ข้อดี ของการพูด ทางโทรศัพท์

1. Telemarketing มีความยืดหยุ่นและน่าสนใจกว่าการส่ง E-Mail

เพราะ Telemarketing ถูกปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจอยู่เสมอ เช่น เมื่อมีการสื่อสารทางโทรศัพท์ไปยังลูกค้า Telemarketer จะมีการอัพเดทผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ แคมเปญล่าสุดและข่าวสารบริษัทให้ลูกค้าทราบ ไม่เพียงแต่ลูกค้าจะได้ไอเดียใหม่ๆ เกี่ยวกับข้อเสนอปัจจุบันของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการวางแผนในอนาคตของลูกค้าเองด้วย นอกจากนี้ การทำ Telemarketing ยังเป็นการกระตุ้นให้บริษัทมีการพัฒนาและปรับเปลี่ยนบริการไปตามความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ

1. Telemarketing คือการสื่อสารระหว่างบุคคล

การสื่อสารทางตรงระหว่างบุคคลเป็นวิธีมัดใจลูกค้าที่ดีที่สุดและทำให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพราะคุณสามารถตอบคำถามที่ลูกค้าสงสัยได้ทันทีหรือจดสิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือสิ่งที่จะทำให้พวกเขาสนใจและซื้อผลิตภัณฑ์ของบริษัทคุณ Telemarketing เป็นวิธีสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ทำให้เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด และคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด จำไว้ว่าการโทรไปหาลูกค้าที่ ‘ใช่’ จะทำให้คุณปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะหากใช้ระบบโทรศัพท์ยุคใหม่ที่ช่วยให้การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างง่ายดาย เสียงคมชัด และประหยัดค่าใช้จ่าย เช่น voip (คลิกอ่านเพิ่มเติมได้เกี่ยวกับ คุณสมบัติเด่นของระบบโทรศัพท์สำนักงานยุคใหม่บน Cloud)

1. Telemarketing ไม่ทำให้เสียเวลาในการเข้าถึงลูกค้าที่สนใจในผลิตภัณฑ์จริงๆ

เพราะการขายและการทำการตลาดที่ผ่านๆ มา อาจจะทำให้คุณรู้สึกท้อแท้เมื่อต้องดีลกับกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ใช่หรือไม่สามารถให้คำตอบกับคุณได้เสียที แต่ Telemarketing ช่วยเพิ่มความเร็วในกระบวนการขาย มันทำให้คุณไม่ต้องดีลกับกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ได้สนใจในผลิตภัณฑ์ ช่วยคัดกรองลูกค้าที่มีความสนใจและมีโอกาสที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ

1. Telemarketing นำไปสู่การประชุมแบบเห็นหน้าค่าตา

Telemarketing ทำให้เกิดการนัดหมายระหว่างคุณกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ที่สำคัญ คุณไม่ต้องรอให้ลูกค้าเข้ามาหา แต่กลับสามารถเป็นฝ่ายเข้าหาลูกค้าได้ก่อน อีกทั้งเป็นผู้ควบคุมสถานการณ์ต่างๆ ได้ ในกรณีที่พบกับลูกค้าที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์ สามารถนัดหมาย ประชุมและอธิบายข้อมูลแบบเห็นหน้าค่าตากันได้ทันที ซึ่งจะช่วยพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าให้ดีขึ้นด้วย  

1. Telemarketing สร้างสรรค์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญในการทำ Telemarketing คือ คุณต้องค้นหากลุ่มเป้าหมายและกลุ่มคนที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ ให้ได้ วิธีนี้จะช่วยลดค่าใช้จ่าย ไม่ต้องเสียเวลาสุ่มหาลูกค้าที่ไม่ใช่ อย่างไรก็ตาม การพูดคุยกับลูกค้าผ่านโทรศัพท์ จะทำให้คุณมีข้อมูลที่ทันสมัย มีการสอบถามคำถามและข้อมูลเพิ่มเติมอยู่เสมอ เพราะฉะนั้น มันจึงช่วยให้คุณสามารถคัดกรองลูกค้าที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างแท้จริง

1. Telemarketing ช่วยรวมผลตอบรับของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

สิ่งที่การทำการตลาดวิธีอื่นทำไม่ได้ คือ ได้ผลตอบรับจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำเหมือนการทำ Telemarketing อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องมีข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า เช่น ประสบการณ์ในอดีตของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย จงเรียนรู้และทำความเข้าใจถึงประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อจะสามารถโน้มน้าวใจให้ลูกค้าหันมาสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. Telemarketing ทำให้เกิดความจดจำแบรนด์

เป็นเรื่องง่ายมากที่คุณจะติดตามลูกค้าที่สนใจในผลิตภัณฑ์ เพียงจดโน้ตสั้นๆ ว่าใครบ้างที่ประทับใจบริการของคุณและโทรหาพวกเขาต่อเนื่อง ทำให้ลูกค้ารู้ว่าคุณยังสะดวกที่จะพูดคุยและสนใจให้บริการกับพวกเขาด้วยความจริงใจ

1. Telemarketing ช่วยเปิดโอกาสใหม่ๆ

Telemarketing ช่วยให้คุณคิดแคมเปญได้ก่อนคู่แข่ง เมื่อคุณเจอกลุ่มเป้าหมายที่สนใจในผลิตภัณฑ์ คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างตรงจุด และสามารถนำข้อมูลเหล่านั้นมาใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์ ทำให้อุดช่องว่างได้ก่อนคู่แข่ง l

1. Telemarketing เป็นการทำงานร่วมกันกับทีมขายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตรงตามเป้าหมายและเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพ มันทำให้ทีมมีการสื่อสารกันและสามารถติดตามผลลัพธ์ได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนมีส่วนเพิ่มยอดขายและการทำงานที่มีประสิทธิภาพ Telemarketing เป็นวิธีทำการตลาดที่มีชื่อเสียงมาก โดยเฉพาะเมื่อใช้อย่างถูกวิธี เหมาะสม และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ มันจะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับคุณได้ในชั่วข้ามคืน

   โลกปัจจุบันนี้ไร้พรมแดนมากกับการสื่อสาร และธุรกิจต้องเร่งรีบตัดสินใจ ส่งผลให้การแข่งขันด้านบริการด้วยต้นทุนต่ำ จึงเป็นกระแสนิยม ซึ่งโทรศัพท์จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่สามารถตอบโจทย์นี้ได้เป็นอย่างดี และมีประสิทธิภาพมาก

   การให้บริการทางโทรศัพท์เป็นที่นิยมมาก เพราะสะดวก รวดเร็ว แต่มีข้อเสียบ้าง อาจเกิดการสื่อสารผิดพลาด เพราะบางครั้งไม่เห็นหน้า การตีความอาจขึ้นอยู่กับความคิดของอีกฝ่ายที่ยากจะควบคุมได้ ดังนั้นหากเลือกใช้ช่องทางนี้ ต้องเตรียมตัว เตรียมใจ และความพร้อมให้มากเพื่อลดความผิดพลาด

   มารยาทการใช้โทรศัพท์สำหรับให้บริการลูกค้า
   1. ด้านน้ำเสียงในการให้บริการ
        พูดด้วยน้ำเสียงปกติ มีหางเสียง ไม่ห้วนเกินไป เพราะสร้างความรู้สึกที่ดีต่อผู้ฟัง
        ไม่ควรมีศัพท์เทคนิค เพราะอาจเข้าใจผิดพลาดในความหมาย
   2. ด้านการสนทนากับคู่สนทนา
        พูดโทรศัพท์ด้วยความกระตือรือร้น
        พูดด้วยน้ำเสียงที่ชัดเจน ให้ข้อมูลถูกต้องครบถ้วน
        การยกหู วางหู และการโอนสายควรทำด้วยความนุ่มนวล และแน่ใจว่าลูกค้าวางสายก่อนเรา
        คำพูดที่เป็นเสน่ห์ สวัสดีค่ะ ขอบคุณค่ะ ขอโทษค่ะ ฯลฯ
        ควบคุมอารมณ์ ฝึกพูดคุยทางโทรศัพท์อย่างมีสติ
   3. ข้อควรระวังในการใช้โทรศัพท์
        รู้จังหวะในการพูด ไม่เร็วหรือช้า จนเกินไป หรือขัดจังหวะขณะที่คู่สนทนากำลังพูด
        ไม่ควรคุยเรื่องส่วนตัวนานเกินไป ในขณะที่ปฏิบัติงาน
        ไม่ควรใช้คำว่า จ๊ะ จ๋า ฮะ กับลูกค้า
        อย่าหายใจแรงจนเสียงผ่านโทรศัพท์ไปยังคู่สนทนา เพราะฟังดูเหมือนเสียงถอนหายใจ

   เป็นอย่างไรกันบ้างคะ พอนำไปประยุกต์ใช้กับชีวิตประจำวันกันได้มากเลยใช่ไหมคะ หากต้องการสร้างความประทับใจ ควรต้องเตรียมตัว เขียนบทพูด และฝึกฟังอย่างตั้งใจ ความประทับใจก็เป็นของลูกค้า

   ข้อดีของการพูดทางโทรศัพท์มีอะไรบ้าง

   9 เหตุผลที่ควรสื่อสารผ่านโทรศัพท์มากกว่าส่งข้อความ.

   1. เมื่อเราต้องการการตอบสนองในทันที ... .

   2. เมื่อต้องติดต่อประสานงานกับหลายคนหรือหลายฝ่าย ... .

   3. เมื่อไม่อยากบันทึกเรื่องที่มีความอ่อนไหว ... .

   4. เมื่อต้องสื่อสารข้อความที่มีความคลุมเครือในตัวเอง โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับอารมณ์ความรู้สึกที่อ่อนไหว ... .

   5. เมื่อมีความสับสนซับซ้อน.

   ความสําคัญของการพูดโทรศัพท์คืออะไร

   Q), การพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นการสื่อสารผ่านคำพูด ผู้ที่อยู่อีกฟากฝั่งหนึ่งไม่สามารถเห็นสีหน้า หรือ ท่าทาง ของคุณ ดังนั้นการสื่อสารที่ชัดถ้อยชัดคำด้วยน้ำเสียงที่เป็นมิตรและเป็นมืออาชีพ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งบวกกับน้ำเสียงที่ใช้ควรเป็นน้ำเสียงปกติ ไม่ตะโกน และไม่ใส่อารมณ์ในขณะ

   การสื่อสารด้วยการพูดมีข้อดีอย่างไร

   ข้อดีของการ สื่อสารด้วย วาจา 1. ส่งเสริมให้เกิดการสื่อสาร 2 ทาง 2. ทาได้อย่างรวดเร็วและ ทันเวลา 3. ช่วยให้เข้าใจเนื้อหาสาระ ได้ง่าย

   การติดต่อสื่อสารทางโทรศัพท์ คืออะไร

   การสื่อสารทางโทรศัพท์ เป็นช่องทางการสื่อสารที่ง่าย สะดวกและรวดเร็วที่สุดในธุรกิจปัจจุบัน ในขณะที่คนส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์เป็นหลักในการสื่อสารระหว่างกัน ความเคยชินและกิจวัตรที่เราท่าสม่ำเสมอ บางครั้ง หรือบ่อยครั้ง ทําให้เราทําผิดพลาด โดยไม่รู้ตัว อาจจะเผลอพูดค่าบางคำที่ทําร้ายความรู้สึกของคนฟังโดยที่เราไม่ได้ตั้งใจ