Transcosmos thailand co. ltd ประวัติ

บริษัท ทรานสคอสมอส จำกัด (ประเทศญี่ปุ่น) บริษัทชั้นนำในการดำเนินธุรกิจในบริการคอลล์เซ็นเตอร์ และกิจการธุรกิจรับจ้างบริหารระบบธุรกิจ (Business Process Outsourcing: BPO) เข้าถือหุ้นในบริษัท มิตสยาม เทเล-เซอร์วิส จำกัด และเริ่มดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ “บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด” ถือเป็นอีกสาขาหนึ่งของทรานสคอสมอส ผู้ดำเนินธุรกกิจคอลล์เซ็นเตอร์ อันดับ 1 ของประเทศญี่ปุ่น

มร. ทัตซึฮิโตะ มูระมัทซึ กรรมการบริหาร บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด ถึงรายละเอียดในการเข้าถือหุ้นทั้งหมดของบริษัท มิตสยาม เทเล-เซอร์วิส จำกัด ว่า… ในเดือนกรกฎาคม 2547 บริษัท ทรานส์คอสมอส (จำกัด) ญี่ปุ่น ได้เข้ามาถือหุ้นในบริษัท มิตสยาม เทเล-เซอร์วิส จำกัด ในจำนวน 49% เป็นการลงทุนและทำธุรกิจร่วมกัน เพื่อรองรับกรเติบโตของบริษัท ด้วยเทคโนโลยี และความสามารถด้านบริการที่ได้รับการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องตลอด 40 ปี ในการดำเนินธุรกิจของ “ทรานสคอสมอส” ในปี 2551 ทรานสคอสมอสจึงเข้าถือหุ้นใน บริษัท มิตสยาม เทเล-เซอร์วิส จำกัด ทั้งหมด 100%

“…ทรานสคอสมอสเห็นว่า ในปัจจุบันมีผู้ให้บริการธุรกิจคอลล์เซ็นเตอร์ และการให้บริการที่เราทำอยู่ในประเทศไทยมีจำนวนน้อยมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ให้บริการจากต่างประเทศ ทั้งที่ในตลาดเมืองไทยมีอัตราการเติบโตของธุรกิจนี้สูงถึง 25% ต่อปี ดังนั้นทรานสคอสมอสจึงได้เดินหน้าและเปิดตัวเพื่อเข้ามาดำเนินธุรกิจด้านนี้อย่างเต็มตัว โดยหวังว่าทรานสคอสมอสจะเป็นบริษัทอันดับหนึ่งในประเทศไทยในส่วนของผู้ให้บริการจากต่างประเทศ

จากการเริ่มดำเนินงานของทรานสคอสมอสตั้งแต่กลางปี 2551 เราได้ผสมผสานศักยภาพการทำงานของมิตสยามฯ และเสริมความแข่งแกร่งทางธุรกิจด้วยความสามารถในการบริการ การแก้ไขปัญหา และขั้นตอนในการทำงาน การบริหารงานที่มีคุณภาพของระบบทรานสคอสมอสจากประเทศญี่ปุ่น ทำให้ลูกค้าของเรามั่นใจได้ว่า การที่เราเลือกการทำงานผ่านพนักงานญี่ปุ่นในประเทศไทย จะทำให้มีค่าใช้จ่ายในการทำงานต่ำ ส่งผลให้ค่าบริการต่ำ แต่ทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับลูกค้า และภายใต้การดำเนินการเช่นนี้เอง จะทำให้ทรานสคอสมอส ญี่ปุ่น เกาหลี และจีน จะสามารถเพิ่มยอดขายได้ 1 พันล้านเยนภายในปี 2120…”

ภายหลังการปรับเปลี่ยนองค์กร บริษัท ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) จำกัด มีนโยบายการตลาดโดยจะเน้นที่ลูกค้าธุรกิจในกลุ่มการเงิน และบริษัทที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับเทคโนโลยีการสื่อสาร (ไอที) อีกทั้งยังมุ่งไปที่กลุ่มบริษัทข้ามชาติที่เข้ามาดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ด้วยจุดแข็งที่ว่า.. ทรานสคอสมอส (ไทยแลนด์) เป็นบริษัทต่างชาติเพียงบริษัทเดียวที่ให้บริการคอลล์เซ็นเตอร์ และกิจการธุรกิจรับจ้างบริหารระบบธุรกิจ (Business Process Outsourcing: BPO) ซึ่งมีอัตราการเติบโตเพิ่งสูงขึ้นในประเทศไทย