Device is unreachable iphone ไม่เอาไฟล์ heic

Question:

Question: "Device is unreachable" Error message when trying to import media from iPhone to Windows 10 PC

While trying to import photos and video from your iPhone onto your PC, I kept getting an error message. I would go to This PC/AppleiPhone/DCIM and locate the media I wanted to import. Then I would attempt to copy and paste the media into a folder on the desktop. I got the error message "Device is unreachable." I was able to fix this problem by simply changing a setting on my iPhone. If you have the same problem, go to Settings/Photos and scroll down to "Transfer to Mac or PC." "Keep Originals" should be checked, not "Automatic." Simply changing this setting solved my problem.

Posted on Apr 9, 2018 8:34 AM

User profile for user: micatek

Question: "Device is unreachable" Error message when trying to import media from iPhone to Windows 10 PC

เอารูปใน iPhone จำนวนมากลงคอมยังไง ให้ได้เป็นไฟล์ Jpeg โดยไม่ต้องแปลงเอง?

ขออนุญาตสอบถามเรื่อง วิธีการเอารูปจาก iPhone ลง Mac หน่อยครับ

ก่อนหน้านี้ผมใช้ iPhone iOS 12.2 และใช้ Macbook macOS 10.14 Mojave โดยใช้โปรแกรม Image Capture เอารูปลงคอม ซึ่งโปรแกรมมองเห็นรูปเป็น Jpeg และได้รูปออกมาเป็นไฟล์ Jpeg มาตลอด (iPhone ตั้งค่า Transfer to Mac or PC เป็น Automatic)

แล้วพอดีผมเพิ่งจะ Update iOS เป็น 13.4.1 แล้วเอารูปลงคอม ปรากฏว่าไฟล์ VDO บางไฟล์ มีปัญหาลงไม่ได้ (ไฟล์รูปลงได้และยังคงเห็นเป็น Jpeg) โดยได้รับแจ้งว่า mac เป็นเวอร์ชั่นเก่า ต้อง Update macOS จึงจะทำงานร่วมกับ iPhone ได้อย่างสมบูรณ์ ผมจึงได้ Update เป็น 10.15.4 Catalina ทีนี้ผลปรากฏว่าไฟล์ VDO ลงได้แล้ว แต่โปรแกรม Image Capture กลับเห็นไฟล์รูปถ่ายจาก Jpeg กลายเป็น HEIC ทั้งหมด (ทั้งที่ iPhone ยังคงตั้งค่าเป็น Automatic)

** โดยที่เว็บ Apple เขียนไว้เองว่า ถ้าต่อด้วยสาย USB กับ โปรแกรม Image Capture ควรจะเห็นเป็น Jpeg

Importing this media via USB
When you import HEIF or HEVC media from an attached iOS device to Photos, Image Capture, or a PC, the media might be converted to JPEG or H.264.
Cr. https://support.apple.com/en-us/HT207022 **

ผมยังคงอยากได้เป็นไฟล์ Jpeg เหมือนเดิม จึงลองต่อกับ Windows ดู จึงเห็นเป็นไฟล์ Jpeg ขึ้นมา แต่พอจะ Copy ออกมา กลับทำไม่สำเร็จ ก๊อปไปได้ไม่กี่รูปจะติดปัญหา แสดงข้อความว่า The device is unreachable หรือ A device attached to the system is not functioning จึงค้นหาคำตอบได้ว่า ปัญหาเกิดจากการแปลงค่าของไฟล์ ต้องแก้ไขด้วยการเปลี่ยนการตั้งค่า Transfer to Mac or PC จาก Automatic เป็น Keep Originals ซึ่งจะทำให้ Windows เห็นเป็น HEIC เช่นกัน จึงจะทำให้ก๊อปไฟล์ได้อย่างไม่มีปัญหา

ผมจึงอยากสอบถามพี่ๆน้องๆทุกท่านครับ ว่าพอจะมีวิธีไหนที่จะได้รูปเป็น Jpeg ตามเดิม นอกจากการเอาไฟล์ HEIC มาแปลงเป็น Jpeg เอง เพราะรูปผมค่อนข้างจะเยอะ เลยอยากให้ออกมาเป็น Jpeg เลย หรือผมต้องถอย macOS ย้อนมาเป็นตัวเก่า ถึงจะทำให้ Image Capture มองเห็นเป็น Jpeg ครับ

รบกวนด้วยครับ ขอบคุณทุกท่านมากๆครับ

a device attached to the system is not functioning โผล่ขึ้นมาขณะกำลัง Copy รูปภาพจาก Iphone ลงคอม (Windows 10) มีวิธีแก้ไขอย่างไร

ด้วยความที่อยาก copy รูปใน iphone ลงคอมพิวเตอร์ เพราะอยากกำจัดรูปที่ไม่ใช้แล้ว มีรูปเยอะเกินไปใน iphone ก็เกะเกะเปล่า ๆ เลยใช้เสียบสาย usb – lightning ซึ่งก็ดูไม่มีปัญหา เชื่อมติดกันได้โอเค แต่พอ copy ไปได้สักพัก ก็มีข้อความขึ้นมาว่า “A device attached to the system is not functioning”

อ้าว เฮ้ย เป็นอะไรไป หรือว่าสายจะมีปัญหา เลยดึงออกมาเสียบใหม่ ก็ยังเป็นอีก พอเข้าไปดูใน Explorer ก็ยังเห็นไฟล์อยู่ พอ copy ใหม่ มันก็ขึ้นว่า the device is unreachable

ตรวจสอบสายในเบื้องต้น ก็ดูโอเคดี ไม่น่ามีปัญหา ลองเสียบช่อง USB อีกช่อง (มีคนแนะนำให้ถอด USB ที่เสียบอยู่ทุกช่องออก แล้วลองเสียบใหม่ ก็ยังเหมือนเดิม เปลี่ยนช่องเสียบ USB ก็แล้ว เปลี่ยนสายก็แล้ว ยังมีปัญหาอีก น่าจะไม่ใช่เรื่องอุปกรณ์แล้วล่ะ

ปกติ ใช้วิธีโอนรูปภาพใน iCloud ซึ่ง ถ้าจะย้ายมาใน คอมพิวเตอร์ มันก็ง่ายอยู่ แต่กับ ไฟล์รูปปริมาณเยอะมากแบบนี้ ก็อยากจะจัดการผ่านสาย USB น่าจะง่ายกว่า มาเจอปัญหาแบบนี้ก็งงไปเหมือนกัน

สำหรับครั้งนี้ มั่นใจว่าไม่ได้มีปัญหาจากอุปกรณ์ ถ้าอย่างนั้นทำไมถึง unreachable

ก็นึกขึ้นได้ว่า ไฟล์รูปที่เก็บใน iphone ส่วนใหญ่เก็บใน format HEIC/HEIF ซึ่งเป็นไฟล์ที่ ซอฟแวร์ของ Windows ยังไม่ค่อยรองรับกันมากนัก หรือนี่จะเป็นสาเหตุ?

อย่างที่เคยเขียนไปแล้วว่า ตั้งแต่ iOS 11 เป็นต้นมา Apple เปลี่ยน format ไฟล์รูปภาพตั้งต้นให้เป็น HEIF กับ HEIC โดยโฆษณาว่าเป็นไฟล์คุณภาพดีไม่แพ้ JPG แต่มีขนาดไฟล์ที่เล็กกะทัดรัดเหมาะกับอุปกรณ์พกพามากกว่า

และโดยกระบวนการ import ไฟล์ภาพประเภทนี้ เมื่อส่งเข้ามาใน windows จะแปลงไฟล์ให้เป็น JPG โดยอัตโนมัติ

ถ้าหากว่ามันมีปัญหาเพราะขั้นตอนแปลงไฟล์ล่ะ?

ก็เลยลองแก้ปัญหาใหม่ โดยจะบอก iphone ว่า ไม่ต้องแปลงไฟล์นะจ๊ะ เอาไฟล์ต้นฉบับไปเลย

หยิบ iphone ขึ้นมา ไปที่ Settings แล้วก็เลื่อนหา Photo

เข้า Photo แล้วก็เลื่อนลงไป หาตรงที่เขียนว่า Transfer to Mac or PC.

แล้วเลือก Keep Originals

ตัวเลือกนี้จะไม่แปลงไฟล์ HEIF เป็น JPG ระหว่างการนำเข้าเครื่องคอมฯ (ทั้ง Windows และ Mac)

จากนั้นลองเสียบสาย USB แล้ว copy ตามปกติ

เรียบร้อย คราวนี้ผ่านไปได้ด้วยดี

สรูปว่าน่าจะเป็นปัญหาจากเรื่องนี้เอง ตอนแรกเห็นว่า the device is unreachable ก็นึกว่ามีปัญหาเรื่องการเชื่อมต่อ สรุปแล้วกรณีนี้มีปัญหากับการแปลงไฟล์

อ้อ อีกอย่าง ไม่แน่ใจว่าสำหรับคนที่ลง itune และรับส่งไฟล์ผ่าน itune จะมีปัญหาแบบนี้หรือเปล่านะ ไม่ได้ใช้ itune มานานหนักหนาแล้ว