หากแก้ปัญหาจากข้อที่ 1 แล้ว ยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลูกค้าติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่ลูกค้าใช้บริการ โดยแจ้งให้เจ้าหน้าที่ Reset NAP IP
A3: สาเหตุเนื่องจากแอปพลิเคชั่นมีการอัปเดต ดังนั้นคุณจะต้องทำการอัปเดตใน แอปพลิเคชันนั้นๆผ่าน Google Play Store ด้วยเช่นกัน โดยวิธีการอัปเดตแอปพลิเคชันสามารถทำตามได้ด้วยวิธีการตามด้านล่าง
กดปุ่ม “HOME” ที่รีโมททีวี
จากเมนูบนหน้าจอ เลือกแอปพลิเคชัน “Google Play Store”
Q5: Panasonic Smart TV สามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน Disney Plus Hotstar ได้หรือไม่?
A5: แอปพลิเคชัน Disney Plus Hotstar ไม่รองรับบน Panasonic Smart TV แต่รองรับใน Panasonic Android TV เนื่องจากแอปพลิเคชัน Disney Plus Hotstar รองรับระบบปฏิบัติการ บนทีวีที่เป็นระบบ Android 4.4 และ iOS 10.0 ขึ้นไป และ
เบราเซอร์ Chrome V75+, Safari V11+, Microsoft Edge V79+, Firefox, Android tv OS 7+, Chromecast (Gen2 + (Firmware 1.43+) และ Apple tv OS11+ (Gen 4+)
Q6: Panasonic Android TV สามารถส่งสัญญาณบลูทูธเสียงจากทีวีไปยังอุปกรณ์ภายนอก และรับสัญญาณบลูทูธเสียงจากอุปกรณ์ภายนอกมายังทีวีได้หรือไม่?
A6: Panasonic Android TV สามารถส่งและรับสัญญาณเสียงผ่านบลูทูธได้ โดยวิธีการใช้งาน ดังนี้
Q8: แอปพลิเคชัน Facebook Watch ในแอนดรอยด์ทีวี (Android TV) เข้าใช้งานไม่ได้ แอปพลิเคชันแสดงข้อผิดพลาด “Unable to connect to the network. Please try again later.”
ถ้าต้องการออกจาก “โหมดปลอดภัย” (Safe mode) ให้ทำการกดปิด (Power on/off) ที่รีโมท ถอดปลั๊กไฟ AC ออกจากเต้ารับ แล้วเสียบปลั๊กไฟ AC เข้าไปใหม่ จากนั่นกดเปิด (Power on/off) ที่รีโมท เพื่อเข้าสู่การทำงานปกติ
Q1: พบปัญหาในการรับชมรายการโทรทัศน์บางช่องผ่านแอนดรอยด์ทีวี (Android TV) Series JX700 และ JX800 แล้วภาพไม่เต็มจอ
A1: สามารถทำการปรับการตั้งค่าดังนี้
1. กดปุ่ม “Menu” ที่รีโมททีวี
2. เลือก “ภาพ”
3. เลือก “การตั้งค่าหน้าจอ”
4. เลือก “อัตราส่วน”
5. เลือก “16:9”
Q2: ในกรณีที่รับชมภาพยนตร์ผ่านแอนดรอยด์ทีวี (Android TV) Series JX700 และ JX800 แล้วเกิดกรณีระดับเสียงในแต่ละซีนมีความดังไม่เท่ากัน สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรบ้าง
A2: เนื่องจากบางคอนเทนต์นั้น ตัวต้นฉบับไม่ได้มีการมิกซ์เสียงให้เหมาะสมกับลำโพงของ TV ซึ่งมักพบได้บ่อยจากคอนเทนต์จาก Movie Application หรือ คอนเทนต์อื่นๆจาก USB เป็นต้น แต่อย่างไรก็ตาม สามารถปรับ Auto Volume Control ในการรับชมภาพยนตร์ ให้ระดับเสียงในแต่ละซีนมีความดังเท่ากัน ดังนี้