คุณ ชอบ สภาพแวดล้อม ในการ ทำงาน แบบไหน

ใครเคยมีประสบการณ์เข้าสัมภาษณ์งานคงคุ้นเคยกับคำถามสัมภาษณ์เหล่านี้เป็นอย่างดี บางคนก็ถามตามความสงสัยของตัวเอง บางคนก็ไม่ได้ถามเพราะกำลังรู้สึกตื่นเต้นจนลืมสิ่งที่เตรียมมา

หลายคนอาจคิดว่าเมื่อได้ยินคำถามนี้ นั่นหมายถึงการสัมภาษณ์งานได้จบลงแล้ว แต่ความจริงคือการสัมภาษณ์นี้ยังไม่จบลง อีกทั้งคำถามนี้ก็ยังเป็นการเปิดโอกาสให้ผู้สัมภาษณ์เห็นว่าคุณเหมาะสมกับตำแหน่งนี้และคุณอยากทำงานในตำแหน่งนี้จริงๆ

ดังนั้น คำถามที่จะถามในการสัมภาษณ์จึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องเลือกคำถามที่เหมาะสมกับบทสนทนา ณ ตอนนั้นเพื่อให้บทสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่น มาดูคำถาม 7 ประเภทที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มความโดดเด่นให้ตัวคุณกัน

คำถามเกี่ยวกับงานโดยตรง

อาจถามถึงหน้าที่ที่คุณสงสัยหรือไม่ได้ระบุลงในรายละเอียดงาน เช่น 

• หากได้เข้าทำงาน คุณมีความคาดหวังอะไรบ้างในการทำงานของผม
• มีระยะทดลองงานนานเท่าไร
• ผมต้องทำงานนานเท่าไร ถึงจะมีโอกาสได้… (เช่น พบปะลูกค้าหรือรับผิดชอบงานด้วยตัวคนเดียว)
• ความท้าทายอะไรบ้างที่ผมจะได้เจอจากการทำงานในตำแหน่งนี้

คำถามเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน

ถามคำถามเหล่านี้เพื่อทำความรู้จักคนที่คุณต้องทำงานด้วยให้มากขึ้น

• ทีมที่ผมจะได้ทำงานด้วยเป็นอย่างไร
• ตำแหน่งที่ผมทำต้องทำงานร่วมกับใครมากที่สุด แล้วต้องติดต่อกับแผนกไหนบ้าง
• พนักงานของที่นี่มีอายุเฉลี่ยประมาณเท่าไร

คำถามเกี่ยวกับผู้สัมภาษณ์

บางครั้งคนที่สัมภาษณ์เราอาจไม่ได้มีแค่คนจากแผนก HR เท่านั้น แต่อาจมีเจ้านายในอนาคตของคุณมาร่วมสัมภาษณ์ด้วย 

• คุณทำงานที่นี่มากี่ปีแล้ว
• คุณทำงานเป็นผู้จัดการมานานแล้วหรือยัง
• คุณชอบอะไรในการทำงานที่นี่

คำถามเกี่ยวกับบริษัท

สิ่งสำคัญของคำถามประเภทนี้ คือ คุณไม่ควรถามคำถามที่สามารถหาคำตอบได้ง่ายๆ จากในอินเทอร์เน็ต เพราะนั่นจะทำให้บริษัทรู้สึกว่าคุณไม่ใส่ใจมากพอ

• ปัจจุบัน บริษัทกำลังมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายใด แล้วงานที่ทีมของผมทำจะช่วยส่งเสริมให้บริษัทเข้าใกล้เป้าหมายนั้นมากขึ้นได้อย่างไร
• บริษัทมีแผนจะพัฒนาหรือเติบโตไปในทิศทางใดบ้าง
• บริษัทเปลี่ยนไปอย่างไรบ้างในช่วงหลายปีมานี้

คำถามเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมในการทำงาน

แน่นอนว่าคงไม่มีใครตอบว่า ‘สภาพแวดล้อมการทำงานที่นี่แย่มาก มีแต่คน Toxic เต็มไปหมด’ แต่การถามคำถามนี้จะช่วยให้เราเห็นสภาพแวดล้อมของการทำงานมากขึ้น

• พนักงานใหม่ส่วนใหญ่เขารู้สึกเซอร์ไพรส์กับอะไรมากที่สุด
• มีอะไรที่ผมควรรู้ก่อนเริ่มงานบ้าง
• ส่วนใหญ่พนักงานของที่นี่ชอบทำอะไรช่วงพักกลางวัน
• อะไรคือความแตกต่างของการทำงานที่นี่กับที่อื่น

คำถามเกี่ยวกับความก้าวหน้า เส้นทางอาชีพ หรือโอกาสในอนาคต

คุณอาจจะรู้อยู่แล้วว่าเส้นทางอาชีพของตำแหน่งที่ทำเป็นอย่างไร แต่คุณควรถามอีกรอบเพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทที่คุณสมัครมีโอกาสและความก้าวหน้าให้กับคุณ

• โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาในตำแหน่งนี้ที่ผมจะได้รับมีอะไรบ้าง
• คุณลองยกตัวอย่างได้ไหมว่าเส้นทางอาชีพนี้ สามารถไปทำอาชีพอะไรได้อีกบ้าง
• การพิจารณาเลื่อนขั้นของบริษัทนี้เป็นอย่างไร

คำถามทิ้งท้าย

สำหรับคำถามประเภทนี้ ควรเป็นคำถามเพื่อเปิดโอกาสให้ผู้สัมภาษณ์ขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือถามคำถามที่เขาสงสัยได้

• มีข้อมูลอะไรที่คุณอยากได้เพิ่มเติมไหม
• มีข้อมูลตรงไหนที่ผมควรถามแต่ยังไม่ได้ถามบ้างครับ
• หลังจากสัมภาษณ์ ผมต้องทำอย่างไรต่อไป

เมื่อมีคำถามที่ควรถามแล้ว ก็ย่อมมีคำถามที่ไม่ควรถามเช่นกัน โดยคำถามเหล่านั้นอาจทำให้สิ่งที่คุณตั้งใจสัมภาษณ์มาพังลงได้ เช่น 

• ถามเกี่ยวกับเงินเดือนหรือสวัสดิการ (นอกจากที่ผู้สัมภาษณ์ถามเงินเดือนที่ต้องการ) เพราะการถามคำถามเหล่านี้ เร็วเกินไปที่จะถาม คุณสามารถถามข้อมูลเหล่านี้ได้ที่ขั้นตอนต่อไปของการรับสมัครงานหรือหลังจากที่บริษัทประกาศผลรับสมัครแล้ว
• ถามคำถามที่หาคำตอบได้จากอินเทอร์เน็ต

คุณไม่ควรพลาดโอกาสในการถามคำถามเหล่านี้ เพราะนี่คือโอกาสทองที่จะทำให้คุณและบริษัทรู้จักกันมากขึ้น คุณไม่ต้องกังวลว่าจะต้องถามคำถามทั้งหมด เพราะคุณจะมีเวลาเหลือเฟือเพื่อถามคำถามเป็นร้อยข้อ หากบริษัทรับคุณเข้าทำงานแล้ว

บทเรียนสำคัญที่สุดที่องค์กรชั้นนำมากมายได้เรียนรู้ก็คือ การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุข จะทำให้พนักงานเกิดความรักในองค์กรและทำให้พวกเขาสร้างสรรผลงานออกมาได้ดีเยี่ยมยิ่งขึ้น นี่คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของบริษัทอย่าง Google  Apple รวมไปถึง SAS องค์กรซอฟท์แวร์ยักษ์ใหญ่ด้าน Business Analytics ล้วนปรับใช้

และนี่คือเหตุผล 10 ข้อ ว่าทำไมการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีต่อพนักงานจึงเป็นสิ่งสำคัญต่อองค์กรธุรกิจได้

1. ความสุขมักเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ

เมื่อเรามีความสุข ผู้คนรอบข้างก็จะรู้สึกมีความสุขตามไปด้วย คนที่ทำงานอย่างมีความสุขและเพลิดเพลิน สามารถรังสรรค์งานที่ยอดเยี่ยมและยังทำให้เพื่อนร่วมงานอยากเอาเป็นแบบอย่างด้วย

2. ความสุขทำให้พนักงานประสบความสำเร็จ

พนักงานที่ชอบงานของตัวเองจะทำงานได้ดี มีความสุข และประสบผลสำเร็จมากกว่า หากส่งเสริมให้ทั้งนายจ้างและลูกจ้างมีความมั่นใจและมีศักยภาพในการทำงานมากพอ

3. พนักงานที่มีความสุขมักมีทัศนคติที่ดี

พนักงานที่ไม่มีความสุขในการทำงานมักจะมีทัศนคติไม่ค่อยดีนัก ประสิทธิภาพในการทำงานและความคิดสร้างสรรค์ก็จะลดลงด้วย ในทางตรงกันข้ามกับพนักงานที่มีความสุข คนเหล่านี้จะมีทัศนคติที่ดีในการทำงาน จึงทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จได้มากกว่า

4. เครียดน้อยลง…ก็ทำงานได้ดีขึ้น

พนักงานที่มีความเครียดมักไม่มีสมาธิในการทำงาน ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสียหายอย่างยิ่งต่อการทำงาน แต่ถ้าคุณหาวิธีคลายความเครียดและวิตกกังวลได้ ประสิทธิภาพการทำงานก็จะสูงขึ้นทันตาเห็น

5. สังคมที่ทำงานดีทำให้พนักงานกล้าเสี่ยงขึ้น

ธุรกิจคือการกล้าได้กล้าเสีย กล้าเสี่ยงเพื่อผลตอบแทนที่ดีกว่า พนักงานที่มีความสุขกับงานก็มีแนวโน้มจะกล้าทำงานที่มีความเสี่ยงมากกว่าพนักงานที่ไม่มีความสุขเช่นกัน

6. พนักงานที่มีความสุขมักจะสนับสนุนซึ่งกันและกัน

พนักงานที่มีความสุขและเต็มที่ในการทำงานจะเต็มใจช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานและช่วยงานโปรเจ็คมากกว่าและพวกเขาก็พร้อมที่จะขอการสนับสนุนจากคนอื่นด้วยเมื่อจำเป็น

7. พนักงานที่มีความสุขมักไม่กลัวความผิดพลาด

บรรยากาศการทำงานที่ดีทำให้พนักงานยอมรับและเรียนรู้ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นแทนที่จะกลัวการทำพลาด ความผิดพลาดเป็นบทเรียนสำคัญที่อาจนำไปสู่ความสำเร็จแบบไม่คาดฝันได้ แต่คนที่กลัวการทำผิดพลาดก็มักพลาดโอกาสสำคัญๆ ในการได้เรียนรู้และพัฒนาตนเองด้วยเช่นกัน

8. ตัวอย่างที่ดีมีค่ามากกว่าคำสอน

ผู้บริหารที่มีความสุขกับงานอย่างแท้จริงและส่งต่อความสุขนั้นให้กับเหล่าพนักงานในทีม ทำให้พวกเขาเกิดความเชื่อมั่น ทุ่มเท และรักในองค์กร  ผู้นำควรจะเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับลูกน้อง ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญมากต่อความสำเร็จไม่ว่าจะเป็นธุรกิจด้านใดก็ตาม

9. ความสุขก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์

นวัตกรรมเป็นสิ่งที่หล่อเลี้ยงทุกๆ องค์กรธุรกิจ พนักงานที่ทำงานอย่างมีความสุขมักมีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาและนำพาธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จได้

10. ใครๆ ก็อยากทำงานกับคนที่มีความสุข

การทำงานอย่างเพลิดเพลินและมีความสุขทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างลูกจ้างและนายจ้างดีขึ้น พนักงานที่อารมณ์ดีมักจะเต็มใจที่จะทำงานร่วมกันเพื่อประโยชน์ของบริษัทด้วยความภักดี และยังทำงานเป็นทีมได้อย่างดีเยี่ยมด้วย ซึ่งเป็นหัวใจหลักในการสร้างความสำเร็จแก่บริษัท

แม้การสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานและมีความสนุกไปกับงานจะไม่ใช่เรื่องง่ายนัก แต่เชื่อเถอะว่า หากคุณลองนำมาปรับใช้สักครั้ง มันย่อมให้ผลที่คุ้มค่าอย่างแน่นอน