การสื่อสารหรือ Communication นับว่าเป็นส่วนหนึ่งของทั้งชีวิตการทำงาน การทำธุรกิจ รวมไปถึงชีวิตส่วนตัวที่มีความสำคัญไม่แพ้กับความรู้ความสามารถด้านอื่นๆ และแน่นอนครับว่าหากยิ่งเป็นการสื่อสารหรือพูดคุยในชีวิตการทำงานหรือการทำธุรกิจต่างๆมันก็ย่อมมีความสลับซับซ้อน และจำเป็นต้องมีการวางแผนหรือเตรียมคำพูดเพื่อสื่อสารให้เหมาะสมกับสถานการณ์ต่างๆ ซึ่งหลายๆคนน่าจะคุ้นเคยกับรูปแบบการสื่อสารเหล่านั้นเป็นอย่างดี แต่หลายๆคนอาจไม่คุ้นเคยกับคำว่าระดับของการสื่อสาร (Levels of Communication) กันสักเท่าไหร่ โดยในบทความนี้จะพาทุกคนมารู้จักกับระดับของการสื่อสารกันให้มากขึ้นครับ Show ระดับของการสื่อสารหากมองเชิงวิชาการตามแนวคิดเกี่ยวกับระดับการสื่อสารนั้นก็ได้มีการแบ่งออกเป็น 6 ระดับด้วยกัน คือ 1. การสื่อสารระดับตัวเอง (Intrapersonal Communication) การสื่อสารที่เกิดขึ้นกับตัวเองหรือการพูดคุยกับตัวเอง ซึ่งอาจเป็นไปได้ทั้งการคิด การวิเคราะห์ การตัดสินใจทำอะไรบางอย่าง โดยทั้งหมดจะเป็นการตัดสินใจและตีความหมายด้วยตัวเองทั้งสิ้น 2. การสื่อสารระดับบุคคล (Interpersonal Communication) การสื่อสารที่เกิดขึ้นระหว่างคนสองคนขึ้นไปหรืออาจเรียกว่าการสื่อสารระหว่างบุคคล มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร การตั้งคำถาม การแบ่งปันแนวคิด ปรึกษาหารือประเด็นต่างๆ ซึ่งในการสื่อสารระดับนี้จะทำให้เกิดการไว้เนื้อเชื่อใจกัน สามารถนำประเด็นการสื่อสารไปสนับสนุนแนวคิดของตนเอง และอาจลดความกังวลในเรื่องบางอย่างได้เช่นกัน 3. การสื่อสารระดับกลุ่มย่อย การสื่อสารในระดับนี้จะมีประสิทธิภาพค่อนข้างมากที่เน้นความสัมพันธ์ในการทำงาน เน้นการปรึกษาเสนอความคิดเห็นเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุด ซึ่งส่งผลต่อทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวต่อกิจกรรมต่างๆที่เกิดขึ้น บรรยากาศในการทำงานเน้นการทำงานในรูปแบบเสมอภาคเท่าเทียมกัน 4. การสื่อสารระดับเทคโนโลยี การสื่อสารที่นำเอาเครื่องมือต่างๆเข้ามาใช้เพื่อให้การสื่อสารง่ายและสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้เทคโนโลยีนั้นต้องมีความเข้าใจในเครื่องมือต่างๆเป็นอย่างดี และรู้ว่าเทคโนโลยีไหนเหมาะกับอะไรและควรสื่อสารในรูปแบบใดกับคนกลุ่มใด เช่น การใช้โทรศัพท์ อีเมล์ แชท เป็นต้น 5. การสื่อสารระดับชุมชน (Public Communication) การสื่อสารที่มีผู้รับข้อมูลข่าวสารเป็นจำนวนมาก ซึ่งแน่นอนว่ามีจำนวนคนที่มากกว่าการสื่อสารกลุ่มย่อยโดยอาจเป็นได้ในรูปแบบกลุ่มคนในหมู่บ้าน ชุมชนในพื้นที่ กลุ่มคนในตำบล หรือท้องถิ่นต่างๆ และมักจะเกิดขึ้นเนื่องในโอกาสพิเศษที่ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างบ่อยครั้งนัก อาจเป็นการแจ้งประกาศต่างๆหรือเหตุการณ์พิเศษเฉพาะกิจบางอย่าง เพื่อส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงความเชื่อ ทัศนคติ และพฤติกรรมให้คล้อยตามกัน 6. การสื่อสารระดับมวลชน (Mass Communication) การสื่อสารที่อาศัยสื่อกลางเป็นจำนวนมากในการเป็นตัวกลางเพื่อส่งข้อมูลข่าวสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยเป้าหมายของการสื่อสารนั้นถึงขั้นระดับประเทศแบบไม่จำกัดเลยก็ว่าได้ โดยส่วนใหญ่จะสื่อสารผ่านทางโทรทัศน์ วิทยุ หนังสือพิมพ์ หรือในปัจจุบันก็เป็นช่องทางออนไลน์รูปแบบต่างๆ ˹��·�� 7 ���������������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ ���� 7.1 ����������ͧ������ǡѺ���������������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ �ǤԴ 1. ���������������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ �繡�кǹ����š����¹�����Ţ�����ô��¡�þٴ �����¹ ���͡���ʴ��ѡɳз�ҷҧ �����ҧ�������м���Ѻ������÷�駨ҡ���������¹͡�ӹѡ�ҹ �����ѵ�ػ��ʧ���������ҧ��������������ѹ�������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ �����������Է���Ҿ㹡�û�Ժѵԧҹ ���ͧ���Сͺ㹡��������������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ��Сͺ���� ���觷���Ңͧ�������/�������� ���������� ���/�����Ţ������ ��ͧ�ҧ���������� ��öʹ���� ����Ѻ��� ��м��з���Ѻ �ѵ�ػ��ʧ�� 1. Ժ�¤������� �ѵ�ػ��ʧ�� ���ͧ���Сͺ�ͧ���������������ҧ�ؤ���� ���� 7.1 ����������ͧ������ǡѺ���������������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ ����ͧ��� 7.1.1 ����������Ф����Ӥѭ�ͧ���������������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ ���� 7.2 ��кǹ���������������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ ����ͧ��� 7.2.1 �ٻẺ�ͧ���������������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ ���� 7.3 ����աѺ���������������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ ����ͧ��� 7.3.1 �Ѳ�ҡ����к��ҷ�ͧ����աѺ���������������ҧ�ؤ����ӹѡ�ҹ ��óҹء�� ��� ��������ó� ��Ф�� ������ä��Ҥ� �������駷�� 5 ��ا��ҹ�� �ǧ��� c2537 2534 การสื่อสารระหว่างบุคคลหมายถึงอะไรกระบวนการสื่อสารซึ่งบุคคลที่มีความใกล้ชิดสนิทสนมกันตั้งแต่ 2 คน (two-person) ขึ้นไป มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง สามารถแสดงและรับรู้ปฏิกิริยาตอบกลับระหว่างกันได้ อย่างชัดเจนโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างอิทธิพลให้เกิดขึ้นระหว่างกัน ทั้ง 2 ฝ่ายและเพื่อควบคุมความสัมพันธ์ ที่เกิดขึ้นระหว่างกัน
วิธี การ สื่อสาร ระหว่างบุคคล มี วิธี การ อย่างไรการสื่อสารระหว่างบุคคลคือการสื่อสารแบบซึ่งหน้า (Face to Face) เช่น การพูดคุยทั่วไป, การติดต่อประสานงาน, การสั่งงานระหว่างหัวหน้าและลูกน้อง รวมถึงการสื่อสารผ่านเทคโนโลยีอย่างโทรศัพท์และวิดีโอคอลต่าง ๆ โดยลักษณะเฉพาะของการสื่อสารระหว่างบุคคลคือมีการโต้ตอบระหว่างกันอย่างชัดเจน จึงมีความผิดพลาดน้อยกว่าการสื่อสารประเภทอื่น ...
หลักสำคัญของการสื่อสารระหว่างบุคคล คืออะไรการสื่อสารระหว่างบุคคล คือ การสื่อสารโดยตรงระหว่างคนสองคนที่มีปฏิสัมพันธ์กันแบบเผชิญหน้าโดยใช้ประสาทสัมผัสทั้ง 5 คือ การมองเห็น การได้ยิน การได้กลิ่น การสัมผัส ตลอดจนการลิ้มรส และมีปฏิกิริยาตอบสนองแบบปัจจุบันทันที
จุดประสงค์ของการสื่อสารระหว่างบุคคลมีอะไรบ้างกระบวนการสื่อสารมีจุดประสงที่สำคัญอย่างน้อย 3 ประการ คือ 1) เพื่อจูงใจ 2) เพื่อให้ข้อสนเทศ และ 3) เพื่อแสดงความรู้สึก ในการสื่อสารครั้งหนึ่งอาจมีจุดประสงค์ทั้งสามอย่างพร้อมกันได้
|