สวัสดีค่ะ วันนี้เราจะมาบอกขั้นตอนการรับสมัครงานบริการภาคพื้นดินของAirasia นะคะ เนื่องจากหาข้อมูลความรู้ยากมากๆในInternet ซึ่งส่วนใหญ่มีแต่งานแอร์ฯที่มีข้อมูลชัดเจน วันนี้เราไปWalk-in interview มา เก็บข้อมูลมาได้เยอะเลยค่ะ ขอยึดข้อมูลทั้งหมดตามWalk-in interviewนะคะ ถ้าไปแบบเขานัดเองอาจจะปรับเปลี่ยนต่างกันนิดหน่อย Show
นี้คือเกณฑ์การรับสมัคร  การแต่งตัว ผู้หญิง : สุภาพเรียบร้อย สูท กระโปรงคู่กับเสื้อเรียบร้อยก็ดี จะเป็นเดรสก็ได้ค่ะ ไม่จำเป็นต้องสูท หรือชุดนักศึกษาก็ได้ ผู้ชาย : กางเกงสแล็ค ,เสื้อเชิ้ต หรือจะสูทก็ได้ ให้ดูสุภาพเช่นเดียวกัน การเตรียมตัวเพิ่มเติม มาที่ขั้นตอนการเริ่มต้นสมัคร ด่านแรกคือการสัมภาษณ์(เป็นภาษาอังกฤษหมด) จากนั้นไปรอฟังผลที่ห้องที่ 2 ผู้ที่ถูกเลือกให้ได้ไปต่อไปยังห้องที่ 3 จากนั้นเขาก็จะนัดให้กลับมาอีกทีตอนบ่ายโมง ซึ่งที่เราเจอมาไม่บ่ายโมงค่ะ เกือบจะบ่ายสอง เพราะเขารับคนเกินอัตรา ทำให้ล่าช้าตรงด่านที่1 คือต้องรอกัน จริงๆควรจะปิดรับตั้งแต่เที่ยงและกำหนดโควต้าไปเลยว่ารับเท่านั้นเท่านี้ แต่TAAใจดีค่ะ ขยายโอกาสให้สุดๆ ผ่านด่านแรกกันเป็นร้อยๆ ห้องที่3 จากนั้นกลับบ้านค่ะ เราใช้เวลาอยู่นั้นราวๆ10ชั่วโมง
รอเข้าห้องเชือดที่3นานมาก ข้อแนะนำเพิ่มเติม
มีอะไรถามมาได้อีกนะคะ ผลยังไม่ออก กรรมการจะมาสืบหาเรามั้ยเนี้ย ฮ่าๆๆๆ สายการบินอื่นๆจะเข้มงวดกว่านี้นะคะ ลองศึกษาดูดีๆ *อยากtag ห้องแป้งด้วยจังเลยเห็นสาวๆสนใจอาชีพนี้ก็เยอะ พนักงานบริการภาคพื้นมีหน้าที่อะไร? เงินเดือนเท่าไหร่!?พนักงานบริการภาคพื้นประจำสนามบินหรือพนักงานต้อนรับภาคพื้นดิน (Ground Hostess/ Ground Staff) หรือที่หลายคนรู้จักกันในชื่อเรียกสั้นๆ ที่ติดปากกันว่า แอร์กราวนด์ มีหน้าที่ไม่ต่างกับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินมากนัก คือการทำหน้าที่ต้อนรับและดูแลอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารที่เข้ามาใช้บริการค่ะ โดยพนักงานบริการภาคพื้นนั้นจะทำหน้าที่ตั้งแต่ผู้โดยสารเข้ามาใช้บริการต่างๆ ของสายการบินจนกระทั่งผู้โดยสารขึ้นเครื่องไปโดยสวัสดิภาพค่ะ แต่พนักงานบริการภาคพื้นนั้นก็ยังแบ่งเป็นหลายตำแหน่งอีกนะคะ ยกตัวอย่างเช่น Guest Service, Security Officer แต่เมื่อเรียกรวมกันก็คือพนักงานบริการภาคพื้นนั่นแหละค่ะ
หน้าที่หลักของพนักงานบริการภาคพื้นประกอบไปด้วย
และหากเกิดสถานการณ์ที่จะต้องแก้สถานการณ์เฉพาะหน้า เช่น ผู้โดยสารเช็คอินด้วยตนเองมาแล้ว และเข้าเกทโดยไม่ผ่านการตรวจเอกสารก่อน ก็จะเป็นหน้าที่ของพนักงานบริการภาคพื้นที่ต้องคอยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ค่ะ -เมื่อผ่านกระบวนการเช็คอินมาแล้ว ผู้โดยสารจะได้รับบอร์ดดิ้งพาสหรือบัตรขึ้นเครื่องมาค่ะ เมื่อเข้าเกทหรือห้องพักผู้โดยสารขาออก ก็จะเป็นหน้าที่ของพนักงานบริการภาคพื้นอีกครั้งที่จะต้องพาผู้โดยสารไปขึ้นเครื่องให้ถูกต้องค่ะ -เมื่อถึงจุดหมายปลายทางหรือเมื่อมาถึงอาคารขาเข้า พนักงานบริการภาคพื้นก็จะต้องดูแลผู้โดยสารจนกว่าผู้โดยสารจะรับสัมภาระทั้งหมดเรียบร้อย ในกรณีที่ผู้โดยสารไม่ได้รับสัมภาระของตนเอง หรือมีสัมภาระตกหล่นไป พนักงานบริการภาคพื้นจะต้องเป็นผู้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง เช่น แผนกติดตามสัมภาระหรือสถานีต้นทางที่ผู้โดยสารมาค่ะ เงินเดือนของพนักงานบริการภาคพื้นเงินเดือนของพนักงานบริการภาคพื้นก็ใกล้เคียงกับเงินเดือนสตาร์ทของอาชีพอื่นๆ คืออยู่ที่ประมาณ 15,000 บาท แต่จะมีการปรับฐานเงินเดือนประจำปีอยู่ค่ะ ยิ่งไปกว่านั้นยังมีสวัสดิการ เบี้ยขยัน ค่าเข้างานผลัดกลางคืน ค่าเดินทาง และอื่นๆ ตามแต่สายการบินหรือสนามบินอีกค่ะ
อยากทำงานเป็นพนักงานบริการภาคพื้นต้องเรียนอะไร? คุ้มค่าเงินเดือนหรือเปล่า!?ความเป็นจริงการเป็นพนักงานบริการภาคพื้นนั้นสามารถเรียนคณะอะไร สาขาใดก็ได้ค่ะ ไม่ได้เฉพาะเจาะจงว่าจะต้องเรียนเฉพาะทางจึงจะเป็นได้ แต่จะต้องส่งเอกสารเข้าสมัครโดยมีผลสอบวัดความสามารถทางภาษาอังกฤษ TOEIC หรือ TOFEL ตามที่สายการบินต้องการด้วยคะแนนที่ผ่านเกณฑ์ และสอบข้อสอบจิตวิทยาเพื่อดูทัศนคติของผู้เข้าสอบ เช่น หากเจอปัญหาแบบนี้ เราจะมีวิธีรับมือหรือแก้ปัญหาอย่างไร นอกจากนี้ยังต้องผ่านการสอบสัมภาษณ์ภาษาอังกฤษ ส่วนคำถามก็เป็นคำถามทั่วไป เช่น ทำไมถึงอยากเป็นพนักงานบริการภาคพื้นค่ะ แต่หากต้องการเรียนให้ใกล้เคียงและตรงกับอาชีพพนักงานบริการภาคพื้นมากที่สุด ผู้เขียนขอแนะนำให้เรียนธุรกิจการบินค่ะ ปัญหาที่พบจากอาชีพพนักงานบริการภาคพื้น คุ้มค่ากับเงินเดือนไหม!?บทสัมภาษณ์คุณหวา จากเว็บ Dek-D.com ปัญหาที่เจอบ่อยเลยคือ เราทำให้ผู้โดยสารทุกคนพึงพอใจไม่ได้ เช่น ผู้โดยสารบางคนอาจไม่ได้ศึกษามาว่า หากจะโหลดกระเป๋าใต้ท้องเครื่องกับสายการบิน แอร์เอเชีย ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่ม เค้าก็อาจจะไม่เข้าใจและมีหงุดหงิดบ้าง เราก็ต้องอธิบายให้เค้าฟัง คือเราต้องยินดีที่จะบริการและยินดีที่จะเปิดใจทำความเข้าใจคนหลายๆ แบบ นอกจากนี้ เรายังมีหน้าที่เป็นประชาสัมพันธ์เพื่ออธิบายและแนะนำเรื่องต่างๆ ให้กับผู้โดยสารที่มาใช้บริการ เพื่อความพึงพอใจสูงสุด ซึ่งเรายินดีที่จะให้บริการและรับฟังปัญหาเพื่อทำความเข้าใจกับผู้โดยสาร แต่ทั้งหมดนี้มันคือความท้าทายค่ะ
ส่งท้ายกับผู้เขียน : พนักงานบริการภาคพื้น อาชีพน่าสนใจไม่แพ้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินแถมเงินเดือนคุ้มอีกด้วย
|
พนักงานต้อนรับภาคพื้นดิน สมัครงาน 2022
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.cemle Inc.
