งานบริการประชาชน มี อะไร บาง

สารบัญ Show

การบริการประชาชนมีอะไรบ้าง
ผู้ให้บริการทำหน้าที่อะไรบ้าง
งานบริการที่เป็นเลิศควรมีลักษณะอย่างไรบ้าง
การให้บริการ มีอะไรบ้าง

ร่วมกันของเครือข่ายภาคประชาชน รวมทั้ง การพัฒนาความรู้ความเข้าใจ เพิ่มขีดความสามารถ และเพิ่มโอกาสของภาคประชาสังคมและชุมชนในการเข้ามามีส่วนร่วม เพื่อเป็นภาคีเครือข่าย และมีบทบาทร่วมทำงานกับภาครัฐในลักษณะหุ้นส่วน ความร่วมมือ ได้อย่างเป็นรูปธรรม อย่างไรก็ตาม ในการสร้างกระบวนการมีส่วนร่วม ของประชาชนในการบริหารราชการ จำเป็นต้องกำหนดรูปแบบการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมกับระดับการมีส่วนร่วมของประชาชนและเงื่อนไขการมีส่วนร่วม และให้ประชาชน เข้ามามีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการ รวมทั้งการมีส่วนร่วมเป็นไปอย่างกว้างขวาง (Inclusive) โดยผู้ที่เข้ามามีส่วนร่วมต้องเป็นผู้ที่ได้รับผลกระทบ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม และที่สำคัญความจริงใจ เปิดเผย ซื่อสัตย์ ให้เกียรติซึ่งกันและกัน ดังนั้น เราจึงควรทำความเข้าใจกับ ระดับการมีส่วนร่วมของประชาชน (Public Participation Spectum) และเงื่อนไขของการมีส่วนร่วมต่อไปนี้ ระดับการมีส่วนร่วมของประชาชน ในที่นี้ใช้ตัวแบบ ของสมาคมการมีส่วนร่วมสากล (International Association for Public Participation - IAP2) ที่เรียกว่า Public Participation Spectrum ประกอบด้วย การมีส่วนร่วมของประชาชน 5 ระดับ คือ ระดับการให้ข้อมูลข่าวสาร (To Inform) ระดับการปรึกษาหารือ (To Consult) ระดับการเข้ามาเกี่ยวข้อง (To Involve) ระดับความร่วมมือ (To Collaborate) และระดับเสริมอำนาจประชาชน (Empower) ซึ่งเป็นระดับที่บทบาทของประชาชนในการเข้ามามีส่วนร่วมอยู่ในระดับสูงสุด

การบริการประชาชนมีอะไรบ้าง

มาตรฐานการให้บริการ หัวใจของการสร้างมาตรฐานการบริการแก่ประชาชนนั้น คือ ข้าราชการผู้ให้บริการ ซึ่งมาตรฐานการบริการประชาชนขั้นพื้นฐาน มีดังนี้ 1) ยิ้มแย้ม แจ่มใส 2) สบสายตาประชาชน อย่าหลบตา หรือก้มหน้า 3) เอาใจใส่ประชาชนเป็นพิเศษ 4) แสดงให้ประชาชนเห็นว่าข้าราชการผู้ให้บริการเอาใจใส่ประชาชน 5) กล่าวคาสวัสดี ไต่ถามทุกข์สุข ...

ผู้ให้บริการทำหน้าที่อะไรบ้าง

1. ผู้รับบริการ คือ ผู้ที่เข้ามาใช้บริการและแจ้งความจานงในเรื่องบริการต่างๆ 2. ผู้ปฏิบัติงานบริการ คือ ผู้ที่ให้บริการ หรือ ผู้ที่รับความจ านงนั้นๆไปปฏิบัติให้ตรง ความต้องการมากที่สุด 3. องค์การบริการ คือ หน่วยงาน ส่วนงานที่ให้บริการ 4. ผลิตภัณฑ์บริการ คือ สิ่งที่จับต้องได้และเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ 5. สภาพแวดล้อมของ ...

งานบริการที่เป็นเลิศควรมีลักษณะอย่างไรบ้าง

รู้ใจ ใส่ใจ จริงใจ ภูมิใจ เข้าใจ การให้บริการลูกค้าของพนักงานบริการทั้งหลาย ควรที่จะเป็นบริการที่ ออกมาจากใจ ไม่ใช่ให้บริการเพราะเป็นภาระหน้าที่ที่พึงจะต้องปฏิบัติซึ่ง ถ้าพนักงานบริการทุกคนสามารถให้บริการได้ดังที่ได้กล่าวมาข้างต้นก็จะ ได้รับการกล่าวขานว่า "บริการที่เป็นเลิศ" ก่อให้เกิดความพึงพอใจ และ ประทับใจ