ความสามารถในการกำหนดความสามารถและการปฏิเสธที่ถูกต้องเป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดในด้านการติดต่อทางธุรกิจ การส่งและเนื้อหาของจดหมายดังกล่าวสร้างชื่อเสียงของบริษัทในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ในเวลาเดียวกัน องค์กรขนาดใหญ่เกือบทุกแห่งต้องเผชิญกับความจำเป็นในการจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์จำนวนมาก คำตอบของผู้สมัครตำแหน่งที่ว่าง คำขอและคำเชิญ มีสถานการณ์ทางธุรกิจมากมาย ดังนั้นคำถามมักเกิดขึ้นว่าจะปฏิเสธความร่วมมือเพิ่มเติมกับผู้รับเหมา การเข้าร่วมในการประกวดราคาหรืองานกิจกรรม บริการเพิ่มเติม ฯลฯ ได้อย่างไร Show
ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเขียนการปฏิเสธและวิธีเอาชนะพวกเขาเมื่อร่างการปฏิเสธมักมีปัญหาที่อาจเกี่ยวข้องกับความแตกต่างดังต่อไปนี้:
เพื่อเอาชนะปัญหาที่เกิดขึ้น คุณต้องเข้าใจว่าการปฏิเสธเป็นแนวทางปฏิบัติในการทำงานปกติและเป็นกรณีปกติสำหรับธุรกิจใดๆ แน่นอนว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะตอบสนองต่อข้อเสนอเชิงพาณิชย์ทั้งหมดและยอมรับคำเชิญทั้งหมด สิ่งสำคัญคือการปฏิเสธอย่างถูกต้องที่สุดและทักษะการติดต่อทางธุรกิจสามารถช่วยในการแก้ปัญหานี้ได้ โครงสร้างและเนื้อหาโดยประมาณของจดหมายปฏิเสธจากตัวอย่างจดหมายปฏิเสธ คุณจะเห็นว่าโครงสร้างยังคงเหมือนเดิมโดยประมาณด้วยความแตกต่างของเนื้อหา ประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก:
นี่คือโครงสร้างที่หลากหลายซึ่งใช้ในการประมวลผลการติดต่อทางธุรกิจ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าหากในส่วนหลักที่คุณวางแผนที่จะตอบผู้รับในรายละเอียดและในรายละเอียด บล็อกนี้ควรแบ่งออกเป็นย่อหน้าหรือย่อหน้า สิ่งนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกในการรับรู้ของข้อความอย่างมาก ลองพิจารณาองค์ประกอบที่สำคัญ ซึ่งการปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณจะถูกต้อง มีความสามารถ สุภาพ และสมเหตุสมผล อุทธรณ์ส่วนบุคคลจดหมายจะต้องเริ่มต้นด้วยการอุทธรณ์ส่วนบุคคลไปยังผู้รับ ในตัวอย่างมาตรฐานของการติดต่อทางธุรกิจ ขอแนะนำให้ใช้ชื่อและนามสกุล: "สวัสดีที่รัก Petr Petrovich!" "เรียน Irina Ivanovna!" อย่างไรก็ตาม หากคุณตอบกลับจดหมายโดยไม่มีลายเซ็นของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง คุณสามารถใช้คำทักทายที่เป็นกลางได้: "สวัสดีตอนบ่าย!", "สวัสดี!" ... การแสดงความขอบคุณ.สิ่งสำคัญคือต้องขอบคุณผู้รับที่ให้ความสนใจในบริษัท ในตัวอย่างและตัวอย่างของจดหมายปฏิเสธ คุณสามารถค้นหาถ้อยคำต่อไปนี้: “ขอบคุณที่ตอบตำแหน่งว่างของเรา”; “ ขอบคุณสำหรับข้อมูลที่ให้ไว้เกี่ยวกับเงื่อนไขความร่วมมือ”; "ขอบคุณสำหรับข้อเสนอในการเข้าร่วมกิจกรรม" ข้อมูลเกี่ยวกับการพิจารณาคำขอของผู้รับจดหมาย - ปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือควรระบุว่าคุณอ่านข้อมูลที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้อย่างรอบคอบและตัดสินใจอย่างมีข้อมูล คุณสามารถอ้างถึงจดหมาย คำตอบที่คุณกำลังเขียน หรือกล่าวถึงการพิจารณาเอกสารประกอบที่แนบมากับจดหมายโต้ตอบ ในเวลาเดียวกัน จะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะชมเชยข้อเสนอที่คุณได้รับการติดต่อ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้วลีต่อไปนี้: “ เราตรวจสอบโครงการของคุณและทำความคุ้นเคยกับเอกสารทางเทคนิค ... ”; “เราได้ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่นำเสนอโดยบริษัทของคุณอย่างรอบคอบแล้ว” “ประสบการณ์ของคุณสมควรได้รับความเคารพ”; “ผลงานของคุณมีเคสที่น่าสนใจมากมาย”; "เราสนใจที่จะเสนอทางเลือกของความร่วมมือ" ถ้อยคำสละสิทธิ์จดหมายควรระบุอย่างชัดเจนว่าคุณกำลังปฏิเสธข้อเสนอ และควรระบุเหตุผลสำหรับการตัดสินใจดังกล่าว สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงภาษาที่คลุมเครือ วลีต่อไปนี้สามารถใช้เป็นตัวอย่างในการปฏิเสธข้อเสนอทางการค้าได้: “คุณเสนอวิธีแก้ปัญหาที่น่าสนใจ แต่ในขั้นตอนนี้ ความเป็นไปได้ด้านงบประมาณไม่อนุญาตให้เราดำเนินโครงการดังกล่าว”; “ เราไม่สามารถร่วมมือกับคุณต่อไปได้เพราะในขณะนี้ ... ”; "เราถูกบังคับให้ปฏิเสธเพราะ ... " ความเป็นไปได้ของความร่วมมือเพิ่มเติม... ในกรณีที่ถูกปฏิเสธ เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ตัดสัมพันธ์กับคู่ค้าทางธุรกิจ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือผู้สมัครตำแหน่งที่ว่างโดยสิ้นเชิง ในจดหมายสามารถแสดงความหวังสำหรับการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จต่อไป ในกรณีนี้ ทางเลือกที่ดีที่สุดคือเขียนภายใต้เงื่อนไขว่าคุณจะสามารถโต้ตอบได้ในอนาคตอย่างไร ตัวอย่างของถ้อยคำดังกล่าว: "เราจะพิจารณาผู้สมัครรับเลือกตั้งของคุณอย่างแน่นอนเมื่อเปิดรับสมัคร"; "เรามั่นใจว่าเราจะสามารถร่วมมือกันได้ในอนาคตเมื่อเปิดตัวโครงการใหม่" ลายเซ็น.โดยปกติจดหมาย - การปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ - ลงนามโดยหัวหน้าองค์กรหรือหน่วยโครงสร้างเฉพาะ ในบริษัทขนาดใหญ่ อำนาจดังกล่าวสามารถมอบให้กับพนักงานธรรมดาบางคนที่ติดต่อทางธุรกิจกับคู่ค้าทางธุรกิจ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ฯลฯ รูปแบบจดหมายปฏิเสธจดหมายดังกล่าวควรเขียนในรูปแบบธุรกิจที่กระชับและรัดกุม หากเป็นไปได้ คุณควรหลีกเลี่ยงเครื่องหมายวรรคตอนที่ใช้มากเกินไปและประโยคที่เข้าใจยาก ไม่แนะนำให้ใช้คำศัพท์ระดับมืออาชีพที่ซับซ้อน อาจมีข้อยกเว้นในกรณีที่คุณและผู้รับทำงานในพื้นที่เดียวกัน และแน่ใจว่าผู้รับเข้าใจคำศัพท์ จำเป็นต้องปฏิเสธสิ่งใดๆ ไม่ว่าจะเป็นคำเชิญให้ร่วมมือหรือเข้าร่วมกิจกรรมให้ถูกต้องที่สุด คำพูดที่หยาบคายและหยาบคายเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ แม้ว่าคุณจะเป็นแง่ลบต่อผู้รับอย่างมากหรือไม่สนใจบริการที่นำเสนอเลยก็ตาม การเขียนจดหมายอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ: จำเป็นต้องคำนึงถึงบรรทัดฐานของภาษารัสเซียในแง่ของไวยากรณ์ รูปแบบ การสะกดคำ จำไว้ว่าวัฒนธรรมในการเขียนของคุณส่งผลต่อความประทับใจโดยรวมที่ผู้รับจะสร้างให้กับบริษัทของคุณ การลงทะเบียนหนังสือปฏิเสธบนกระดาษ.สามารถพิมพ์จดหมายลงบนกระดาษธรรมดาหรือกระดาษหัวจดหมายที่มีโลโก้และรายละเอียดบริษัท การปฏิเสธเขียนเป็นสำเนาเดียว จะต้องลงวันที่ หากจำเป็น ให้ระบุหมายเลข ในบางบริษัท ข้อมูลเกี่ยวกับเขาจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกการติดต่อสื่อสารขาออก ในกรณีนี้ นอกจากวันที่และตัวเลขแล้ว ยังระบุเนื้อหาของจดหมายสั้นๆ ด้วย อิเล็กทรอนิกส์.เมื่อส่งอีเมล การกำหนดหัวเรื่องให้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณแน่ใจว่าจะมีการอ่านคำตอบ และคุณต้องการรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับผู้รับในอนาคต พยายามอย่าใช้ภาษาเชิงลบ คุณไม่ควรเขียนคำว่า "ปฏิเสธ" ในหัวเรื่อง ใช้ภาษาที่เป็นกลางมากขึ้น: "เกี่ยวกับการเข้าร่วมกิจกรรม"; "เกี่ยวกับคำเชิญเข้าร่วมสัมมนา"; "การตัดสินใจเกี่ยวกับประวัติย่อของคุณ" เราหวังว่าในอนาคตหากเราสามารถเปลี่ยนแปลงได้เราจะสามารถสรุปข้อตกลงการจัดหากับบริษัทของคุณได้ : ส่วนเกริ่นนำ: ที่อยู่สุภาพตามชื่อและนามสกุล แจ้งเกี่ยวกับการได้รับข้อเสนอความร่วมมือและแสดงความขอบคุณสำหรับ ข้อเสนอและความสนใจนี้แสดงต่อบริษัทของคุณ ข้อความหลัก: มีเหตุผลปฏิเสธที่จะร่วมมือกับตัวบ่งชี้สถานการณ์ที่ทำให้ไม่สามารถสรุปสัญญาได้ จดหมายปฏิเสธเพื่อนร่วมงาน: "ฉันต้องทำวันนี้"
คุณ: "ใช่ ฉันรู้ว่าคุณต้องส่งรายงานวันนี้ แต่ฉันจะไม่มีเวลาช่วยคุณ" เพื่อนร่วมงาน: "แต่วันนี้เป็นวันสุดท้ายสำหรับการส่งรายงาน" คุณ: "ใช่ วันนี้เป็นเส้นตาย แต่หลังอาหารกลางวัน ฉันไม่ว่างและไม่สามารถมีส่วนร่วมในการจัดทำรายงานได้"
วิธีการประกาศปฏิเสธงานในจดหมายธุรกิจความสนใจ การปฏิเสธอย่างสุภาพซึ่งพิจารณาจากความละเอียดอ่อนทางจิตวิทยาจะช่วยให้คุณสามารถพูดว่า "ไม่" ในลักษณะที่ผู้รับจะไม่โกรธเคืองเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความปรารถนาที่จะให้ความร่วมมือต่อไปอีกด้วย จากบทความคุณจะได้เรียนรู้:
ใช้การปฏิเสธอย่างสุภาพเมื่อใดและอย่างไร การเรียนรู้ที่จะใช้การปฏิเสธอย่างสุภาพเมื่อคุณไม่สามารถปฏิบัติตามคำขอของคนอื่นจะมีประโยชน์เสมอ แน่นอน ในที่ทำงานที่คุณปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพ คุณต้องปฏิเสธไม่บ่อยนัก การปฏิเสธอย่างสุภาพเป็นเครื่องมือเพิ่มความภักดีของผู้รับหากข้อเสนอมาพร้อมกับเอกสารแนบ ควรสังเกตว่าทั้งหมดได้รับการศึกษาอย่างละเอียดแล้ว ส่วนสรุป: แสดงความเสียใจที่ความร่วมมือไม่สามารถทำได้ในขณะนี้และแสดงความหวังว่าจะเป็นไปได้ในอนาคตอันใกล้ หากจำเป็น คุณสามารถระบุเงื่อนไขที่จะเป็นไปได้ การปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมืออย่างสุภาพก็เป็นจดหมายแจ้งการปฏิเสธที่จะสมัครงานด้วย ตัวอย่างของจดหมายดังกล่าวได้รับด้านล่าง วิธีจัดการกับการปฏิเสธคำเชิญอย่างสุภาพ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการปฏิเสธอย่างสุภาพด้วยในเวลาที่เหมาะสม เนื่องจากมีการจัดและวางแผนกิจกรรมจำนวนมากตามจำนวนผู้เข้าร่วมที่คาดไว้ ตัวอย่างจดหมายสละสิทธิ์และตัวอย่าง
ฉันเพิ่งสอนการฝึกอบรมการเขียนเชิงธุรกิจให้กับบริษัทผู้ผลิตขนาดใหญ่ ตัวอย่างจดหมายปฏิเสธใครควรลงนาม ตามหลักการแล้วจดหมายควรมีลายเซ็นต์ของผู้อำนวยการองค์กร แต่บางทีนี่อาจไม่ใช่เรื่องปกติ ดังนั้นพนักงานของบริษัทที่ได้รับอนุญาตให้สร้างเอกสารประเภทนี้และได้รับอนุญาตให้ลงนามในจดหมายโต้ตอบสามารถลงนามในหนังสือปฏิเสธได้ อาจเป็นเลขานุการ ทนายความ เจ้านาย หรือผู้เชี่ยวชาญในแผนก วิธีส่งจดหมาย สามารถส่งจดหมายได้หลายวิธี และทางที่ดีควรเลือกแบบที่ข้อความต้นฉบับไปถึง การส่งทางไปรษณีย์ของรัสเซียเป็นที่ยอมรับมากที่สุด แต่ในกรณีนี้ คุณควรลงทะเบียนพร้อมการยืนยันการรับ คุณสามารถใช้การโอนผ่านตัวแทนหรือผู้จัดส่งได้ (วิธีนี้รับประกันการจัดส่งที่เร็วขึ้น) หนังสือยินยอมให้เข้าร่วมกิจกรรมสิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่า:
สำคัญ: เมื่อเขียนจดหมาย เราไม่ควร "ตัดไหล่ทันที" โดยให้ข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์มากที่สุด แต่พูดง่ายๆ ก็คือ ให้ออกจาก "เส้นทางหลบหนี" (ถ้าเป็นอย่างนั้นจริงๆ) ให้มีโอกาสลองอีกครั้ง ที่ร่วมมือ. วิธีเขียนจดหมายปฏิเสธ - เราสอนโดยตัวอย่างนอกจากนี้ยังอนุญาตให้ใช้แฟกซ์ วิธีการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และแม้แต่เครือข่ายสังคมออนไลน์หรือโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (แต่มีเงื่อนไขว่าผู้ส่งจดหมายต้นฉบับเองใช้วิธีการสื่อสารนี้เท่านั้น) จดหมายปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ หากคุณต้องการจัดทำจดหมายปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ ให้ดูตัวอย่างและแสดงความคิดเห็น
ยิ่งรู้จักบริษัทมากเท่าไหร่ ข้อเสนอต่างๆ ก็มักจะมาที่ที่อยู่ติดต่อมากขึ้นเท่านั้น ทั้งจากพันธมิตรและจากบริษัทที่ไม่มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคุณ เป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าร่วมการประชุมทางธุรกิจและการสัมมนาทางธุรกิจที่มีคำเชิญ สิ่งนี้เข้าใจไม่เพียงแต่โดยผู้ได้รับเชิญเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบุคคลที่เชิญด้วย เพราะบ่อยครั้งข้อเสนอให้เข้าร่วมในกิจกรรมมาพร้อมกับการส่งจดหมายจำนวนมาก ข้อมูล ประการแรก จำเป็นที่ต้องจำไว้ว่าแม้ว่าเนื้อหาของจดหมายอาจเป็นเรื่องโดยพลการโดยสิ้นเชิง แต่โครงสร้างและองค์ประกอบของจดหมายต้องเป็นไปตามมาตรฐานที่นำมาใช้ในการออกแบบเอกสารทางธุรกิจ กล่าวคือ ตามอัตภาพแบ่งออกเป็นสามส่วน: จุดเริ่มต้น (คำอุทธรณ์และส่วนหัวของตัวอักษร) ส่วนหลักและบทสรุป (ลายเซ็นและวันที่) รูปแบบการเขียนควรมีการควบคุม รัดกุม โดยไม่มีประโยค "โหลด" มากเกินไป คำศัพท์เฉพาะที่ซับซ้อน การปฏิเสธควรทำอย่างถูกต้องที่สุด ไม่สามารถใช้คำหยาบคาย คำหยาบคาย และการแสดงท่าทางที่รุนแรงอื่นๆ ได้ เมื่อสร้างจดหมาย จำเป็นต้องคำนึงถึงบรรทัดฐานของภาษารัสเซียในแง่ของวัฒนธรรมการพูด คำศัพท์ ไวยากรณ์ การสะกดคำและโวหาร การปฏิเสธอาจไม่ได้รับการกระตุ้น แต่ก็ยังดีกว่าถ้าจดหมายระบุเหตุผล ตัวอย่างจดหมายธุรกิจปฏิเสธที่จะเข้าร่วมในเหตุการณ์
วิธีการกำหนดปฏิเสธอย่างสุภาพในจดหมายธุรกิจ เลขานุการทุกคนควรรู้วิธีการเขียนปฏิเสธอย่างสุภาพอย่างถูกต้อง บริษัทขนาดใหญ่ได้รับจดหมายทุกวัน ซึ่งประกอบด้วยคำเชิญและข้อเสนอทุกประเภท หลายคนหลังจากดูเสร็จแล้วไปที่เลขานุการเพื่อดำเนินการซึ่งเป็นผู้จัดทำจดหมายปฏิเสธ วิธีเขียนการปฏิเสธข้อเสนออย่างสุภาพ ตามกฎของการติดต่อทางธุรกิจ จดหมายปฏิเสธข้อเสนออย่างสุภาพของสินค้าหรือบริการใด ๆ อาจมีคำสุภาพ แต่หมวดหมู่ "ไม่" เฉพาะในกรณีที่ส่งข้อเสนอนี้ผิดอย่างชัดเจน ที่อยู่. ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือการปฏิเสธผู้คน และถึงแม้ว่าในที่ทำงานมักจะเกิดขึ้นเนื่องจากความรับผิดชอบทางวิชาชีพของคุณ คุณไม่สามารถพูดว่า "ไม่" ได้ แต่สถานการณ์อื่น ๆ จะพัฒนาเพื่อให้คุณมีอิสระในการเลือก จะใช้สิทธิปฏิเสธและปฏิเสธอย่างไรให้ถูกต้อง? ให้เหตุผลดังนี้: การไม่ปฏิเสธในเวลาที่เหมาะสม จะทำให้ความต้องการของอีกฝ่ายมาก่อนความต้องการของคุณเอง คุณต้องการมันจริงๆเหรอ? มีหลายสถานการณ์ในที่ทำงานเมื่อความต้องการของคุณมีความสำคัญพอๆ กัน และในบางกรณีก็มีความสำคัญมากกว่าเพื่อนร่วมงานของคุณเสียอีก จำไว้ว่าเพื่อนร่วมงานของคุณปฏิเสธคุณบ่อยแค่ไหน และคุณยอมรับคำตอบนี้อย่างใจเย็นและไม่ระคายเคือง เหตุใดจึงต้องกังวลว่าจะมีคนอารมณ์เสียถ้าคุณประพฤติตัวเหมือนกัน? ปัญหาที่แท้จริงคือใช่ว่าจะเป็นนิสัยได้ง่าย และยากจริงๆ ที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมที่ยึดที่มั่น คิดถึงเพื่อนร่วมงานของคุณ คุณเดาได้ไหมว่าจะคาดหวังอะไรจากพวกเขาแต่ละคน? อาจจะใช่. ในทำนองเดียวกัน เพื่อนร่วมงานของคุณซึ่งเคยชินกับความน่าเชื่อถือของคุณ มักจะส่งคำขอมากมายจนคุณไม่สามารถทำให้สำเร็จได้ ดังนั้น นิสัยของการยอมทำงานอย่างต่อเนื่องจะทำให้คุณมีมากล้น เพราะคุณกำลังทำมากกว่าที่คุณสามารถทำได้หรือสิ่งที่คุณควรทำจริงๆ สิ่งนี้นำไปสู่ความเครียด ความคับข้องใจ ไม่ชอบ ความขัดแย้งและข้อผิดพลาด และสถานการณ์จะยิ่งแย่ลงเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้น ความสามารถในการปฏิเสธเมื่อคุณเห็นว่าเหมาะสมจึงเป็นทักษะที่สำคัญที่ต้องเชี่ยวชาญ คุณมักจะมีสถานการณ์ที่คุณต้องการช่วยเหลือผู้อื่น แม้ว่าจะไม่สะดวกสำหรับคุณก็ตาม ข้อควรจำ: หมายถึงการเคารพต่อความต้องการและสิทธิของคุณ ตลอดจนสิทธิของผู้อื่น และยินยอมที่จะประนีประนอมเมื่อจำเป็น ดำเนินการทีละน้อยและอย่าพยายามทำทุกอย่างพร้อมกัน ลองใช้ทักษะใหม่หนึ่งทักษะและฝึกฝนจนกว่าคุณจะได้มันมา เตรียมพร้อมสำหรับความจริงที่ว่าไม่ใช่ทุกอย่างจะได้ผลในทันที คุณต้องการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ และการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ก็มีขึ้นๆ ลงๆ อยู่เสมอ หลายคนไม่ชอบปฏิเสธ โดยเชื่อว่ามีทางเดียวเท่านั้นที่จะทำได้ นั่นคือ การปฏิเสธโดยสิ้นเชิง “ไม่” นี้อาจดูเหมือนหยาบคายและก้าวร้าว ซึ่งมักจะไม่ใช่ความประทับใจที่ใครๆ ก็อยากทำในที่ทำงาน คุณมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน แต่คุณจะต้องปฏิเสธใครสักคนเพื่อตัวคุณเองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ - สุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณควรสามารถปฏิเสธได้ แต่ในลักษณะที่แสดงความเคารพต่อความต้องการของอีกฝ่ายหนึ่ง มีหลายวิธีในการปฏิเสธซึ่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ มีสามตัวเลือกหลัก ปฏิเสธทันทีเป็นวิธีที่แน่วแน่ที่สุดและไม่ค่อยเหมาะกับการใช้งานในที่ทำงาน ส่วนใหญ่มักใช้เมื่อสิทธิของใครบางคนถูกละเมิด ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถเพิ่มเสียงดังและหนักแน่นว่า "ไม่ได้ยิน ฉันตอบว่าไม่" โปรดให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือสัญญาว่า "บางครั้ง"- โอกาสในการอภิปรายในขณะที่การปฏิเสธยังคงอยู่ในตัวเลือกที่เป็นไปได้ ครุ่นคิด "ไม่"- วิธีที่ละเอียดอ่อนที่สุดเพราะคุณแสดงให้เห็นว่าคุณฟังคู่สนทนา ต่อไป ฉันจะอธิบายรายละเอียดว่าตัวเลือกเหล่านี้คืออะไร แต่ตัวเลือกจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ทัศนคติของคุณที่มีต่อสิ่งนั้น และใครเป็นผู้ร้องขอ เพราะนี่อาจเป็นที่ปรึกษาของคุณ หัวหน้างานโดยตรง เพื่อนร่วมงาน หรือสมาชิกในทีมของคุณ คุณต้องการช่วยจริงๆ อย่าพยายามเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของคุณอย่างรุนแรงและในชั่วข้ามคืน นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการปฏิเสธ เนื่องจากคุณสามารถทำให้เพื่อนร่วมงานตกใจซึ่งไม่คาดหวังว่าเสือดาวจะเปลี่ยนสีอย่างกะทันหัน จะดีกว่ามากที่จะเริ่มต้นจากเล็กๆ ฝึกฝนอย่างหนัก และค่อยๆ เปลี่ยนแปลง 9 วิธีบอกปฏิเสธ
การยอมรับข้อเสนองานไม่เหมือนกับการปฏิเสธงาน มันสนุกน้อยลงและยากขึ้น อย่างไรก็ตาม การยกเลิกการสมัครเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างแบรนด์ของคุณเองและรักษาความสัมพันธ์กับพนักงานจากบริษัทนั้น 3 ขั้นตอนในการเขียนจดหมายปฏิเสธ:ขั้นตอนที่ 1: แสดงความขอบคุณ ก่อนอื่น ต้องขอบคุณผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสำหรับการเสนองานและสำหรับเวลาที่มอบให้คุณ ในขณะที่การสัมภาษณ์ผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครเป็นส่วนหนึ่งของงานของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล พวกเขายังคงใช้เวลาสองสามชั่วโมงในการอ่านประวัติย่อของคุณ ตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และสัมภาษณ์คุณ พวกเขาอาจบอกพนักงานคนอื่นๆ เกี่ยวกับคุณและให้คำรับรองที่ดีแก่คุณ ดังนั้นความกตัญญูอย่างจริงใจสำหรับเวลาและความพยายามของคุณที่แสดงไว้ในจดหมายจะไปไกล ตัวอย่างเช่น: ขั้นตอนที่ 2: อธิบายเหตุผลสั้นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณใช้เวลามากมายไปกับขั้นตอนต่างๆ ของการสัมภาษณ์ จะเป็นการผิดที่จะปล่อยให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลตกอยู่ในความมืดมนว่าทำไมคุณถึงปฏิเสธข้อเสนอ อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องลงรายละเอียดและบอกว่าบริษัทอื่นเสนอเงื่อนไขที่ดีกว่าให้คุณ หรือว่าคุณใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์ที่ผ่านมากับการตัดสินใจของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คืออธิบายเหตุผลที่คุณไม่ยอมรับข้อเสนออย่างตรงไปตรงมาและกระชับ ตัวอย่างเช่น: ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่ออยู่เสมอ โลกแห่งการหางาน - โดยเฉพาะในบางอุตสาหกรรมนั้นเล็กมาก ดังนั้น ก่อนที่คุณจะปฏิเสธข้อเสนอ การเขียนข้อความสุภาพสักสองสามคำถึงผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลนั้นไม่เสียหาย หากคุณเคยพูดถึงงานหรือการประชุมในการสัมภาษณ์ว่าคุณทั้งคู่จะเข้าร่วม ให้พูดถึงในอีเมลของคุณ มิฉะนั้น คุณอาจต้องการให้บุคคลนี้ดีที่สุดในอนาคต ตัวอย่างเช่น: ไม่ว่าคุณจะมั่นใจแค่ไหนว่าคุณไม่ต้องการทำงานให้กับบริษัทนี้ การปฏิเสธข้อเสนอก็ไม่ใช่เรื่องน่ายินดี แต่จำไว้ว่านี่เป็นส่วนสำคัญในการหางานในฝันของคุณ 1. ลงมือทันที 2. มีความสุภาพ 3. เป็นนักการทูต 4. กระชับ ตัวอย่างจดหมายปฏิเสธ: ขอบคุณมากสำหรับการเสนองานสำหรับตำแหน่ง Brand Manager Assistant หลังจากพิจารณาอย่างถี่ถ้วนแล้ว ฉันจำเป็นต้องแจ้งให้คุณทราบว่าฉันกำลังปฏิเสธข้อเสนอนี้ แม้ว่าคุณจะอธิบายรายละเอียดที่ดีเกี่ยวกับโอกาสในอนาคตสำหรับการเลื่อนตำแหน่งภายในบริษัท "Y" แต่ฉันยอมรับข้อเสนอจากบริษัทอื่น ซึ่งตำแหน่งที่สอดคล้องกับทักษะและเป้าหมายในอาชีพของฉันมากกว่า ฉันดีใจมากที่ได้พบคุณและพนักงานคนอื่นๆ ของบริษัท (คุณสามารถระบุชื่อได้) ในทุกขั้นตอนของการสัมภาษณ์ คุณใจดีกับฉันมาก และฉันเสียใจที่สถานการณ์ไม่อนุญาตให้ฉันยอมรับข้อเสนอของคุณ ขอให้สมหวังทุกประการ p style =
"padding-left: 30px;"> ขอแสดงความนับถือ ตัวอย่างที่ 2 เรียน HR Manager (ชื่อ) ฉันอยากจะใช้โอกาสนี้ขอบคุณสำหรับการเสนองานให้ฉัน ฉันได้รับประสบการณ์มากมายหลังจากได้ผ่านการสัมภาษณ์หลากหลายรูปแบบกับคุณและทีมของคุณ และฉันดีใจที่คุณเลือกฉันสำหรับตำแหน่งนี้ ด้วยความเสียใจอย่างยิ่ง ข้าพเจ้าขอแจ้งให้ทราบว่าครั้งนี้ข้าพเจ้าต้องปฏิเสธข้อเสนอของท่าน สถานการณ์ส่วนตัวทำให้ฉันไม่ยอมรับ ฉันขอโทษคุณที่ไม่สามารถเข้าร่วมบริษัทของคุณได้ เพราะฉันแน่ใจว่านี่คือที่ที่ฉันสามารถเติบโตและพัฒนาได้ทั้งในด้านอาชีพและส่วนตัว ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับข้อเสนอนี้ และขอให้คุณและเพื่อนร่วมงานโชคดีและประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง p style = "padding-left: 30px;"> ขอแสดงความนับถือ ค้นหาสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำผู้สมัครในบทความนี้ สองแท็บถัดไปจะเปลี่ยนเนื้อหาด้านล่าง ที่ปรึกษาการหางานและการสร้างอาชีพ โค้ช-ผู้สัมภาษณ์เพียงคนเดียวในรัสเซียที่เตรียมพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ทุกประเภท ผู้เชี่ยวชาญในการเขียนประวัติย่อ ผู้เขียนหนังสือ: "ฉันกลัวการสัมภาษณ์งาน!" ไม่ใช่เรื่องน่ายินดีเสมอไปที่จะปฏิเสธ แต่ในหลาย ๆ สถานการณ์จำเป็นต้องทำเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น อาจเป็นการปฏิเสธที่จะดำเนินการร่วมมือต่อไป การปฏิเสธจากตำแหน่งที่ว่างที่เสนอ จากบริการหรือข้อเสนอใดๆ คุณต้องปฏิเสธอย่างสุภาพ ถูกต้อง เพื่อไม่ให้คู่ของคุณขุ่นเคืองเพราะคุณอาจต้องให้ความร่วมมือในอนาคต วันนี้เราจะมาบอกเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการเขียนข้อจำกัดความรับผิดชอบอย่างถูกต้อง คุณจะเห็นว่าการเขียนจดหมายดังกล่าวไม่ใช่เรื่องยากเลย คุณเพียงแค่ต้องปฏิบัติตามแนวทางบางประการ ความล้มเหลวเป็นสถานการณ์ปกติในธุรกิจหรือในด้านอื่นๆ ของชีวิต คุณต้องสามารถทำงานกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้ สิ่งสำคัญในการร่างจดหมายปฏิเสธคือแสดงความละเอียดอ่อนและถูกต้อง โดยปกติ การปฏิเสธมีหลายรูปแบบ ได้แก่ ความไม่รู้ การตำหนิ หรือการปฏิเสธที่ถูกต้อง เราจะเรียนรู้การร่างตัวเลือกการเลือกไม่รับที่สาม
บนพอร์ทัลของเรา คุณจะพบบทความที่น่าสนใจอีกมากมายที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการปฏิเสธและการออกแบบตัวอักษรที่ถูกต้อง |
ตัวอย่างจดหมายปฏิเสธลูกค้า ภาษาไทย
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.cemle Inc.
