดขายที่เกิดจากแคมเปญ แต่สำหรับอีกแคมเปญอาจเป็นอัตราการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ตัววัดทางการตลาดช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญที่ใช้อยู่ให้เหมาะสมและวางแผนแคมเปญในอนาคตโดยการช่วยให้คุณเข้าใจว่าแคมเปญของคุณมีประสิทธิภาพแค่ไหน
ตัววัดทางการตลาดได้แก่อะไรบ้าง
มีหลายร้อยตัววัดที่นักการตลาดสามารถนำไปใช้เพื่อดูความสำเร็จของแคมเปญ
มันเป็นเรื่องของการเลือกตัววัดให้เหมาะสมกับกลยุทธ์ของคุณ
ตัววัดที่แตกต่างกันก็ให้ข้อมูลเชิงลึกที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น การเปิดอีเมลและยอดคลิกสามารถแสดงระดับการมีส่วนร่วมได้ ในขณะที่อัตราการยกเลิกการสมัครสมาชิกสามารถบ่งชี้ได้ว่ากลุ่มเป้าหมายคิดว่าเนื้อหาของคุณมีความน่าสนใจและเกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือไม่ จำนวนการเห็นโฆษณาและจำนวนการดูวิดีโอช่วยวัดการเข้าถึงของแคมเปญของคุณ
ต้นทุนต่อการดำเนินการสามารถช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้
นี่คือตัวอย่างของตัววัดสำหรับช่องทางการตลาดที่หลากหลายที่สามารถช่วยให้นักการตลาดตัดสินใจว่าจะปรับงบประมาณของพวกเขาให้เหมาะสมได้อย่างไร
- การตลาดทางอีเมล: เช่น การเปิดอีเมล ส่งอีเมล และการยกเลิกการสมัครสมาชิก
- การตลาดดิจิทัล:อัตราการคลิกผ่าน ต้นทุนต่อคลิก (CPA) และจำนวนการเห็นโฆษณา
- โซเชียลมีเดีย:จำนวนผู้ติดตาม จำนวนการเห็นโฆษณาหรืออัตราการเข้าถึง และการมีส่วนร่วม
- เว็บไซต์: ทราฟฟิกโดยรวม อัตราการตีกลับ ลูกค้าใหม่ ลูกค้าที่กลับมา เวลาที่ใช้ไปกับเว็บไซต์และแหล่งที่มาของทราฟฟิก ตลอดจนอัตราการคอนเวอร์ชัน
- การตลาดเนื้อหา: ทราฟฟิกของบล็อก ปริมาณเนื้อหาที่แชร์ จำนวนการดาวน์โหลดเนื้อหา และจำนวนลูกค้าที่พร้อมซื้อสินค้าโดยดูจากการกรอกแบบฟอร์มของว่าที่ลูกค้า
- วิดีโอและ โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี: จำนวนการเห็นโฆษณาและเวลาในการดูโดยรวม
- ยอดขาย: เวลาที่ใช้ในการตอบสนองของทีมขาย ปริมาณการโทรขาย และรีวิวทางการโทรขาย
- รายได้: จำนวนรายได้ที่แต่ละช่องทางสร้างได้
- SEO: การจัดอันดับค่าเฉลี่ยคีย์เวิร์ด ปริมาณการค้นหาคีย์เวิร์ด และทราฟฟิกที่เกิดขึ้นโดยไม่ต้องเสียเงิน
- คุณภาพ: คะแนนคุณภาพ ดัชนีวัดความภักดีของลูกค้า รีวิว และรายได้ประจำทุกเดือน
ตัววัดทางการตลาดมีความสำคัญอย่างไร
ตัววัดทางการตลาดมีความสำคัญอย่างมากเพราะเป็นสิ่งที่ช่วยให้แบรนด์รู้ว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่ และช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อจะได้สามารถปรับแต่งแคมเปญในอนาคตให้สอดคล้องกัน
ตัววัดทางการตลาดช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าแคมเปญจะช่วยผลักดันไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างไรและช่วยในการตัดสินใจปรับแต่งแคมเปญและช่องทางทางการตลาดต่าง ๆ
ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ทีมการตลาดเข้าใจได้ว่าจะต้องบรรลุถึงเป้าหมายด้านการเข้าถึงลูกค้าใหม่ การรับรู้ การมีส่วนร่วม ยอดขาย การสร้างฐานลูกค้า และอื่น ๆ หรือไม่อย่างไร การวิเคราะห์เหล่านี้ยังทำหน้าที่เสมือนระบบการเตือนตั้งแต่เนิ่น ๆ หากแคมเปญการตลาดไม่ได้มีประสิทธิภาพตามที่คาดหวัง
และสามารถช่วยให้เกิดการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพในการปรับแต่งแคมเปญได้แบบเรียลไทม์
ในท้ายที่สุด ตัววัดทางการตลาดเป็นวิธีหลักที่นักการตลาดจะนำมาใช้แสดงผลที่เกิดจากการตลาดและการโฆษณาที่บริษัทหรือองค์กรของพวกเขาดำเนินการไป ตัววัดทางการตลาดสามารถกำหนดงบประมาณประจำปีและจำนวนพนักงาน ทำให้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีความสำคัญเหนือไปกว่าการตรวจวัดที่ดำเนินไปและการวางแผนแคมเปญเสียอีก
ตัววัดทางการตลาดและ KPI ใดที่มีความสำคัญมากที่สุดสำหรับการโฆษณาดิจิทัล
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก
(KPI) แสดงให้เห็นว่าแคมเปญต่า่ง ๆ ทำตามเป้าหมายของแต่ละแคมเปญได้ดีขนาดไหน แม้ว่าทีมการตลาดจะคอยเฝ้าดูตัววัดมากมาย แต่ในแต่ละแคมเปญควรที่จะมี KPI เพียงไม่กี่ตัวเท่านั้น KPI ที่มีก็ควรจะเฉพาะเจาะจง สามารถตรวจวัดได้ และสามารถทำได้ภายในกรอบเวลาของแคมเปญ
KPI มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และไม่มีชุด KPI ไหนที่เหมาะกับทุกแคมเปญ ที่มากไปกว่านั้น การตรวจวัดจะแตกต่างไปตามแต่ละระยะของ
กรวยการตลาด อย่างไรก็ตาม นี่คือ KPI และตัววัดสามตัวที่มีประโยชน์สำหรับนักการตลาดดิจิทัลเพื่อนำไปใช้ในการวัดผล
1. การสร้างว่าที่ลูกค้า
การติดตามการสร้างว่าที่ลูกค้าใหม่และอัตราคอนเวอร์ชัน ซึ่งก็คือเปอร์เซ็นต์ของว่าที่ลูกค้าที่กลายมาเป็นลูกค้า ถือเป็นตัววัดที่ดีที่สุดสองตัวในการตรวจวัดการเพิ่มขึ้นของการสร้างว่าที่ลูกค้าจากแคมเปญ การโฆษณาดิจิทัล ผู้ใช้ Amazon Ads จะพบตัววัดคอนการเวอร์ชันเหล่านี้ได้ในการรายงานแคมเปญของ Amazon และจะเห็นว่ามีการแจกแจงรายละเอียดในแต่ละมิติของตัววัดเหล่านี้เช่น แคมเปญ ชิ้นงานโฆษณา และสินค้า ASIN เครื่องมืออย่าง Amazon Attribution (เบต้า) ซึ่งเป็นเครื่องมือ การระบุที่มาของยอดขาย ที่มุ่งเน้นไปที่การวัดแคมเปญนอก Amazon เช่น อีเมล การค้นหา และโซเชียลมีเดีย ซึ่งจะช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าใจตัววัดการคอนเวอร์ชันของ Amazon รวมถึงจำนวนการเเข้าดูหน้ารายละเอียด การเพิ่มสินค้าลงในตระกร้า และการซื้อด้วย
2. ผลตอบแทนจากการลงทุน
ในการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) นักการตลาดควรจะเปรียบเทียบมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้า (CLV) กับต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) มูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้าหมายถึงค่าเฉลี่ยรายได้ที่จะได้จากลูกค้าในระยะเวลาที่กำหนด ในขณะที่ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าหมายถึงค่าใช้จ่ายที่แบรนด์ต้องจ่ายเพื่อจะได้ลูกค้าใหม่หนึ่งคน หากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าสูงมากและมูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้าต่ำ นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าคุณจะต้องเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายที่คุณใช้กลยุทธ์การตลาดของคุณในการเข้าถึง
3. การแชร์จำนวนการเห็นโฆษณา
การแชร์จำนวนการเห็นโฆษณาคือการวัดว่าแบรนด์มีประสิทธิภาพดีแค่ไหนในแต่ละช่องทางเมื่อเทียบกับกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพโดยรวม ตัวอย่างเช่น จำนวนครั้งที่มีการดูการแสดงโฆษณาของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับยอดรวมของจำนวนการเห็นโฆษณาที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่มีศักยภาพ การแชร์จำนวนการเห็นโฆษณาที่เพิ่มมากขึ้นอาจหมายถึงว่าแบรนด์มีการปรากฏให้เห็นบ่อยขึ้นและมีศักยภาพในการกระตุ้นการเพิ่มยอดขายได้
การวัดประสิทธิภาพแคมเปญบน Amazon
Amazon Ads มีตัวเลือกหลากหลายที่รองรับกลยุทธ์แบบอิงตามตัววัด ตัวอย่างเช่น
Amazon DSP มีข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายและการรายงานประสิทธิภาพที่ผู้โฆษณาสามารถเข้าไปดูได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายก่อนและหลังการใช้แคมเปญ ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าตัววัดทางการตลาดตัวใดเป็นตัวขับเคลื่อนผลลัพธ์ Amazon Attribution (เบต้า)
เป็นโซลูชันการตรวจวัดวิเคราะห์และการโฆษณาที่สามารถช่วยให้คุณติดตามผลกระทบของช่องทางการตลาดนอก Amazon เช่น การค้นหา โซเชียลมีเดีย วิดีโอ การแสดงผล และอีเมล ที่มีความสัมพันธ์ต่อประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณบน Amazon
การรายงานและโซลูชันการตรวจวัดของเราสามารถช่วยนักการตลาดทุกคน ตั้งแต่บรรดาสตาร์ทอัพไปจนถึงเอเจนซึ่และแบรนด์ที่มีชื่อ
ให้สามารถวัดผลกระทบของการโฆษณาได้อย่างแม่นยำและช่วยให้ง่ายต่อการวางแผน การปรับเปลี่ยน และการตรวจวัดแคมเปญทางการตลาด
ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าของ Amazon Ads เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานโซลูชันเหล่านี้เพื่อยกระดับกลยุทธ์การตรวจวัดของคุณ