เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดยิ่งขึ้น คุณยังสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Notebook ไม่สามารถเปิดเครื่องได้และแสดงหน้าจอสีดำ: https://www.youtube.com/watch?v=yGqkih36iqA หากคอมพิวเตอร์ของคุณพบปัญหาในการบู๊ตหรือแสดงหน้าจอสีดำหลังจากบู๊ต โปรดดูวิธีแก้ไขต่อไปนี้ตามสถานการณ์ของคุณ:
สถานการณ์ที่ 1: การบู๊ตล้มเหลวเนื่องจากการฝึกความจำ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่แสดงอะไรเลยเมื่อบู๊ต แต่ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ติดสว่าง.หากคุณได้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนที่จะประสบปัญหานี้, โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง:
หากคุณดำเนินการใดๆ ในสามข้อข้างต้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องผ่านการฝึกอบรมหน่วยความจำอย่างสมบูรณ์ในระหว่างการบู๊ตเครื่องครั้งถัดไป ในระหว่างขั้นตอนการฝึกความจำ คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่แสดงอะไรเลย และระยะเวลาการฝึกจะอยู่ที่ประมาณ 1-3 นาที ขึ้นอยู่กับขนาดของหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ของคุณ ในระหว่างช่วงเวลานี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานและอย่าปิดเครื่องอย่างแรง ปล่อยให้คอมพิวเตอร์ฝึกความจำจนเสร็จและรอให้หน้าจอปรากฏขึ้น หากคุณรอนานกว่า 3 นาทีและยังไม่เห็นการแสดงผลใดๆ, โปรด เพื่อเข้าถึงวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับการบู๊ตล้มเหลว" สถานการณ์ที่ 2: ไม่สามารถบู๊ตได้เนื่องจากการอัพเดตไบออสที่ไม่เหมาะสมและความล้มเหลว หากคุณพบสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows เมื่อบู๊ตเนื่องจากการอัพเดต BIOS ล้มเหลว (เช่น การปิดเครื่องโดยบังคับ) โปรดดูหน้าจอการบู๊ตที่แตกต่างกันสามหน้าจอด้านล่างเพื่อดำเนินการต่อในขั้นตอนการอัพเดต BIOS เมื่ออัพเดตไบออสเสร็จสิ้น คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้อย่างราบรื่น โปรดทราบ: ในระหว่างกระบวนการอัพเดต BIOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานและหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องอย่างแรงเพื่อป้องกันปัญหาที่ผิดปกติ หน้าจอ 1: หากคุณพบหน้าจอต่อไปนี้ แสดงว่าการอัปเดต BIOS ล้มเหลว โปรดรอเป็นเวลา 60 วินาทีหรือคลิก 'ใช่' บนหน้าจอเพื่อเริ่มการอัพเดตไบออสอัตโนมัติ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ) หน้าจอ 2: หากคุณพบหน้าจอต่อไปนี้ แสดงว่าการอัปเดต BIOS ล้มเหลว โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการอัพเดตไบออสให้เสร็จสมบูรณ์:
หน้าจอ 3: หากคุณประสบปัญหาหน้าจอสีดำหลังจากบู๊ต (ไฟแสดงสถานะติดสว่าง แต่ไม่มีข้อความปรากฏขึ้น) เนื่องจากการอัปเดต BIOS ล้มเหลว คุณสามารถลองใช้การล้าง CMOS เพื่อแก้ไขปัญหา: Notebook/All-In-One PC: วิธีการทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์แบบฝัง (EC) / ฮาร์ดรีเซ็ต. Desktop: วิธีเคลียร์ CMOS. วิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปอื่นๆ สำหรับความล้มเหลวในการบู๊ต ในกรณีที่การเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ล้มเหลว (ไม่สามารถเปิดเครื่องได้) คุณอาจพบสถานการณ์ต่อไปนี้:
ปัจจัยสำคัญในการพิจารณาปัญหาการเริ่มต้นระบบอยู่ที่ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ (ตัวอย่างด้านล่างอ้างอิงจากคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก) หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์รุ่นต่างๆ อาจมีลักษณะการทำงานของไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ที่แตกต่างกัน สำหรับข้อมูลรายละเอียด, โปรดอ่านคู่มือผู้ใช้เฉพาะรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดคู่มือผู้ใช้. แนวทางที่ 1: (ไม่มีไฟแสดงสถานะเพาเวอร์) การไม่ส่องสว่างในไฟแสดงสถานะเพาเวอร์อาจเกิดจากการที่อะแดปเตอร์ไม่สามารถจ่ายไฟหรือการทำงานผิดปกติในส่วนประกอบหลัก ส่งผลให้ไม่สามารถบู๊ตได้ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้: กรุณาตรวจสอบว่าสายไฟ อะแดปเตอร์ สายพ่วง และเต้ารับที่ผนังที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เสียบแน่นและถูกต้อง หากใช้สายไฟต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์อยู่ในตำแหน่งเปิด
แนวทางที่ 2: (ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ติดสว่าง) การมีไฟส่องสว่างในไฟแสดงสถานะเพาเวอร์แสดงว่าเมนบอร์ดได้รับพลังงาน อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์บางอย่างเป็นสาเหตุให้ไม่สามารถบู๊ตได้ โปรดปฏิบัติตามวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องตามผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ที่คุณใช้: โน๊ตบุค หรือ ออลอินวัน พีซี
หากคุณได้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้แล้ว และยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการบู๊ตได้ คุณสามารถลองใช้โหมดการกู้คืน BIOS เพื่ออัพเดต BIOS ในคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือขั้นตอนโดยละเอียด: หมายเหตุ: คุณต้องมีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ BIOS และแฟลชไดรฟ์ USB (ฟอร์แมตเป็น FAT32) เพื่อจัดเก็บไฟล์ BIOS เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแปลงฟอร์แมตของแฟลชไดรฟ์ USB เป็น FAT32.
เดสก์ท็อป
แนวทางที่ 3: (หน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีขาวหลังจากบู๊ต) หากคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีขาวหลังจากบูทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ, อ้างถึงครั้งแรก ส่วนเพื่อดูว่าตรงกับหน้าจอที่แสดงบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ หากไม่ตรงกัน ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป แนวทางที่ 4: (หน้าจอปรากฏขึ้นระหว่างการบู๊ต แต่เป็นสีดำหลังจากเข้าสู่เดสก์ท็อป) หากคุณเห็นหน้าจอต้อนรับของ Windows ระหว่างการบู๊ต แต่หน้าจอกลับเป็นสีดำหลังจากเข้าสู่เดสก์ท็อป อาจเป็นปัญหาที่เกิดจากไดรเวอร์การ์ดแสดงผล ขอแนะนำให้เข้าสู่ Safe Mode และคุณสามารถดูบทความนี้สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ Safe Mode: . เมื่ออยู่ใน Safe Mode ให้ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลอีกครั้ง คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์. หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS ในพื้นที่ของคุณเพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิค |