แบบประเมินความ พึง พอใจ ของหน่วยงาน

เว็บไซต์ของเรา ใช้คุกกี้ (cookies) หรือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กเพื่อจดจำการเข้าชมเว็บไซต์ เพื่อการแสดงผลให้สอดคล้องกับความความสนใจของผู้เข้าใช้งาน การเร่งความเร็วในการแสดงผลของข้อมูล การวิเคราะห์ รวมถึงเพื่อความสะดวกในการให้บริการต่างๆ ในเว็บไซต์ฯ โดยคุกกี้นี้จะถูกดาวน์โหลดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของผู้เข้าใช้งานเพื่อระบุอุปกรณ์การใช้งานของผู้เข้าใช้ แต่จะไม่ระบุตัวบุคคลผู้เข้าใช้งาน

เมื่อมีการเข้าใช้บริการ เว็บไซต์ ครั้งต่อไป อุปกรณ์ของผู้เข้าใช้จะยอมรับคุกกี้ไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งหากผู้เข้าใช้งานไม่ต้องการให้คุกกี้ทำการรวบรวมข้อมูล ก็สามารถเลือกเปลี่ยนแปลงการตั้งค่ายอมรับที่ ส่วน “การตั้งค่า” ของแถบเครื่องมือบนอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ได้

องค์การบริหารส่วนตำบลได้จัดทำแบบสอบถามความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของหน่วยงานต่างๆ ที่มาติดต่อใช้บริการงานด้านต่างๆ ขององค์การบริหารส่วนตำบลดเพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการสำรวจนี้มาประมวลสรุปผลลัพธ์ทำแผนปรับปรุงการให้บริการ และดำเนินการแก้ไขข้อบกพร่องของการบริการด้านต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพ และตรงกับความต้องการของผู้รับบริการมากยิ่งขึ้นต่อไป

ส่วนที่ 1 : ข้อมูลทั่วไปผู้ขอรับบริการ

ชื่อผู้ขอรับบริการ

ที่อยู่

Email

โทรศัพท์ผู้ขอรับบริการ

Line ID

ส่วนที่ 2 : เรื่องที่ขอรับบริการ

เลือกข้อมูลได้ 1 เรื่อง

การขอข้อมูลข่าวสารทางราชการ

การยื่นเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน

การใช้ Internet ตำบล

การขออนุญาตปลูกสร้างอาคาร

การขอแบบบ้านเพื่อประชาชน

การออกแบบอาคาร

การชำระภาษีโรงเรือนและที่ดิน

การชำระภาษีป้าย

การชำระภาษีบำรุงท้องที่

การขอรับเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ

การขอรับเบี้ยยังชีพคนพิการ

การขอรับเบี้ยยังชีพผู้ป่วยโรคเอดส์

การฉีดวัดซีนป้องกันโรคพิษสุนัขบ้า

การฉีดพ่นสารเคมีเพื่อป้องกันโรคไข้เลือดออก

การขอจัดตั้งสถานจำหน่ายอาหารและสะสมอาหาร

การขอประกอบกิจการที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพ

การสมัครเข้าเรียนในศูนย์ศิลปวัฒนธรรม และภูมิปัญญาท้องถิ่น

เรื่องอื่นๆ.. โปรดระบุ

กรุณากรอกข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาองค์กร

ส่วนที่ 3 : แบบสอบถามความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการ

3.1. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ

1. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัว เรียบร้อย บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่

ขอความอนุเคราะห์ท่านตอบแบบประเมินความพึงพอใจโดยคลิกเลือกตัวเลือกลงใน O ตามความเป็นจริง

ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการ

1. เพศ *

2. อายุ *

3. ระดับการศึกษา *

4. สถานภาพ/อาชีพ *

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจการให้บริการด้านต่างๆ

ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการด้านต่างๆ เหล่านี้อย่างไรบ้าง โปรดเลือกระดับที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด โดยแบ่งระดับเป็น
5 = พอใจมากที่สุด   4 = พอใจมาก   3 = พอใจปานกลาง    2 = พอใจน้อย    1 = พอใจน้อยที่สุด

5. 1. ความพึงพอใจต่อกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ *

   มากที่สุด 5มาก 4ปานกลาง 3น้อย 2น้อยที่สุด 11.1 ขั้นตอนการให้บริการไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย1.2 การให้บริการมีความถูกต้องและรวดเร็ว1.3 ระยะเวลาในการให้บริการเหมาะสมกับสภาพงาน1.4 ความชัดเจนในการอธิบาย ชี้แจง1.5 การให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลังอย่างยุติธรรม

6. 2. ความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ *

   มากที่สุด 5มาก 4ปานกลาง 3น้อย 2น้อยที่สุด 12.1 เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความสุภาพ เป็นมิตร2.2 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว2.3 เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่ กระตือรือร้น เต็มใจให้บริการ2.4 เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี2.5 เจ้าหน้าที่ให้คำอธิบายและตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น2.6 เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานอย่างเป็นกลาง ไม่เลือกปฏิบัติ

7. 3. ความพึงพอใจต่อสิ่งอำนวยความสะดวก *

   มากที่สุด 5มาก 4ปานกลาง 3น้อย 2น้อยที่สุด 13.1 มีที่นั่งสำหรับผู้มาใช้บริการพอเพียง3.2 สถานที่ให้บริการสะอาด เป็นระเบียบ3.3 มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ3.4 มีความชัดเจนของป้ายบอกทางและสถานที่ให้บริการ3.5 เครือข่ายคอมพิวเตอร์มีประสิทธิภาพและเพียงพอ3.6 จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์มีเพียงพอ

8. 4. ความพึงพอใจต่อคุณภาพของการให้บริการ *

   มากที่สุด 5มาก 4ปานกลาง 3น้อย 2น้อยที่สุด 14.1 ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ4.2 ได้รับบริการที่ครบถ้วน ถูกต้อง4.3 การให้บริการเป็นไปตามกระบวนการ/ขั้นตอนที่กำหนด4.4 การให้บริการครบถ้วน4.5 ได้รับบริการที่เป็นประโยชน์ต่อการดำเนินงาน

ตอนที่ 3 ความไม่พึงพอใจการให้บริการด้านต่าง ๆ

คำชี้แจง     1. โปรดเลือก ๐ ลงในช่องว่างตามความคิดเห็นของท่านต่อการให้บริการ

                2. คำตอบที่ได้รับจะเป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น

9. 3.1 ท่านมีความไม่พึงพอใจด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการหรือไม่ *

10. 3.2 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการหรือไม่ *

11. 3.3 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวกหรือไม่ *

12. 3.4 ท่านมีความไม่พึงพอใจ ด้านคุณภาพของการให้บริการหรือไม่ *

13. 3.5 ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง

ขอขอบคุณในความร่วมมือที่ท่านได้เสียสละเวลาให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ทางราชการในครังนี้