AIS Call Center นาทีละเท่าไร

By: xpthai on 19 July 2010 - 12:32 Tags:

สืบเนื่องจากที่มีปัญหาในการใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทั้ง AIS, DTAC เช่น

• ไม่ได้สมัคร SMS ประชาสัมพันธ์ แต่ต้องโทรไปที่คอลล์เซ็นเตอร์ เพื่อยกเลิก SMS เหล่านั้น (มีข้อสังเกตว่า หมายเลขจดทะเบียนใหม่ทุกหมายเลข มีการ"ยัดเยียด"การสมัครให้ โดยที่ไม่สอบถามความสมัครใจของผู้ใช้บริการ และหากไม่ต้องการรับ "ขยะ" หรือสิ่งที่เราไม่ต้องการ ต้องเสียเงินโทรไปยกเลิก)

• โฆษณาที่เกินจริง เช่น ใจดีแจกวัน (จริงๆ แล้ว ไม่ได้ "แจก" แต่เป็นการ "แลก" กับค่าโทรศัพท์ หรือ โทรผิดไม่คิดเงิน หรือ สายหลุด ไม่คิดเงิน แต่ความจริง คิดเงินลูกค่าไปแล้ว 1 นาที แต่คืนให้แค่ 30 วินาที เป็นต้น)

การโทรศัพท์ไปยังคอลล์เซ็นเตอร์นั้น จะมีค่าใช้จ่าย เช่น

• ถ้าโทรไปคอลล์เซ็นเตอร์ของ DTAC (1678 หรือ 02 202 7000) ถ้าเป็นหมายเลขของ DTAC, Happy คิดครั้งละ 3 บาท (ค่ายอื่น คิดตามโปรโมชัน)

• ถ้าโทรไปคอลล์เซ็นเตอร์ของ AIS (1175 หรือ 02 271 9000) ถ้าเป็นหมายเลขของ AIS, One-2-Call คิดตามโปรโมชัน

ซึ่งที่กล่าวมานี้ ถ้ามองว่าเป็น ทฤษฏีสมคบคิด ก็"เป็นไปได้" เนื่องจากบริษัทโทรคมนาคมเหล่านี้ จะพยายามสร้างปัญหาให้ผู้บริโภคเพื่อให้เกิดการโทรศัพท์ขึ้น (ไม่ว่าใครจะเป็นผู้โทร บริษัทเหล่านี้ จะได้เงิน ไม่ทางตรง ก็ทางอ้อมอยู่แล้ว)

ดังนั้น สำหรับผู้ที่มีปัญหาเกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม ก็สามารถร้องเรียนได้ที่

• สบท. (สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม - http://www.tci.or.th) โดยโทรได้ที่ 02 634 6000 หรือโทรฟรีฝากเรื่องที่ 1200

แต่ถ้าต้องการร้องเรียนบริษัท AIS, DTAC, True โดยตรง และ "ไม่เสียค่าใช้จ่าย" (ข้อมูลนี้ได้จาก สบท.) โทรไปได้ที่

• AIS โทรศัพท์ 02 271 9263 จันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00-18.00 น. โทรฟรีเฉพาะโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ AIS

• DTAC โทรศัพท์ 02 202 7267 จันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00-16.00 น. โทรฟรีเฉพาะโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ DTAC

• TrueMove โทรศัพท์ 02 900 8088 จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00-20.00 น. โทรฟรีเฉพาะโทรศัพท์เคลื่อนที่ของ TrueMove

หมายเลขเหล่านี้ โทรไปตรวจสอบแล้ว ว่าเป็น ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน จริง แต่จะไม่เสียค่าใช้จ่ายจริงหรือไม่ ไม่ได้ตรวจสอบให้

ที่มา: หมายเลขโทรศัพท์สำหรับร้องเรียน - สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (จากการโทรศัพท์สอบถาม เลยไม่มีลิงก์ครับ)

Get latest news from Blognone Follow @twitterapi

บริการ AIS 005 คืออะไร

AIS 005 คือบริการโทรทางไกลต่างประเทศผ่านรหัส 005 เพื่อให้คุณได้โทรทางไกลโดยตรงจากโทรศัพท์* โดยไม่ผ่าน Operator ด้วยคุณภาพระดับพรีเมี่ยม ด้วยคุณภาพเสียงคมชัดใส โทรติดไวสายไม่หลุด ครอบคลุม 240 ประเทศปลายทางทั่วโลก

ใครสามารถใช้บริการ AIS 005 ได้บ้าง

บริการ AIS 005 เป็นบริการสำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ได้แก่ ลูกค้า GSM Advance, One-2-Call!, GSM1800, AIS 3G Postpaid และ AIS 3G One-2-Call!

สามารถสมัครใช้บริการ AIS 005 ด้วยวิธีใดได้บ้าง

ระบบรายเดือน คือ ลูกค้า GSM Advance, GSM1800 และ AIS 3G Postpaid * สำหรับบุคคลธรรมดา ที่จดทะเบียนรายเดือนมากกว่า 4 เดือน และมีประวัติการชำระเงินที่ดี สามารถสมัครใช้บริการ AIS 005 โดยการกด *125 หรือ กด*125*3# หรือ ติดต่อ AIS CALL CENTER 1175

*สำหรับบุคคลธรรมดา ที่จดทะเบียนน้อยกว่า 4 เดือน และลูกค้านิติบุคคล สามารถสมัครบริการAIS 005 ได้ที่ AIS CALL CENTER 1175 , เอไอเอส ช๊อป และ ร้านเทเลวิซ ทุกสาขาทั่วประเทศ หรือ ติดต่อผ่าน Corporate Sale (สำหรับลูกค้านิติบุคคล)

ระบบเติมเงิน คือ ลูกค้า AIS One-2-Call! และ AIS 3G One-2-Call! สามารถใช้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศผ่าน 005 ได้โดยไม่ต้องสมัคร

กด 005 > รหัสประเทศ > หมายเลขปลายทาง
ตัวอย่างเช่น :
กรณีโทรหาเบอร์ประเทศไต้หวัน หมายเลข 0972901234
◦ รหัสประเทศไต้หวัน คือ 886
◦ กด 005 ตามด้วยรหัสประเทศ แล้วตามด้วยหมายเลขปลายทาง โดยตัด"0"ที่นำหน้าออก ดัง
นี้ กด 0058869722901234

คิดค่าบริการอย่างไร

ค่าบริการขั้นต่ำ คิด 1 นาที หลังจาก 1 นาทีแรก คิดอัตราค่าบริการเป็นหน่วยย่อย ทุก 6 วินาที

สามารถใช้บริการ AIS 005 ได้ในกี่ประเทศปลายทาง

ปลายทาง 240 ประเทศ ปลายทางทั่วโลก

กรณีมีปัญหาการใช้บริการ AIS 005 จะติดต่อได้ที่ไหน?

ติดต่อ AIS Call Center 1175 หรือ AIN Call Center กรุณาติดต่อ 02-271-9005

IDD คืออะไร

IDD ย่อมาจาก International Direct Dial คือ การโทรต่างประเทศโดยตรงจากโทรศัพท์โดยไม่ผ่าน Operator

จากโทรศัพท์เคลื่อนที่ AIS และ AIS 3G สามารถโทรต่างประเทศผ่านรหัสใดได้บ้าง

- กดเครื่องหมายบวก (+) คือ การโทรออกต่างประเทศซึ่งบริษัทเป็นผู้เลือกผู้ให้บริการ ซึ่งปัจจุบันได้เลือกใช้บริการของ บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จำกัด
- กดรหัส 005 คือ การโทรออกต่างประเทศโดยใช้บริการของ บริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด
- กดรหัส 005 หรือ 00500 คือ การโทรออกต่างประเทศโดยใช้บริการของ บริษัท เอไอเอ็น โกลบอลคอม จำกัด
- กดรหัส 001 หรือ 009 คือ การโทรออกต่างประเทศโดยใช้บริการของ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)

สำหรับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในเครือข่าย AIS และ AIS 3G ที่สมัครใช้บริการโทรศัพท์ไปต่างประเทศ หรือบริการข้ามแดนอัตโนมัติอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องสมัครใช้บริการ AIS 003

สำหรับลูกค้า เอไอเอส 3G รายเดือน และ ลูกค้าจีเอสเอ็ม แอดวานซ์

ช่องทางการสมัครใช้บริการ สมัครผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ กด*125ทำตามขั้นตอนของระบบ สมัครผ่านระบบอัตโนมัติ กด *125*3#ระบบจะสมัครให้ทันที โดยคุณจะได้รับ SMS ยืนยันการสมัครบริการ สมัครผ่าน AIS CALL CENTER 1175 สำนักงานบริการ AIS ทุกสาขา Telewiz ทุกสาขาทั่วประเทศ

เงื่อนไขการสมัคร

สำหรับการสมัครผ่านระบบตอบรับอัตโนมัติ*125 และ ระบบอัตโนมัติ *125*3# ลูกค้าบุคคลธรรมดา ที่มีอายุมากกว่า 17 ปีขึ้นไป ยังไม่เคยสมัครบริการ โทรไปต่างประเทศ (International Call) จดทะเบียน เอไอเอส มากกว่า 4 เดือน และยังคงใช้งานอยู่ในระบบ ต้องไม่มียอดค่าใช้จ่ายค้างชำระอยู่กับ AIS

หมายเหตุ:

สำหรับลูกค้าที่สถานะไม่ตรงตามเงื่อนไขข้างต้น จะต้องทำการยื่นเอกสารการสมัครตามปกติ โดยสามารถยื่นเอกสารเพื่อขอสมัครใช้บริการได้ที่ เอไอเอส ช็อป และร้านเทเลวิซ ทุกสาขา ทั่วประเทศ

บุคคลธรรมดา

บัตรประจำตัวประชาชนตัวจริง หรือบัตรประจำตัวอื่นๆ ที่ทางราชการออกให้ ซึ่งมีรูปถ่าย และเลขที่บัตร พร้อมสำเนาเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง

นิติบุคคล

สำเนาหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคล ( ซึ่งออกให้ไม่เกินระยะเวลา 3 เดือน ) สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ผู้มีอำนาจลงนามผูกพันนิติบุคคล

สำหรับลูกค้าเอไอเอส 3G วัน-ทู-คอล! และ ลูกค้า วัน-ทู-คอล!

สามารถใช้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศผ่าน AIS 003 ได้โดยไม่ ต้องสมัคร

AIS Call Center โทรฟรีไหม

ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ AIS เบอร์อะไร

โทรหาคอลเซ็นเตอร์เสียค่าบริการไหม?

จะโทรไปต่างประเทศต้องทําอย่างไร AIS