ระบบการจองห้องพักออนไลน์
(Reservation online)
1. วิเคราะห์ระบบการจองห้องพักออนไลน์
เนื่องจากการจองห้องพักโรงแรมเดิมนั้นลูกค้าที่เข้าพักจะเดินทางมาจองห้องที่โรงแรมโดยตรงหน้าเคาท์เตอร์ บางครั้งห้องเต็มแล้ว ลูกค้าต้องเสียเวลาในการสอบถามสถานะ ซึ่งเดิมโรงแรมไม่มีป้ายแสดงสถานะห้องเต็มไว้หน้าทางเข้าจึงทำให้ลูกค้าต้องเสียเวลา และในเวปไซต์ของโรงแรมไม่มีบริการจองห้องพัก มีเพียงตัวอย่างห้องและค่าบริการต่อวันเท่านั้นเพื่อพัฒนาให้โรงแรมมีประสิทธิภาพขึ้นคือ อำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า สร้างความได้เปรียบกับคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน ดังนั้นการนำระบบการจองห้องพักโรงแรมออนไลน์เข้ามาช่วยจัดการระบบงานจึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสม
ปัญหาที่เกิดขึ้นของระบบงานเดิม ได้แก่
1. เกิดความยุ่งยากในการจัดเก็บและค้นหาเนื่องจากเอกสารการจองห้องพักโรงแรมที่มากขึ้นเรื่อยๆ
2. ลูกค้าไม่ได้รับความสะดวกเท่าที่ควรในการตรวจสอบการจองห้องพัก
3. เสียเปรียบคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน
4. เกิดความวุ่นวายในกรณีที่มีการจองห้องพักซ้ำซ้อนเนื่องจากเจ้าหน้าที่อาจตรวจสอบห้องว่างผิดพลาด
5. ลูกค้าต้องเสียเวลาในการตรวจสอบสถานะที่โรงแรมโดยตรง
ระบบสารสนเทศที่เสนอแนะและความสามารถของระบบ
ทำระบบจองห้องพัก (Bookingonline, reservation online) ให้ลูกค้าสามารถจองห้องพัก ตรวจสอบราคาเรทของห้องพักในวันที่ต้องการเข้าพักได้พร้อมทั้งระบุความต้องการพิเศษลงในช่อง บริการเสริม/เพิ่มเติมพิเศษได้อีกด้วย เช่น ต้องการเตียงเสริม ห้องที่สามารถสูบบุหรี่ได้ เป็นต้น ในส่วนของข้อมูลลูกค้าเมื่อลูกค้ากรอกข้อมูลลงไปทำให้โรงแรมสามารถค้นหาข้อมูลผู้จองได้รวดเร็วโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำเมื่อไปถึงโรงแรม ช่วยจัดการด้านเอกสาร และทำให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบห้องว่างได้โดยไม่เกิดความซ้ำซ้อน
วัตถุประสงค์
1.เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะห้องพักได้
2.เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกในการใช้บริการ
3.เพื่อได้เปรียบคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน
4.เพื่อให้เอกสารไม่สูญหายและเป็นระเบียบในการตรวจสอบ
2. การวาด Use Case Diagram สำหรับระบบการจองห้องพักออนไลน์
1.กำหนดแอคเตอร์ (Actor)
ผู้ดำเนินการในระบบประกอบด้วย ลูกค้า และ พนักงาน
2.กำหนดยูสเคส (Use case)
การกำหนดยูสเคสของระบบการจองห้องพัก ลูกค้า (Customer) สามารถตรวจสอบสถานะของห้องพัก (Check) ในกรณีของการพิจารณาพบว่าลูกค้า (Customer) ต้องการจะจองห้องพัก (Reservation) จะต้องมีการลงทะเบียนเพื่อเข้าสู่ระบบ (Log in) โดยหลังจากที่ลูกค้าทำการจองห้องพักแล้ว จะต้องมีการชำระเงิน (Payment) ลูกค้าสามารถเลือก (Type of payment) การชำระได้ 2 แบบ คือ การโอนเงินผ่านธนาคาร หรือ จ่ายผ่านบัตรเครดิส จากนั้น พนักงาน (Officer) ทำการตรวจสอบสถานะการจองห้องพัก (Reservation status) และ จัดการห้องพัก (Reservation management)
(คลิก! ที่ภาพขยายรูป)
ภาพแสดง use case diagram ของระบบการจองห้องพักออนไลน์
3. การเขียน Use Case Description ระบบการจองห้องพักออนไลน์
Actor : Customer (ลูกค้า)
Use case : ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ (Log in)
| Actor action | System Response |
| 1.ผู้ใช้เข้าสู้หน้าเว็บไซต์ของโรงแรมและเลือกลงทะเบียน | |
| 2.ระบบแสดงหน้าจอให้กรอกข้อมูล | |
| 3.ผู้ใช้กรอกข้อมูลและเลือกตรวจสอบข้อมูล | |
| 4.ระบบแสดงผลการกรอกข้อมูลและให้ผู้ใช้งานยืนยันข้อมูล | |
| 5.ผู้ใช้เลือกข้อมูลถูกต้อง | |
| 6.ระบบแสดงผลการลงทะเบียนเสร็จสิ้น |
Use case : ตรวจสอบสถานะห้องว่าง (Room Available)
| Actor action | System Response |
| 1.ผู้ใช้เข้าสู่ระบบและเลือกข้อมูลห้องพัก | |
| 2.ระบบแสดงข้อมูลและสถาะนะ | |
| 3.ผู้ใช้เลือกตรวจสอบสถานะห้องว่าง | |
| 4.ระบบแสดงรายการจำนวนห้องว่าง |
Use case : จองห้องพัก (Reservation)
| Actor action | System Response |
| 1.ผู้ใช้เลือกข้อมูลห้องพักที่ต้องการจอง | |
| 1.2 ผู้ใช้เลือกวันที่เข้าพัก และจำนวนผู้เข้าพัก | |
| 1.3 ผู้ใช้เลือกประเภทห้องพัก | |
| 1.4 ผู้ใช้เลือกจำนวนห้องพักที่ต้องการจอง | |
| 2.ระบบแสดงข้อมูลที่ผู้ใช้เลือก | |
| 3.ผู้ใช้เลือกจองห้องพัก | |
| 4.ระบบแสดงของมูลการจอง | |
| 4.1 ระบบแสดงหลักฐานบัญชีชำระเงิน |
Use case : การชำระเงินมัดจำห้องพัก (Payment)
Actor action
System Response
1.ผู้ใช้เลือกหัวข้อชำระเงิน
2.ระบบแสดงยอดเงินที่ต้องชำระ
2.1 ระบบแสดงช่องทางการชำระ โอนธนาคาร หรือ บัตรเครดิส
3.ผู้ใช้เลือกช่องทางการชำระเงิน
4.ผู้ใช้กดยืนยันการเลือกชำระเงิน
5.ระบบแสดงข้อมูลการชำระเงินพร้อมปริ้น
Actor : Officer (พนักงาน)
Use case : การจัดการห้องพัก (Reservation management)
Actor action
System Response
1.พนักงานเข้าสู่ระบบการตรวจสอบห้องพัก
2.ระบบแสดงรายละเอียดที่ลูกค้าจอง
3.พนักงานตรวจสอบและจัดการข้อมูลตามที่ลูกค้าจอง
4.ระบบแสดงการยืนยันที่ลูกค้าจอง
5.พนักงานยืนยันข้อมูล