ข้อผิดพลาดกล้องถ่ายรูป

คุณใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้วยตนเองได้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับกล้อง

หากกล้องถ่ายรูปทำให้โทรศัพท์มีปัญหา ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอน ให้เปิดกล้องถ่ายรูปแล้วตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้แล้วหรือไม่ หากยังแก้ไม่ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 1: ทำความสะอาดเลนส์และเลเซอร์ของกล้อง

ในการทำความสะอาดเลนส์กล้องและเซ็นเซอร์ของเลเซอร์ ให้เช็ดบริเวณดังกล่าวเบาๆ ด้วยผ้านุ่มสะอาด

• หากรูปภาพและวิดีโอไม่ชัดหรือกล้องไม่โฟกัส ให้ทำความสะอาดเลนส์กล้อง
• หากโทรศัพท์มีเซ็นเซอร์ของเลเซอร์ ให้ทำความสะอาดเซ็นเซอร์ด้วย สำหรับโทรศัพท์ Pixel หรืออุปกรณ์ Nexus ให้ดูว่าเลนส์และเซ็นเซอร์อยู่ที่ใด

เคล็ดลับ: กล้องอาจแจ้งให้ทราบหากตรวจพบว่าเลนส์สกปรก ดูวิธีปิดคําเตือนเลนส์สกปรก

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์

1. ปิดโทรศัพท์
2. เมื่อปิดโทรศัพท์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนโทรศัพท์เปิดขึ้นอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของแอปกล้องถ่ายรูป

ขั้นตอนที่ 4: อัปเดตแอป

1. เปิดแอป Google Play Store
   
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
3. แตะจัดการแอปและอุปกรณ์
4. ในส่วน "มีอัปเดต" ให้เลือกอัปเดตแอปทั้งหมดหรือแอปที่ต้องการ

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบว่าแอปอื่นทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

1. ปิดโทรศัพท์
2. เมื่อปิดโทรศัพท์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนโทรศัพท์เปิดขึ้นอีกครั้ง
3. โทรศัพท์จะเริ่มต้นในโหมดปลอดภัย คำว่า "โหมดปลอดภัย" จะแสดงที่ด้านล่างของหน้าจอ
4. เปิดกล้องถ่ายรูปและดูว่าใช้ได้หรือไม่
   • หาก Google กล้องถ่ายรูปทำงานได้ในโหมดปลอดภัย แสดงว่าแอปอื่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
     1. รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อออกจากโหมดปลอดภัย
     2. ถอนการติดตั้งแอปที่ดาวน์โหลดมาล่าสุด
     3. เปิดกล้องถ่ายรูปแล้วตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้แล้วหรือไม่ หากยังแก้ไม่ได้ ให้ทำขั้นตอนก่อนหน้าซ้ำ
     4. หากแก้ปัญหาได้แล้ว ให้ติดตั้งแอปที่นำออกไปก่อนแอปล่าสุดอีกครั้ง
   • หาก Google กล้องถ่ายรูปไม่ทำงานในโหมดปลอดภัย ให้ดูวิธีอื่นๆ ในการแก้ปัญหาแอป

หากยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับกล้องในโทรศัพท์ Pixel

คุณสามารถโพสต์คำถามถึงชุมชน Pixel ในฟอรัมของเราเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่เป็นไปได้เกี่ยวกับการรีเซ็ตโทรศัพท์

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร