หน้าจอไอโฟนเป็นรอย เคลมได้ไหม

หาก iPhone ของของทางเสียเราเสียหายมาดูกันว่าอาการไหนที่สามารถเคลมได้และเคลมไม่ได้บ้างอ้างอิงจากเอกสารของทาง Apple ซึ่งคาดว่าจะแจกไว้ให้ Apple Support หรือ AASP เพื่อเป็น Guideline ในการให้บริการแก่ทางลูกค้า

ตรวจเช็คอาการ iPhone เสียหาย แบบไหนที่สามารถเคลมได้และ ไม่สามารถเคลมได้บ้าง

ปกติแล้วถ้าเครื่องยังอยู่ในการรับประกันหากเกิดความเสียหายภายในด้านฮาร์ดแวร์ เช่น เครื่องดับเปิดไม่ติด, ชาร์จไฟไม่เข้า, กล้องไม่ทำงาน, ระบบสั่นไม่ทำงานหรือเสียงลำโพงไม่ดัง ฯลฯ โดยไม่ทราบสาเหตุและเรายังไม่ได้ไปซ่อมร้านนอกที่ไหนมา ( ไม่ได้แกะเครื่อง ) อาการเหล่านี้จะสามารถเคลมกับทาง Apple หรือ AASP ได้อยู่แล้วไม่มีปัญหา

ส่วนอีกกรณีที่เกิดขึ้นกับเครื่องเสียคือการจากอุบัติเหตุและความเสียหายที่เกิดกับตัวเครื่องจุดนี้อาจจะต้องพิจารณาเป็นพิเศษและรายเคสไป

วันนี้เรามีเอกสารอ้างอิงการรับงานซ่อมจากทาง Apple เอกสารตัวนี้เรียกว่าการตรวจสอบในรูปแบบทางเทคนิค “VMI” (Visual/Mechanical Inspection Guide) เพื่อใช้เป็นแนวทางให้ Apple Support วิเคราะห์อาการว่าจุดไหนที่เสียหายและเข้าข่ายที่สามารถเคลมได้และเคลมไม่ได้ ไปชมรายละเอียดพร้อมๆ กันครับ

โซนสีเขียว อาการที่เกิดความเสียหายและเคลมได้ไม่เสียค่าใช้จ่าย

• ความผิดปกติของพิกเซล , จุดภายใต้กระจกของหน้าจอ
• กล้องหน้าไม่ตรงตำแหน่งหรือเคลื่อนตัว (กล้องหน้าเป็นรูปพระจันทร์มักพบกันเยอะใน iPhone 6 , 6 Plus)
• กระจกเป็นรอยตกคล้ายเส้นผมโดยที่ตัวเครื่องไม่มีรอยกระแทก

โซนสีเหลือง เคลมได้แต่ต้องจ่ายค่าบริการแม้จะอยู่ในประกันก็ตาม

การเคลมแบบเปลี่ยนเครื่องโดยเราต้องจ่ายค่าเคลมตามกำหนดของแต่ละรุ่น

• เครื่องโดนความชื้น ตกน้ำ จมน้ำ ตัวเครื่องเสียหายจากของเหลวภายในตัวเครื่อง
• เครื่องที่พบหลักฐานอย่างชัดเจนว่าโดนความชื้นที่ภายในเช่นแถบวัดความชื้น (LCI) กลายเป็นสีแดงหรือว่ามีคราบของเหลวที่ขั้วต่อ(Socket) ต่างๆ
• หน้าจอ LCD แตกเป็นวงที่เกิดจากการกดทับหรือตกกระแทก
• ความเสียหายต่อกล้องถ่ายรูปที่ถูกทำลายโดยแสงเลเซอร์
• กระจกหน้าจอแตกเป็นเส้นเดียวคล้ายเส้นผมและพบว่ามีรอยกระแทกอย่างชัดเจน
• กระจกแตกหลายจุดและบริเวณตัวเครื่องบิดหรือโค้งงอ
• ความเสียหายที่พอร์ต 3.5 มม.หรือ Lighting Port เช่นมีสิ่งของเข้าไปติดหรือพอร์ดโดยขูดทำลาย หัก งอ ฯลฯ
• รูปทรงหาย ปุ่มกดยุบที่มากเกินไป
• เครื่องโค้งงอ เคสงอที่เกิดจากการกดทับหรืออกแรงบิดทำให้รูปทรงเครื่องเสียหาย
• หน้าจอเผยอ โก่ง โค้ง ดันตัวขึ้นแยกจากเคส
• ความเสียหายที่เกิดกับช่องลำโพง ไมค์

โซนสีแดง อาการที่เคลมไม่ได้และไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้

อาการเหล่านี้เป็นการเสียหายต่อตัวเครื่องอย่างรุนแรงหรือการทำให้ขาดประกัน นำไปสู่การปฏิเสธการให้บริการจาก AASP

แม้จะขึ้นชื่อว่าเป็นสุดยอดนวัตกรรมสมาร์ทโฟนแห่งศตวรรษแค่ไหน แต่ใช่ว่าจะไม่มีเรื่องให้ผู้ใช้ได้ปวดเฮดกันอยู่เป็นระลอก สำหรับ iPhone ไม่ว่าจะเป็นรุ่นไหนที่ออกมาก็ดูจะเป็นปัญหาให้ต้องแก้ไขอยู่เรื่อยๆ แม้จะไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกเครื่องก็ตาม  แต่สิ่งที่หลายคนยังคงคาใจไม่หายก็คงจะหนีไม่พ้นในเรื่องของการเคลมเครื่องใหม่  ซึ่งแว่วๆ มาว่าหลังๆ นี้ทางสมาร์ทโฟนค่ายผลไม้มีนโยบายให้ส่งซ่อมมากว่าการเคลมเรื่องใหม่  แต่ก็ยังมีผู้ใช้บางคนที่ได้รับการบริการที่ดีและได้รับการเคลม iPhone แบบไร้ปัญหาคาใจ   แต่ก็ยังมีอีกหลายๆ คนที่ไม่ได้รับการเคลมเครื่องซึ่งทั้งนี้อาจจะเกิดจากปัญหาของแต่ละเครื่องที่แตกต่างกัน  มาดูกันดีกว่าว่า หาก iPhone ของคุณได้รับความเสียหายจะสามารถเคลมได้หรือไม่ได้นะ??

อาการเสียหายของ iPhone ขั้นพื้นฐานที่สามารถเคลมได้ 

หาก iPhone ของคุณเสียหายไม่ว่าจะด้วยอาการแบบไหนก็ตาม  แล้วจะรู้ได้อย่างไรว่า?? เครื่องของคุณจะสามารถนำไปเคลมกับแอปเปิ้ลได้หรือไม่??  ซึ่งยังเป็นปัญหาคาใจของใครอีกหลายคน  เพราะตามปกติแล้วหากเครื่องยังอยู่ในช่วงระยะเวลาของการรับประกัน และหากเกิดความเสียหายภายในด้านฮาร์ดแวร์ขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็น  เครื่องดับเปิดไม่ติด, กล้องไม่ทำงาน, ชาร์จไฟไม่เข้า หรือระบบสั่นไม่ทำงาน และแม้แต่เสียงลำโพงหรือไมค์ไม่ดัง ฯลฯ เรียกง่ายๆ ว่าเป็นอาการที่เกิดขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุแถมบางคนเองอาจจะเพิ่งถอยเครื่องมาใหม่ๆ ด้วยซ้ำก็เจอแจ๊คพอร์ตซะแล้ว  เมื่อเกิดปัญหาเหล่านี้ทำให้ส่วนใหญ่จะยังไม่ได้ไปซ่อมร้านข้างนอก ประมาณว่ายังไม่ได้แกะเครื่อง ซึ่งอาการเหล่านี้ส่วนใหญ่จะสามารถเคลมกับทางศูนย์ Apple หรือ AASP ได้อยู่แล้วไม่มีปัญหา แต่หากเป็นกรณีที่เกิดขึ้นเนื่องจากเครื่องเสียคืออาจเกิดจากอุบัติเหตุและความเสียหายที่เกิดกับตัวเครื่อง กรณีนี้อาจจะต้องพิจารณาเป็นพิเศษตามแต่ละเคส 

เอกสารอ้างอิงการรับงานซ่อมจากทาง Apple  

เอกสารการตรวจสอบในรูปแบบทางเทคนิคเรียกว่าการ“VMI” (Visual/Mechanical Inspection Guide)  สำหรับใช้เป็นแนวทางให้ Apple Support  ทำการวิเคราะห์อาการของเครื่องไอโฟนที่เกิดปัญหาว่าจุดไหนที่เสียหายและเข้าข่ายที่สามารถเคลมได้และเคลมไม่ได้  

อาการเสียหายของ iPhone ที่สามารถเคลมได้ ไม่เสียตังค์

อาการของไอโฟนหากเกิดความเสียหายไม่ว่าจะเป็น การพบความผิดปกติของพิกเซล , จุดภายใต้กระจกของหน้าจอ หรือกล้องหน้าไม่ตรงตำแหน่งหรือเคลื่อนตัว (กล้องหน้าเป็นรูปพระจันทร์มักพบมากใน iPhone 6 , 6 Plus) ,กระจกเป็นรอยตกคล้ายเส้นผมโดยที่ตัวเครื่องไม่มีรอยกระแทก ซึ่งเป็นความเสียหายที่สามารถเคลมได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย 

อาการเสียหายของ iPhone ที่สามารถเคลมได้ แบบเสียตังค์

แม้จะอยู่ในประกันก็ตามแต่หากเกิดความเสียหายกับ iPhone ในกรณีนี้สามารถเคลมได้ก็จริง แต่จะต้องควักกระเป๋าจ่ายค่าบริการด้วย เป็นการเคลมแบบเปลี่ยนเครื่องโดยลูกค้าจะต้องจ่ายค่าเคลมตามกำหนดของแต่ละรุ่น ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายที่เกิดจาก เครื่องโดนความชื้น ทำตกน้ำ หรือจมน้ำ แม้แต่ทำให้ตัวเครื่องเสียหายจากของเหลวภายในตัวเครื่อง  โดยเครื่องที่พบจะมีหลักฐานแสดงอย่างชัดเจนว่าโดนความชื้นที่ภายใน อย่างแถบวัดความชื้น (LCI)  ทำให้ตัวเครื่องบริเวณนั้นกลายเป็นสีแดงหรือว่ามีคราบของเหลวที่ขั้วต่อ(Socket) ต่างๆ  หรืออาจเกิดจากการกดทับหรือตกกระแทกเป็นเหตุให้หน้าจอ LCD แตกเป็นวง  รวมทั้งอาการที่เกิดความเสียหายต่อกล้องถ่ายรูปที่ถูกทำลายโดยแสงเลเซอร์ หรือกระจกหน้าจอแตกเป็นเส้นเดียวคล้ายเส้นผมและพบว่ามีรอยกระแทกอย่างชัดเจน หรือกระจกแตกหลายจุดและบริเวณตัวเครื่องบิดหรือโค้งงอ , ความเสียหายที่พอร์ต 3.5 มม.หรือ Lighting Port  ซึ่งบางเครื่องอาจมีสิ่งของเข้าไปติดหรือพอร์ดโดนขูดทำลาย หัก งอ ฯลฯ รูปทรงหาย และปุ่มกดยุบที่มากเกินไป อีกทั้งความเสียหายที่ชัดเจนอย่างเครื่องโค้งงอ หรือเคสงอที่เกิดจากการกดทับหรืออกแรงบิดทำให้รูปทรงเครื่องเสียหาย ,ความเสียหายที่เกิดกับช่องลำโพง ไมค์ , หน้าจอเผยอ โก่ง โค้ง และดันตัวขึ้นแยกจากเคส

อาการเสียหายของ iPhone ที่เคลมไม่ได้และไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องได้

อาการเหล่านี้เป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นกับตัวเครื่องอย่างรุนแรงหรือการขาดประกัน และนำไปสู่การปฏิเสธของการให้บริการจาก AASP  ไม่ว่าจะเป็นอะไหล่ไม่ตรงรุ่น ,รหัสตัวเครื่องไม่ตรงหรือสอดคล้องกัน ซึ่งเกิดจากการผลิตหรือติดตั้งออกจากโรงงาน ที่เกิดจากเจ้าของเครื่องอาจจะเคยนำไปซ่อมหรือปรับแต่งระบบภายในตัวเครื่องจากทางร้านนอกมา ทำให้เกิดความเสียหายที่เกิดโดยตั้งใจกระทำ ไม่ว่าจะเป็น อะไหล่แท้ในเครื่องเกิดการสูญหาย, เมนบอร์ดเสียหายจากการดัดแปลงมาจากร้านข้างนอก ฯลฯ ซึ่งเป็นอาการที่เกิดขึ้นจากการซ่อมที่ไม่ได้มาจากตัวแทนของทางศูนย์ Apple รวมไปถึงการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาตจนส่งผลให้เครื่องพังได้

นอกจากนี้ยังอาจเกิดปัญหาที่ทำให้ iPhone เสียหายอีกหลายทาง ไม่ว่าจะเป็นการแกะเครื่องและอะไหล่สูญหาย หรือตัวอะไหล่ภายในเครื่องไม่ครบตามที่ทาง Apple กำหนดเอาไว้  ,แบตเตอรี่ที่ไม่ใช่ของทาง Apple ที่ได้รับการยอมรับมาตรฐานการผลิตจากทาง Apple โดยตรง รวมทั้งความเสียหายที่เกิดขึ้นอย่างรุนแรง จนส่งผลทำให้อุปกรณ์บางส่วนแตกละเอียด หรือแยกออกจากกันทำให้เกิดสภาพของความเสียหายแบบกู่ไม่กลับเลยทีเดียว  

ได้ทราบถึงสิ่งที่สงสัยกันไปแล้วเรื่องของอาการ iPhone ที่เสียหาย ซึ่งแม้ในปัจจุบันจะยังคงถกเถียงกันอยู่ว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครื่องของคุณจะสามารถเคลมได้หรือไม่ได้นั้น ลองดูตามอาการที่เรานำเสนอไปแล้วว่าเครื่องของคุณตรงกับการเกิดปัญหาแบบใด จากนั้นจึงค่อยโทรไปถามศูนย์ Apple หรือการให้บริการจาก AASP  อีกครั้ง…

iPran Service มี 2 สาขา

📍iPran Service ฟิวเจอร์ พาร์ครังสิต ชั้น 3 RTS049 ป้ายสีดำ-ส้ม ฝั่งเซ็นทรัลแถวศูนย์บริการภาครัฐ เข้าซอยตรงข้าม 3BB 

ขอบกล้องไอโฟนเป็นรอยเคลมได้ไหม

ไอโฟนหน้าจอแตกอยู่ในประกันเคลมได้ไหม

หน้าจอมือถือแตกเคลมได้ไหม

เคลมไอโฟนเสียเงินไหม