การเตรียมตัวก่อนเข้าพบลูกค้า

วันนี้ เคล็ดลับดีๆ by kmppartners นำเทคนิคการเตรียมตัวก่อนเข้าพบลูกค้า เพื่อมัดใจลูกค้า และทำให้ผู้รับเหมามีโอกาสได้งานมากขึ้น มาฝากค่ะ

สารบัญ Show

วิธีการเข้าพบลูกค้ามีกี่วิธี
หลักสำคัญ 3 ประการในการเข้าพบลูกค้าให้ประสบความสำเร็จคืออะไรบ้าง
เทคนิคในการเข้าพบผู้มุ่งหวังมีอะไรบ้าง
การเตรียมตัวก่อนเข้าพบเป็นประโยชน์ต่อนักขายอย่างไร

1.การทำความรู้จักลูกค้า

ลูกค้าของผู้รับเหมา คือ เจ้าของบ้าน หรือฝ่ายจัดซื้อ ผู้รับเหมาต้องทำความรู้จักก่อนเข้าพบหรือเสนอราคา

2.เตรียมเอกสาร

เอกสารที่ผู้รับเหมาต้องเตรียม เช่น ประวัติของผู้รับเหมา ผลงานของผู้รับเหมา แนะนำเป็นแบบรูปภาพเพื่อให้เจ้าของบ้านได้เห็นภาพมากขึ้น รวมทั้งใบเสนอราคา ไม่ว่าจะเป็นค่าวัสดุก่อสร้าง หรือค่าแรง

3.การใช้คำพูด

ผู้รับเหมาต้องมีทักษะ และรู้จักการใช้คำพูดเพื่อเป็นการโน้มน้วและดึงดูดให้เจ้าของบ้านสามารถตัดสินใจในการจ้างงานได้เร็วขึ้น หรืออาจจะการจัดโปรโมชั่นบางอย่างในเรื่องของราคาให้เจ้าของบ้าน ก็จะเป็นอีกวิธีที่สามารถทำให้มีโอกาสได้งานเพิ่มมากยิ่งขึ้นด้วยค่ะ

เทคนิคง่ายๆ 3 ขั้นตอนที่นำเสนอวันนี้ผู้รับเหมาสามารถนำไปปรับใช้เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้งานให้กับผู้รับเหมาเอง พบกับเคล็ดลับดีๆจากเราได้ใหม่ในวันถัดไปนะคะ

ว่าเขา ทำธุรกิจ เกี่ยวกับอะไร ตั้งอยู่แถวไหน เจ้าของธุรกิจ เป็นใคร มีลูกค้าเก่าของเรา ที่ทำธุรกิจประเภทเดียวกับเขา หรือไม่ จะได้ยกตัวอย่าง ให้ลูกค้าดูว่า ” บริษัท…. ที่ทำธุรกิจ คล้ายๆกับของ คุณท่าน ยังใช้สินค้าของเราเลย เป็นลูกค้าเก่าแก่ด้วย ซื้อกันมาเป็น …..ปีแล้วครับ ” และหากมีข่าวสาร ที่เกี่ยวข้อง กับการดำเนินธุรกิจของเขา จะได้หาข้อมูลเพิ่มเติมเอาไว้ พูดคุย แลกเปลี่ยนกัน ลูกค้าจะได้ประโยชน์จาก พนักงานขาย บ้าง ไม่ใช่จะเอาแต่ เสนอขายสินค้า อย่างเดียว และ ลูกค้า จะได้เห็นว่า เราสนใจ ในการทำธุรกิจของเขาอย่างจริงจัง และ อยากเชิญ ให้เขามาเป็น ลูกค้าของเรา และ ในส่วนของ ธุรกิจของเขา ปัจจุบันไปได้ดี หรือ ไม่ เพราะเป็นข้อมูล ในการนำเสนอ การพิจารณาเครดิตด้วย

ความสำคัญของ ผู้ที่เราจะเข้าพบ เป็นใคร มีตำแหน่งอะไร

เขาอาจไม่ใช่ เจ้าของกิจการ อาจเป็นมือขวาของเจ้าของ หรือเป็น ผู้จัดการหน่วยงาน ที่รับผิดชอบ ซึ่งเขาต้องเป็นคนชงเรื่องต่อ เพื่อนำเสนอให้ เจ้าของบริษัท หรือ ปล่าว เช่นนั้นแล้ว การนำเสนอสินค้าที่ดี ควรจัดทำเอกสารประกอบการขายให้ดี มีรูปประกอบชัดเจน มีจุดเด่น ที่แตกต่าง จากสินค้ายี่ห้ออื่น จัดเรียงลำดับการนำเสนอ ให้อ่านง่าย เริ่มตั้งแต่เรื่อง บริษัท รายละเอียดสินค้า และ การบริการหลังการขาย ทำเอกสารให้ละเอียด เพราะ คนที่เราเข้าพบคนนี้ อาจต้องเข้าไปนำเสนอต่อ ให้กับ เจ้าของกิจการ หรือ คณะกรรมการ จัดซื้อของ บริษัท อีกทีหนึ่ง ถ้าเราเตรียมเอกสารให้เขาดี อ่านง่าย เขาก็จะยินดี ที่จะสรุปนำเสนอ สินค้า แทนเราได้ เพราะเขาเข้าใจ ในเบื้องต้นมาแล้ว โอกาสที่เราจะได้งาน ก็จะมีสูงขึ้นด้วย

เดิมเขาเคยซื้อ หรือ ใช้สินค้านี้ ของ บริษัทอะไร ใช้มากแค่ไหน

อาจสอบถามข้อมูลนี้จาก พนักงานแผนกจัดซื้อ ตั้งแต่ครั้งแรก ที่เข้าไปติดต่อ ขอเสนอขายแล้ว ว่าเขาเคยซื้อ หรือ เคยใช้สินค้านี้ ของบริษัทอะไร และ ใช้มากแค่ไหน เพื่อให้ทราบข้อมูลรายละเอียด ต่างๆเกี่ยวกับ ทางบริษัท ลูกค้า เบื้องต้น และ ขอให้เขาช่วยนัด วัน ที่เราจะเข้ามา นำเสนอขาย ในรายละเอียด ที่เป็นทางการ อีกครั้ง กับ ทางผู้บริหาร เอกสารนำเสนอขาย เบื้องต้นที่เตรียมมา ก็มอบให้ พนักงานแผนกจัดซื้อ ไปเลย เพื่อให้เข้าได้รับทราบ รายละเอียดล่วงหน้า เผื่อมีข้อสงสัย ในวันที่นำเสนอขายกับ ทางผู้บริหาร ลูกค้า จะได้รวบรวมคำถาม เพื่อสอบถามในวันนั้น

เงื่อนไขอะไรที่ดีที่สุด ที่คุณสามารถเสนอให้เขาได้

เตรียมขอส่วนลดพิเศษจาก ผู้จัดการฝ่ายขาย ของเรามาเลย ว่าสามารถลดได้สูงสุดเท่าไร หากต้องการส่วนลด ที่มากกว่าที่บริษัทกำหนดไว้ ต้องมีข้อมูลของ คู่แข่ง ชัดเจน ว่าราคาขาย หรือ ส่วนลด ที่คู่แข่งให้กับลูกค้า ของเรามากกว่า ถ้าเราไม่ปรับใหม่ ให้ใกล้เคียงกัน ลูกค้า อาจไปซื้อกับ คู่แข่ง ได้ ถ้าเราสร้างความสัมพันธ์ได้ดีกับ ลูกค้า และ ลูกค้า ต้องการซื้อกับเรา เพราะถูกใจคนขาย ขอแอบถ่ายรูป ใบเสนอราคา เฉพาะส่วนที่ ให้เห็นว่าราคาขาย และ ส่วนลด ที่คู่แข่งเสนอมาเป็นเท่าไร ไม่ต้องให้เห็นชื่อที่อยู่ลูกค้าก็ได้ อันนั้นเรายืนยันเองได้ว่าเห็นมาแล้ว เป็นใบเสนอราคามาจากคู่แข่งจริง และ ถ่ายไม่ต้องให้เห็นเลขที่ใบเสนอราคา มาเป็นหลักฐาน ขออนุมัติส่วนลดเพิ่มพิเศษได้ เพื่อให้เราปิดการขายได้ 100% แน่นอน ถ้าลดไม่ได้อีกแล้ว อาจเตรียมให้เป็นของ แถมพิเศษ ให้แทน

เราได้ทราบข้อมูล ส่วนตัว, ความสนใจ หรือ ทัศนคติของลูกค้า มาบ้าง หรือไม่

อาจถามข้อมูลจาก พนักงาน ในครั้งที่ติดต่อ ตอนแรก หรือ ค้นหาข้อมูล จากทางอินเทอร์เน็ท เพื่อให้ทราบล่วงหน้าก่อนว่า เขาเป็นอย่างไร เช่น ค้นหาข้อมูล ชื่อ นามสกุล เขาแล้ว เขาเคย แข่งเทนนิส ชนะได้รางวัลมา เก็บข้อมูลนี้ ไว้เวลาพูดคุย สร้างความสัมพันธ์ จะได้มีประโยค ที่พูดคุย และ ชื่นชมเขาว่า เขาเคยไปเรียนเทนนิสที่ไหน หรือ ตีอยู่คอร์ทไหน ไปทุกสัปดาห์ หรือ ปล่าว ลงแข่งบ่อยมั้ย ฯลฯ เป็นการคุยเรื่องที่เขาชอบ และ ชื่นชม ในความสำเร็จ

เวลาที่เหมาะสม ในการเข้าพบ

เป็นเวลาที่ทาง ลูกค้า แจ้งว่า สะดวกในการให้เข้าพบ แต่ถ้าให้ทางเราแจ้ง เวลา 10.00 น. น่าจะเป็นเวลาที่ดี เพราะช่วงเช้า จะมีการทำงาน ที่กระตือรือร้นกว่าช่วงบ่าย

ขั้นตอน การนำเสนอขาย และ การสาธิตสินค้า สำหรับลูกค้ารายนี้

หากสามารถ ร่างขั้นตอน การนำเสนอขาย ไว้ก่อน ว่าเราจะทำ ขั้นตอนไหนก่อนหลัง จะพูด เรื่องใดบ้าง เพื่อให้การนำเสนอขาย และ การสาธิตสินค้า ครบสมบูรณ์แบบที่สุด ก็จะทำให้มีโอกาส ในการนำเสนอขาย สำเร็จได้ง่ายยิ่งขึ้น

เราต้องการ ความสำเร็จอะไร ในการเข้าพบ ลูกค้า ครั้งนี้

ถ้าเราต้องการ สร้างความพึงพอใจ ในการสาธิตสินค้า เพื่อให้ลูกค้า ประทับใจ และ พอใจมากที่สุด ก็ต้อง เตรียมการล่วงหน้าให้ดี มีเทคนิคอะไร ที่จะสร้างความประทับใจ ก็นำออกมาใช้ทั้งหมด เพื่อความสำเร็จ เพราะ การสาธิตสินค้าครั้งนี้ ลูกค้าอาจมีตัวเลือกอื่นๆด้วย โดยให้ คู่แข่ง มาสาธิตสินค้าด้วยเช่นกัน ดังนั้นการเตรียมการ ของเรา เพื่อสร้างความประทับใจ กับ ผลทดสอบสินค้าของเรา จึงต้องทำให้ได้ดีที่สุด อย่างเต็มที่

หรือจะตั้งเป้าหมายว่า จะให้ ลูกค้า ตกลงใจซื้อ และ เซ็นใบสั่งซื้อ ในครั้งนี้เลย หรือไม่ ก็จะต้องเตรียม พิมพ์ใบสั่งซื้อ ลงวันที่ มีลายเซ็น ของ ผู้มีอำนาจลงนาม ในบริษัท พร้อมประทับตรายาง ไปด้วยเลย สินค้าพร้อมส่ง อีกกี่วัน ก็ดูไปด้วย จะได้แจ้ง ลูกค้า ได้ทันที่ที่เซ็นใบสั่งซื้อ.

วิธีการเข้าพบลูกค้ามีกี่วิธี

วิธีการเข้าพบลูกค้าครั้งแรกให้ลูกค้าประทับใจ.

ก่อนที่จะเข้าพบลูกค้า จงเตรียมตัวให้พร้อมก่อนทุกครั้ง ... .

มาก่อนเวลานัดประมาณ 10-15 นาที ... .

เปิดการขายด้วยบทสนทนาที่ดีและการถามคำถาม ... .

นำเสนอสินค้าและบริการตามคำตอบของลูกค้าที่คุณถาม ... .

ควบคุมเวลาให้เหมาะสม ... .

สรุปงาน ทำนัดครั้งต่อไปเพื่อให้งานคืบหน้าเมื่ออยุ่ต่อหน้าทันที.

หลักสำคัญ 3 ประการในการเข้าพบลูกค้าให้ประสบความสำเร็จคืออะไรบ้าง

เมื่อพนักงานขายได้ทำการสาธิตต่างๆ และชี้แจงรายละเอียดของสนค้ามาเป็นเวลานานพอควร.

เมื่อพนักงานขายได้ตอบข้อโต้แย้งต่างๆ ของลูกค้าจนเป็นที่พอใจ.

เมื่อลูกค้าแสดงออกถึงความต้องการซื้อในผลิตภัณฑ์ หรือเมื่อมีสัญญาณซื้อจากลูกค้าเกิดขึ้นบ้างแล้ว.

เทคนิคในการเข้าพบผู้มุ่งหวังมีอะไรบ้าง

สิ่งสาคัญในการเข้าพบผู้มุ่งหวัง 1. เรียกชื่อของผู้มุ่งหวังได้ถูกต้องเสมอ 2. แนะนาตนเอง 3. การมีมารยาท 4. การมีท่าทีกระตือรือร้น 5. สิ่งที่น่าสนใจในความคิด ของคนในวัยต่าง ๆ

การเตรียมตัวก่อนเข้าพบเป็นประโยชน์ต่อนักขายอย่างไร

1.ช่วยประหยัดเวลาของผู้ซื้อและผู้ขาย การเตรียมตัวมาเป็นอย่างดีของพนักงานขายช่วยให้การดเสนอขายกระชับมากขึ้นจากการที่พนักงานขายได้วิเคราะห์ความต้องการของผู้มุ่งหวังมาก่อนแล้ว จึงทำให้สามารถเสนอขายได้ตรงประเด็นทำให้ผู้มุ่งหวังเห็นว่าสินค้าสามารถสนองความต้องการของผู้ซื้อได้อย่างดี และนอกจากนี้ยังทำให้ผู้มุ่งหวังเกิดความ ...