ค ม อ line official account การ ดเมสเสจ

คำนำ

การประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารของหน่วยงานผ่านช่องทางออนไลน์ถือเป็นอีก ช่องทางหน่ึงที่สำคัญในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและง่ายต่อการสืบค้นข้อมูลต่างๆ ของหน่วยงาน การใช้ชอ่ งทางออนไลนก์ ลายเปน็ สิ่งจำเปน็ ท่ที กุ หนว่ ยงานควรมี โดยเฉพาะ อย่างย่ิงในช่วงการแพร่บาดของโรคติดเช้ือไวรัส COVID-19 LINE Official Account เป็นอีกหน่ึงในแพลตฟอร์มท่ีหลายหน่วยงานนิยมใช้ เพ่ือประชาสัมพันธ์และง่ายต่อการ คน้ หาข้อมลู ออนไลน์ และได้รบั ความนยิ มจากผู้ใชง้ านแทบทุกช่วงวยั

สำนักงานส่งเสริมและสนับสนุนวิชาการ 8 (อุตรดิตถ์) ได้จัดทำคู่มือการสร้าง LINE Official Account (Line OA) ท่ีสามารถสร้างได้ด้วยตนเองแบบง่ายๆ เพ่ือ สนับสนุนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ และหน่วยงานทีม พม. ในระดับกลุ่มจังหวัด ให้สามารถเข้าถึงข้อมลู ข่าวสาร งา่ ยตอ่ การสืบค้นข้อมลู ต่างๆของหนว่ ยงาน และสามารถ นำไปพัฒนาองค์กรไปสู่ดิจิทัล ต่อยอดให้กับหน่วยงานในการประชาสัมพันธแ์ ละเผยแพร่ ให้แก่ผทู้ ส่ี นใจนำไปใชแ้ ละขยายผลต่อไป

ศูนยบ์ ริการวชิ าการพฒั นาสังคมและจัดสวสั ดิการสงั คม กลุ่มการวจิ ยั และการพฒั นาระบบเครอื ข่าย สำนักงานส่งเสริมและสนบั สนนุ วชิ าการ 8 เมษายน 2564

สารบญั

เรื่อง หน้า

Line Official Account (Line OA) 1 • วิธกี ารสร้างบญั ชี Line Official Account 3 • วธิ ีการลอ็ คอินเพ่อื เริ่มใชง้ าน ผา่ นแอปพลิเคชัน 4 • วิธลี อ็ กอินเพ่ือเริม่ ใช้งานผา่ นคอมพิวเตอร์ 7 • การต้ังคา่ โปรไฟลแ์ ละการเพม่ิ Mini Website บนหนา้ โปรไฟล์ 8 • การตัง้ คา่ Greeting Message ทกั ทายเพอ่ื นใหม่ 10 • การสรา้ งเมนลู ดั Rich Menu 13 • การสร้างริชเมสเสจ Rich Message 17 • การสรา้ งริชวดิ โี อ Rich Video 20 • การสร้างการด์ เมสเสจ Card Message 24 • การเพ่ิม Admin ใน LINE Official Account 27 • การสง่ ข้อมูลผ่าน Line Official Account (Line OA) 29 • การประมวลผลผูใ้ ชบ้ ริการ Line OA 30 • ข้อแนะนำสำหรบั Line Official Account (Line OA)

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสริมและสนับสนนุ วิชำกำร 8

กำรสร้ำง Line Official Account (Line OA)

Line Official Account (Line OA) เป็นบญั ชีทางการของ Line อกี ช่องทาง หน่ึงที่ช่วยให้สามารถสร้างฐาน ผู้ติดตาม ส่ือสารและส่งข้อมูล สิทธิและสวัสดิการทาง สังคมไปยังกลุ่มเป้าหมาย ผ่านทางไลน์ ตอบโจทย์การเข้าถึงข้อมูลด้วยฟีเจอร์ ทีห่ ลากหลายทจี่ ะช่วยสร้างประสบการที่ดีให้แก่กลุ่มเป้าหมายของหน่วยงาน รวมท้ังช่วย ให้สามารถบรหิ ารจัดการ การสรา้ งการรับร้ขู ่าวสารได้อยา่ งมีประสิทธภิ าพยง่ิ ขนึ้

การสร้างบัญชี Line Official Account สามารถสร้างได้ทั้งผ่านเว็บไซต์และ แอปพลิเคชัน แต่แนะนาให้สร้างบนเว็บไซต์ การสร้างบนเว็บไซต์ผู้ใช้ต้องเลือกประเภท บัญชีท่ีต้องการสร้าง ว่าเป็นบัญชีรับรอง (Verified Account) หรือบัญชีทั่วไป (Unverified Account) โดยทั้ง 2 บัญชีสามารถใช้งานไดเ้ หมือนกัน ต่างกันที่บัญชีรับรอง จะสามารถค้นหาเจอบน Line Chat และสามารถสร้างโปสเตอร์ได้หากสร้างบัญชีท่ัวไป แลว้ สามารถขอเปลย่ี นเป็นบญั ชีรับรองในภายหลังได้

วธิ กี ำรสร้ำงบัญชี Line Official Account 1. เข้ำไปท่ีเวบ็ เบรำว์เซอร์ www.linebiz.com/th เขำ้ ไปที่ Services แลว้ เลือก Line Account Connect

* แนะนำใหใ้ ช้ Google Chrome 2. คลกิ ‘สร้ำงบญั ชรี ับรอง’ หรอื ‘สรำ้ งบัญชีท่ัวไป’

* ตำมประเภท Line Official Account ที่ตอ้ งกำรสมัคร

1

2 ผู้ใชง้ ำนใหมใ่ หเ้ ลือกบญั ชีทว่ั ไป

1

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนบั สนุนวิชำกำร 8

3. กรอกขอ้ มลู ลงทะเบียนข้อมลู หนว่ ยงำนให้เรียบรอ้ ย * กรอกขอ้ มลู บัญชี ประเภทหนว่ ยงำน/กำรสมัคร ชื่อหน่วยงำน และข้อมลู

ผู้สมคั รใหค้ รบถว้ น 4. คลกิ ‘ขอ้ กำหนดกำรใช้บริกำร Line Official Account

* เพอ่ื ศกึ ษำข้อกำหนดกำรใช้บรกิ ำรก่อนสมคั รใช้บริกำร

3 4

5. คลิก ‘ดำเนินกำรต่อ’* เมอ่ื กรอกข้อมูลเรียบรอ้ ยแล้ว

5

2

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสรมิ และสนบั สนุนวิชำกำร 8

6. ตรวจสอบข้อมลู ที่ใส่ไว้ * ตรวจสอบควำมถกู ต้องของขอ้ มูลอีกครัง้ หนง่ึ เมอ่ื เรยี บร้อยแล้วกดส่ง

เพื่อเสรจ็ สนิ้ กำรสมคั ร

6

วธิ กี ำรลอ็ คอนิ เพื่อเรม่ิ ใช้งำน ผำ่ นแอปพลิเคชัน คนหำ LINE Official Account บน Play Store หรอื App Store

3

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนบั สนนุ วิชำกำร 8

วิธีลอ็ กอินเพือ่ เรมิ่ ใชง้ ำนผ่ำนคอมพิวเตอร์ 1. เขาไปท่ีเว็บไซต manager.line.biz (Line Official Account Manager)

*แนะนาใหใช Google Chrome

2. สามารถล็อกอินได้โดยเลือกท่ี ‘เข้ำสู่ระบบด้วยบัญชี Line’ หรือ ‘เข้ำสู่ระบบด้วย บัญชีธรุ กจิ ’ - กรณีล็อกอินด้วยบัญชี Line

สามารถล็อกอินด้วยบัญชี LINE ท่ีใช้งานอยู่ ในปจั จบุ นั ได้แต่ จาเป็นต้องลงทะเบียนอีเมล ไวลวงหนาบน Line Chat

- กรณีล็อกอินด้วยบัญชีธุรกิจ (Business Account) สามารถลงทะเบียน ด้วยอเี มลแอดเดรสทใ่ี ช้งานอยู่ในปจั จุบนั ได้

- กรณที ต่ี ้องกำรใช้อเี มลแอดเดรสของทีท่ ำงำน หรอื ไม่ต้องกำรใช้บัญชี Line กรณุ าล็อกอินดว้ ยวิธกี ารน้ี หากยงั ไมเ่ คยสรา้ งบญั ชีธุรกิจ เลือก ‘สร้างบัญช’ี

วิธสี รา้ งบัญชธี รุ กจิ (Business Account) กรณีทไ่ี มต่ ้องการเข้าสู่ระบบดว้ ย บัญชี Line สามารถเข้าดว้ ยบัญชีธุรกิจ หรอื Business Account ได้โดยตอ้ งสร้าง บญั ชนี ก้ี อ่ น

4

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนบั สนนุ วิชำกำร 8

3. เลอื ก ‘สรำ้ งบญั ชี’ O เลือก ‘ลงทะเบียนดว้ ยอเี มล’

กรอกอีเมลที่ต้องการลงทะเบียน ระบบจะส่งลิ้งก์ให้กดยืนยันไปยังอีเมลท่ีกรอกไว้เพียง เทา่ นี้กส็ ามารถเรมิ่ ใช้งานได้เลย

O กรณีเลือก ‘ลงทะเบียนดว้ ยบัญชี Line’ ระบบจะเช่ือมต่อกับ Line ทมี่ อี ยโู่ ดยอตั โนมตั ิ

กำรตั้งค่ำบัญชีพนื้ ฐำน Line Official Account

1.เขา้ ไปท่เี วบ็ ไซต์ manager.line.biz (Line Official Account Manager) *แนะนำใหใ้ ช้ Google Chrome

2. คลิกท่ี ‘ต้ังค่ำ’ทแี่ ถบเมนู 3. คลกิ ที่ ‘ต้งั คำ่ บญั ช’ี ทแ่ี ถบเมนูด้านซ้าย ดา้ นขวาบน เพื่อต้งั คา่ พนื้ ฐานของบัญชที ี่ตอ้ งการใหแ้ สดงใน Line ไปทีละสว่ น

5

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสรมิ และสนับสนุนวิชำกำร 8

4. ต้ังคา่ ‘โปรไฟล์’ สามารถต้ังคา่ ข้อความแสดงสถานะ รูปโปรไฟล์ และรูป หนา้ ปก สถานะ ไมเ่ กิน 20 ตัวอักษร รูปโปรไฟล์ คลกิ ‘แกไ้ ข’ แลว้ เลอื ก รปู ภาพทต่ี ้องการ ขนาด 640×640 พกิ เซล ไมเ่ กนิ 3 MB รปู แบบไฟล์ JPG, JPEG, PNG รปู หน้าปก เปลี่ยนภาพหนา้ ปกจะ แสดงผลในหนา้ ไทมไ์ ลน์ คลกิ ‘แก้ไข’ แล้ว เลือกรปู ภาพท่ีตอ้ งการ ขนาด1080×878 พิกเซล ไม่เกิน 3 MB รูปแบบไฟล์ JPG, JPEG, PNG

5. ตั้งค่า ‘ตำแหน่งท่ีตั้ง’ ตาแหน่งท่ีต้ัง ของร้านท่ีบันทึกไว้ จะถูกแสดงที่ผลการ ค้นหาบัญชีและบัตรสะสมแต้ม บน Line Chat ตั้งค่าตาแหน่งที่ต้ัง ไปที่ตาแหน่ง ที่ตั้ง แล้วคลิก ‘แก้ไข’ แล้วกรอกที่อยู่ และตาแหน่งที่ตั้ง จากน้ันกด ‘ค้นหำ’ ใน กรณีที่หมุดไม่ตรงกับสถานท่ีตั้ง เรา สามารถเลื่อนหมุดได้โดยการคลิกท่ีหมุด แล้วลากไปในจุดท่ีเราต้องการได้เลย เรียบรอ้ ยแลว้ กด ‘บนั ทกึ ’

6

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสริมและสนับสนนุ วิชำกำร 8

กำรต้งั คำ่ โปรไฟลแ์ ละกำรเพมิ่ Mini Website บนหน้ำโปรไฟล์

สรำ้ ง Mini Website หรอื หนำ้ โปรไฟล์ ศกึ ษาเพ่มิ เตมิ ได้ที่

https://www.youtube.com/watch?v=qOqWuVjQlr0

7

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนับสนุนวิชำกำร 8

กำรตัง้ คำ่ Greeting Message ทกั ทำยเพ่ือนใหม่ การตั้งค่าข้อความสาหรับทักทายเพ่ือนใหม่ ข้อความทักทายเพ่ือนใหม่เป็น

ข้อความท่ีเด้งไปหาเพ่ือนใหม่ ท่ีเพิ่งแอดบัญชีเราโดยอัตโนมัติ แอดมินสามารถเลือกเปิด หรือปดิ ข้อความน้ีได้ กำรเปดิ -ปิดขอ้ ควำมทกั ทำยเพอ่ื นใหม่

1. เข้าไปที่ ‘ตั้งคำ่ ’ 2. เลือก ‘ตัง้ ค่ำกำรตอบกลบั ’

ตอบกลบั ’

ตวั อยา่ งการตงั้ คา่ ขอ้ ความทกั ทายเพื่อนใหม่

3. เลอื ก ‘เปดิ ’ หรอื ‘ปิด’ ท่ขี ้อความทักทายเพือ่ นใหม่

8

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสรมิ และสนบั สนุนวิชำกำร 8

4. เลอื ก ‘ต้ังค่ำขอ้ ควำมทกั ทำยเพือ่ นใหม่’ เพื่อ แก้ไขขอ้ ความ สามารถตั้งค่าเป็นข้อความตามที่ ตอ้ งการ โดยเลอื ก ‘ต้ังค่ำขอ้ ควำมทักทำยเพ่ือน ใหม่’ จะพบกับข้อความเดิม สามารถเปลี่ยนเป็น ขอ้ ความ สตกิ เกอร์ รปู ภาพ คูปอง ริชเมสเสจ ริช วิดิโอเมสเสจ วิดิโอ หรือข้อความเสียง ได้ตาม ต้องการสงู สุดถงึ 5 บอลลนู

** นอกจากนย้ี ังสามารถเลือกให้ ‘ช่ือผใู้ ช้’ ปรากฏในข้อความ เพ่ือให้การทักทายดู เป็นกันเองย่ิงขึ้น ซึ่งระบบจะดึงชื่อ Line หรือ Display Name ของลูกค้ามาโดย อตั โนมัติ

ศึกษาเพิ่มเตมิ ไดท้ ่ี : https://qrgo.page.link/71AsN

9

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนับสนนุ วิชำกำร 8

กำรสรำ้ งเมนลู ดั (Rich Menu) เพ่อื ควำมสะดวกในกำรเขำ้ ถึงบริกำรข้อมูล การเพิ่มทางลัดให้กลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าถึงข้อมูลง่ายยิ่งข้ึน ด้วยเมนู Rich

Menu เปรียบเหมอื นทางลัดใหก้ ลุม่ เปา้ หมายเข้าถงึ ข้อมลู ทต่ี อ้ งการไดส้ ะดวกและรวดเร็ว ยิง่ ขน้ึ โดยจะเป็นรปู ภาพ บริเวณคีย์บอร์ดในหอ้ งแชท และสามารถใส่ลิงก์บนรูปภาพตาม ความตอ้ งการได้

• กลุ่มเป้าหมายหาข้อมลู ไดไ้ วข้นึ • แอดมนิ ตอบคาถามนอ้ ยลง

วธิ ีเพมิ่ ทำงลดั ด้วย Rich Menu

1. เข้ำไปทเี่ ว็บไซต์ manager.line.biz

10

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสริมและสนบั สนุนวิชำกำร 8

2. คลกิ ที่ “รชิ เมนู” 3. คลิกท่ี “สร้ำงใหม”่ จะเข้ำส่หู นำ้ จอกำร สร้ำงรชิ เมนเู พื่อสร้ำงริชเมนู

4. ตั้งคำ่ เมนู - ชื่อ : ใส่ชื่อ “ริชเมนู” ได้สงู สุดไม่เกิน 30 ตัวอักษร โดยชอ่ื น้จี ะไมแ่ สดงตอ่ ผใู้ ชง้ าน - สถานะ : สามารถตั้งค่าการ เปิด-ปิด ริชเมนูบนหน้าจอของกลุ่มเป้าหมายได้ รวมท้งั กาหนดช่วงเวลาทีต่ ้องการใหแ้ สดงได้ • รชิ เมนูจะสำมำรถใช้ได้ทีละอันเท่ำนั้น หำกมีกำรตั้งค่ำไว้ซ้ำซ้อนกัน จะไม่สำมำรถ กดปมุ่ “เปดิ ” ได้ - ขอ้ ความบนเมนบู าร์ : เป็นช่ือ ‘รชิ เมนู’ ทีจ่ ะแสดงบนแถบดา้ นล่างในหน้าจอแชท - การแสดงเมนูแบบเริ่มต้น : เลือก ‘แสดง’ เมื่อกลุ่มเป้าหมายเปิดหน้าจอสนทนา ริชเมนูจะแสดงขึ้นโดยอัตโนมัติ หากเลือก ‘ซ้อน’ กลุ่มเป้าหมายต้องกดข้อความท่ี เมนูบาร์ เพ่ือดรู ชิ เมนู

11

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสริมและสนบั สนุนวิชำกำร 8

55. เลอื ก “เทมเพลต” - เพอ่ื แบ่งพน้ื ท่ใี ส่ลงิ ก์ จากน้ัน อัปโหลดรปู พน้ื หลงั ตอ้ งอปั โหลดรปู 1 รูปเพอื่ ใชเ้ ปน็ พ้นื หลงั รชิ เมนู • สาหรับรชิ เมนแู บบใหญ่ (Large) ตอ้ งมขี นาด 2500×1686 พิกเซล สาหรบั ความ ละเอียดสงู สุด • สาหรับริชเมนแู บบเลก็ (Compact) ต้องมีขนาด 2500 x 843 พิกเซล สาหรบั ความ ละเอียดสงู สุด - โดยทง้ั 2 แบบต้องเป็นไฟล์ png หรอื jpg ขนาดไมเ่ กนิ 1 MB สามารถดขู นาด เพิ่มเติม และไกดก์ ารทาภาพท่ีเหมาะสมได้ โดยดาวนโ์ หลด “ดไี ซน์ไกด์

6. คลกิ “ดีไซน์ไกด์” “ดีไซนไกด”์ เพ่ือดรู ายละเอียดของเทมเพลตท่ีต้องการใช้

12

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสริมและสนับสนนุ วิชำกำร 8

7. กำหนด “แอก็ ชัน” - ประเภท : จะมใี หเ้ ลือก 4 ประเภท ลิงก์ , คูปอง , ข้อความ และบตั รสะสมแตม้ ใน กรณีท่ีเลอื ก URL หรือคูปองตอ้ งใส่ ป้ายแอ็กชันดว้ ย - ปำ้ ยแอก็ ชนั : สามารถใส่ข้อความสาหรับชักชวนใหค้ ลกิ ลงิ กใ์ สไ่ ดส้ งู สุด20 ตัวอกั ษร โดยข้อความนี้จะแสดงเมือ่ เปิดบนอปุ กรณ์ท่ไี ม่รองรบั 8. เมอื่ เรยี บร้อยแล้วคลิก “บันทกึ ”

จัดทำขอ้ มลู บรกิ ำรวชิ ำกำรในรปู แบบตอบกลับอัตโนมตั ิ กำรสรำ้ งริชเมสเสจ Rich Message

Rich Message คอื การสง่ รปู ขนาดใหญ่ เตม็ ขนาด หน้าจอแชท ช่วย ให้คอนเทนต์ของคุณน่าสนใจ ย่ิงข้ึน พร้อมใส่ลิงก์ URL ให้ไปยังเว็บไซต์ หรือโพสต์ที่เรา ต้องการได้อีกด้วย การสร้าง Rich Content ท้ังหมด ทั้ง Rich Message, Rich Video และ Rich Menu สามารถสร้างได้บนคอมพิวเตอร์เท่าน้ัน แต่สามารถส่งให้ Follower ได้ ท้งั ผ่านคอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชนั

13

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนบั สนุนวิชำกำร 8

1M. เaขnำ้ aไปgeทrี่เ)วบ็ ไซต์ manager.line.biz

2. คลกิ “รชิ เมสเสจ”

3. คลิก “สรำ้ งใหม่” - จะเข้าสหู่ น้าจอการสร้างรชิ เมสเสจ เพอื่ สร้าง Rich Message

14

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนบั สนุนวิชำกำร 8

4. ใสช่ ือ่ “Rich Message” ใหเ้ รียบร้อย - ข้อความนจี้ ะแสดงผ่านการแจง้ เตอื นบน LINE Chat ตอนท่ี

กลมุ่ เปา้ หมายยงั ไม่เปดิ ขอ้ ความ จงึ ควรตั้งใหด้ งึ ดูด สามารถใส่ ข้อความได้สูงสดุ 100 ตัวอกั ษร 55. เลือก “เทมเพลต”เพื่อแบง่ พ้นื ทีใ่ ส่ลิงก์ จำกนนั้ “อัปโหลดรปู พนื้ หลัง”

- ตอ้ งอัปโหลดรูป 1 รูปเพอ่ื ใชเ้ ปน็ พืน้ หลังรชิ เมสเสจ - รปู ตอ้ งมขี นาด 1040×1040 พกิ เซล ไฟล์ png หรอื jpg ไม่เกนิ 10 MB

15

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 8

6. กำหนด “แอก็ ชนั ”แล้วคลกิ “บันทกึ ” - ประเภท : จะเลือกลิงก์ หรอื คูปองกไ็ ด้พร้อมใส่ลงิ ก์ URL หรือเลอื ก

คปู อง - ปา้ ยแอ็กชัน : สามารถใส่ขอ้ ความสาหรับชักชวนในลงิ ก์ ใส่ไดส้ ูงสดุ

100 ตวั อักษร ให้อธบิ ายหรอื สรุปส้ัน ๆ

7. เลือก “ดีไซนไ์ กด์” - เพอ่ื ดรู ายละเอียดสดั สว่ น ขนาดรปู ภาพของเทมเพลต

ศึกษาเพมิ่ เตมิ ไดท้ ่ี : https://qrgo.page.link/xCtz8

16

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 8

กำรสรำ้ งรชิ วดิ โี อ Rich Video Rich Video เป็นคลิปวิดีโอเต็มหน้าจอแชท ที่เล่นอัตโนมัติ รองรับ

ท้ังวิดีโอแนวนอน แนวต้ัง และส่ีเหล่ียมจัตุรัส วิดีโอขนาดใหญ่แบบนี้ทาให้บริการ หรือ บริการของคุณดูน่าสนใจย่ิงขึ้น แถมยัง สามารถเพิ่มลิงก์หลังวิดีโอจบ เพ่ือพา กลุ่มเป้าหมายไปยังเว็บไซต์หรือโพสต์ท่ีต้องการได้ด้วยการสร้าง Rich Content ทั้งหมด ท้ัง Rich Message Rich Video และ Rich Menu สามารถสร้าง ได้บนคอมพิวเตอร์ เท่าน้นั แตส่ ามารถสง่ ให้ Follower ไดท้ ง้ั ผา่ นคอมพวิ เตอร์ และแอปพลิเคชนั

1. เข้าไปทเ่ี ว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager) *แนะนาใหใ้ ช้ Google Chrome

2. คลกิ “รชิ วดิ โิ อเมสเสจ”

17

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนบั สนนุ วิชำกำร 8

3. คลกิ “สร้ำงใหม”่ จะเขำ้ สู่หน้ำจอกำรสร้ำงรชิ วิดิโอ เพ่อื สร้ำง Rich Video manager.line.biz (LINE Official Account Manager)

4. ใสช่ ื่อ “Rich Video” ใหเ้ รยี บรอ้ ย - ขอ้ ความนจี้ ะแสดงผ่านการแจ้งเตือน บน LINE Chat ตอนท่ีกลุ่มเป้าหมายยัง

ไมเ่ ปดิ ขอ้ ความสามารถใส่ขอ้ ความไดส้ งู สดุ 100 ตวั อกั ษร

18

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนบั สนนุ วิชำกำร 8

5. ตั้งค่ำวดิ ีโอ เมอ่ื ต้ังค่ำเรียบรอ้ ยแลว้ คลกิ “บนั ทึก” • การอปั โหลดอาจใชเ้ วลานาน • ขนาดของไฟลว์ ดิ โิ อไมเ่ กนิ 200MB เลือกต้งั คา่ เปน็ แนวต้งั หรอื แนวนอนกไ็ ด้ - ปมุ่ แอ็กชั่น: ถา้ ไม่ตอ้ งการใชง้ านปมุ่ แอก็ ชน่ั หลงั จบวดิ โิ อ ให้เลอื ก “ไม่แสดง”ถา้ ตอ้ งการใช้ให้เลือก “แสดง” - ลงิ ก:์ ใสล่ ิงก์ URL ที่จะแสดงหลงั จบวิดิโอ - ขอ้ ควำมบนปุ่มแอก็ ชัน: เลอื กคาที่แสดงบนปุ่มแอก็ ชนั จากคาทก่ี าหนด หรอื พมิ พข์ อ้ ความทตี่ ้องการ ให้แสดงบนปุ่มในชอ่ งด้านล่างสดุ ไมเ่ กนิ 20 ตัวอกั ษร

6. เมอื่ ต้ังค่าเรียบร้อยแลว้ คลกิ “บนั ทกึ ”

ศึกษาเพมิ่ เติมไดท้ ี่ : https://qrgo.page.link/hfX2z

19

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนบั สนุนวิชำกำร 8

กำรสรำ้ งกำร์ดเมสเสจ Card Message เปลย่ี นการสง่ ข้อความ หรอื การบรอดแคสต์ (Broadcast) ให้น่าสนใจ

ย่ิงข้ึน ด้วยการ์ดเมสเสจ โดยมีแบบการ์ดให้เลือกถึง 4 ประเภท ได้แก่ แบบบริการ สถานที่ บุคคล และรูปภาพ โดยเวล Broadcast จะเป็นภาพสไลด์ หรือ Carousel กลุ่มเป้าหมายท่ีได้รับข้อความสามารถเลื่อนซ้าย ขวาได้ เพื่อดูข้อความทั้งหมดได้ เพิ่มได้ สงู สดุ ถึง 9 ชอ่ ง

1. เข้ำไปทเ่ี วบ็ ไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager) **แนะนาใหใ้ ช้ Google Chrome

2. คลกิ “กำร์ดเมสเสจ”

20

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนับสนุนวิชำกำร 8

3. คลิก “สร้ำงใหม่” - จะเขา้ สหู่ นา้ จอการสรา้ งการด์ เมสเสจเพอ่ื สรา้ งการ์ดเมสเสจ

4. ใสช่ ่อื “กำร์ดเมสเสจ” ให้เรียบรอ้ ย - สามารถใส่ข้อความได้สงู สดุ 20 ตวั อกั ษร

21

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสริมและสนับสนนุ วิชำกำร 8

5. คลิก “ตง้ั ค่ำกำรด์ ”

- โดยจะมีให้เลอื ก 4 ประเภท ไดแ้ ก่ บรกิ าร , สถานท่ี , บคุ คล , รูปภาพ

- บริการ : เปน็ ข้อความทต่ี อ้ งการดาเนนิ การนาเสนอบริการ โดยสามารถใส่เปน็ รปู ภาพ ชอ่ื คาอธิบาย และสามารถใส่ Call-to-Action เพื่อกระต้นุ ให้กลมุ่ เปา้ หมายคลิกได้ 2 ปุม่ - สถานที่ : สามารถใส่สถานท่เี ปน็ ลงิ ก์ไปยังแผนท่ีไดเ้ ลย และเลือกใส่เปน็ เวลา หรอื ราคาก็ได้ - สามารถเพ่มิ ป่มุ Call-to-Action ได้ 2 ปุม่ เหมาะสาหรบั การแนะนาหนว่ ยงานค้าหรอื วิธี เดินทาง สาหรบั รูปภาพของการ์ดประเภทสถานท่ี - สามารถใส่แบบคอลลาจ (Collage) หรอื นาภาพมารวมกันบนภาพเดยี วได้ สงู สดุ 3 ภาพ - บคุ คล : สามารใชเ้ ปน็ รูปภาพ ชอ่ื และคาอธบิ าย สามารถเพิม่ แท็กไดส้ ูงสุด 3 แทก็ สามารถเพิ่มปมุ่ Call-to-Action ได้ 2 ปมุ่ เชน่ กนั

22

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสรมิ และสนับสนนุ วิชำกำร 8

6. กรอกรายละเอยี ด “กำรด์ เมสเสจ” ให้เรยี บร้อย

7. คลกิ “บันทึก”

ศึกษาเพิ่มเตมิ ได้ท่ี : https://qrgo.page.link/oMGfM

23

Line Official Account

สำนักงำนส่งเสริมและสนับสนุนวิชำกำร 8

การเพม่ิ Admin ใน LINE Official Account การเพิ่ม Admin เพ่ือช่วยดูแลกลุ่มเป้าหมายและให้สามารถ

Update การส่งข้อมูลผ่าน Line Official Account (Line OA) ได้อย่างต่อเนื่องในการ ดาเนนิ โดย Admin จะมดี ว้ ยกัน 4 สทิ ธ์ิ ซึ่งแต่ละสิทธจ์ ะสามารถเข้าถึงและจัดการข้อมูล ตา่ งกนั สามารถเลอื กประเภท Admin ที่เหมาะสมท่ตี อ้ งการเพม่ิ เขา้ มาช่วยดแู ลบญั ชีได้ วธิ กี ารเพม่ิ แอดมิน

1. เขำ้ ไปท่เี วบ็ ไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager)

2. คลิก “ตง้ั คำ่ ” ทแี่ ถบเมนูด้านขวาบน

24

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนับสนุนวิชำกำร 8

3. คลิก “กำรจัดกำรสทิ ธิ์” ทแี่ ถบเมนดู ้านซ้าย - เพ่ือต้งั คา่ พนื้ ฐานของบญั ชที ีต่ ้องการใหแ้ สดงใน LINE ไปทลี ะส่วน

4. คลิก “เพิ่มสมำชกิ ” - เพือ่ เพม่ิ แอดมนิ อ่ืน และมอบสทิ ธใิ์ หแ้ ก่แอดมิน

5. เลอื ก “ประเภทสิทธ์ิ” ของแอดมนิ

25

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสริมและสนบั สนุนวิชำกำร 8

6. คลกิ “ออกลงิ ก์” - คลิก “ออกลงิ ก์” แล้วคัดลอกลงิ ก์ URL ทไี่ ด้ สง่ ใหพ้ นักงานหรือ คน

ท่ีเราอยากใหเ้ ปน็ แอดมนิ ผ่าน LINE , อเี มลหรืออนื่ ๆ ได้เลย - เมอื่ แอดมนิ อน่ื ๆ เขา้ สูล่ งิ กแ์ อดมนิ ดังกล่าว ระบบจะลอ็ กอนิ ให้

อตั โนมตั ิ ถอื วา่ การเปน็ แอดมนิ เสรจ็ สมบรู ณ์

26

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนบั สนนุ วิชำกำร 8

กำรสง่ ขอ้ มูลผำ่ น Line Official Account (Line OA) การประชาสัมพันธ์บริการวิชาการ ด้วยข้อความหรือรูปภาพ

Broadcast เป็นกริยา แปลว่า “ออกอากาศ” หรือ “กระจำยเสียง” หรือ “เผยแพร่” ข้อความ Broadcast เป็นข้อความที่ผู้ใช้สามารถส่งข้อมูลไปหา Followers ทุกคน ทุก เคร่ือง อีกทั้งยังสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้โดยแบ่งตามเพศและช่วงอายุของ กลุ่มเปา้ หมาย ทาให้เราเจาะกลุ่มเป้าหมายได้โดยง่ายขึ้น สามารถส่งได้ทั้งภาพ ข้อความ ทาใหส้ ามารถกระจายขา่ วสารใหแ้ กก่ ลุ่มเปา้ หมายได้อยา่ งรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ การสร้างและสง่ Broadcast

1. เขา้ ไปที่ ‘manager.line.biz’ 2. คลกิ ที่ ‘Broadcast’ (LINE Official Account Manager Manager)

3. คลิกท่ี ‘Create New’ เพ่ือสรา้ งข้อความ Broadcast

4. สรำ้ งข้อควำม Broadcast ขอ้ ความ, สตกิ เกอร,์ รูปภาพ, คปู อง, Rich Message, Rich Video หรอื ขอ้ ความเสยี ง โดยสามารถบรอดแคสตพ์ รอ้ มกันได้ สงู สดุ 3 บอลลนู

27

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสริมและสนับสนนุ วิชำกำร 8

6. คลกิ ท่ี ‘สง่ ’ (Send) เมอ่ื พอใจแลว้ กแ็ คก่ ด ‘สง่ ’ ทม่ี มุ ขวาบน หรอื ดา้ นล่าง เพยี งเท่าน้ี ผตู้ ิดตามทกุ คนก็จะไดร้ บั ขอ้ ความที่ Broadcast ทเี่ รากาหนดไวแ้ ลว้

5. เลือกส่งขอ้ ความตามกลุ่มเปา้ หมาย เลอื กส่งขอ้ ความ ตามเวลาทกี่ าหนด โดยสามารถเลอื กส่งไปยังทุกคนหรอื ส่งตามคุณสมบัตติ า่ งๆ ของผู้รับ เชน่ เพศ อายุ ระบบปฏบิ ตั ิการ หรือระยะเวลาการเป็นเพอ่ื นก็ได้

ตัวอย่ำงกำรบรอดแคสต์

28

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสริมและสนับสนนุ วิชำกำร 8

ศกึ ษาเพ่มิ เตมิ ไดท้ ่ี 1. วธิ ใี ชแ้ ละบรอดแคสต์ Rich Message https://qrgo.page.link/xCtz8 2. วธิ ีสร้างและบรอดแคสต์ Card Message https://qrgo.page.link/oMGfM 3. วิธใี ชแ้ ละบรอดแคสตด์ ้วย Rich Video https://qrgo.page.link/hfX2z

กำรประมวลผลผใู้ ชบ้ ริกำร Line OA เพ่อื กำรปรับปรงุ กระบวนงำน

เขา้ ไปที่ manager.line.biz (LINE Official Account Manager)

เลอื กหัวขอ้ ขอ้ มูลเชิงลึก

เลือก ดูข้อมูล ข้อความ , การบรอดแคสต์จะเห็น สถิติการส่ง ขอ้ ความถงึ สมาชกิ และการมีส่วน ร่วมกบั ข้อมูลของหนว่ ยงานที่ สง่ ไปได้

29

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสริมและสนบั สนุนวิชำกำร 8

เลอื กเมนู แชท และเลอื ก การตอบกลบั อตั โนมตั ิจะเห็นสถิติ การเข้าชม ข้อความ AI ทีห่ นว่ ยงานได้ตั้งคา่ ไว้ มเี ร่อื ง ใดไดร้ ับ ความนยิ มสงู สุดใน 7 วนั 30 วัน และรายปี

เลือกวันเวลาในการดูสถิติ รายวนั รายสัปดาห์ รายเดอื น และรายปี

ศกึ ษาเพมิ่ เติมได้ท่ี 1. รู้จักสมาชิก และประมวลผลด้วยขอ้ มูลเชิงลึก https://qrgo.page.link/zuXeU 2. ข้อมลู เชงิ ลึก AB Test https://qrgo.page.link/RT1Fw

ข้อแนะนำสำหรับ Line Official Account (Line OA) 1.การสรา้ งคอนเทนต์ ใน Line Official Account (Line OA) เพอ่ื ให้ไดภ้ าพ

คมชัดและสวยงาม ควรใช้โปรแกรม Photoshop , AI , หรือโปรแกรมออนไลน์ Canva 2. การประชาสัมพันธ์บริการวิชาการ Line Official Account (Line OA) ด้วย

ข้อความหรือรูปภาพ (Board cast) ความถ่ีในการส่งข้อความไปยังสมาชิกจะจากัด ข้อความ ซ่ึงขึ้นอยู่กับจานวนสมาชิกที่มี หากไม่สมัครแพ็กเกจรายเดือนจะส่งข้อความไป ยังสมาชิก ฟรีได้แค่ 1,000 ต่อเดือน (นับเฉพาะข้อความท่ีเป็นแบบบรอดแคสเท่าน้ัน ไม่ นับขอ้ ความสนทนา) ค่าใช้จ่ายในการ Board cast นนั้ จะคิดตามจริง

30

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนบั สนนุ วิชำกำร 8

แพ็กเกจแนะนำ

3. Upgrade สมาชิก Line Official Account (Line OA) เปน็ บัญชที ี่ไดร้ ับการ รับรองจากไลนป์ ระเทศไทย (โลส่ นี า้ เงนิ ) ซ่ึงเปน็ การเพิ่มความนา่ เชอ่ื ถอื และสามารถ เขา้ ถงึ ผูท้ สี่ นใจได้งา่ ยยิ่งข้ึน

31

Line Official Account

สำนักงำนสง่ เสรมิ และสนบั สนนุ วิชำกำร 8

สำมำรถศกึ ษำเพ่มิ เติมได้ที่

32

Line Official Account

สำนกั งำนสง่ เสรมิ และสนับสนุนวิชำกำร 8

33

Line Official Account

สำนกั งำนส่งเสรมิ และสนับสนุนวิชำกำร 8

ปรกึ ษำ

นางสาวบงกช สจั จานิตย์ ผูอ้ านวยการสานกั งานส่งเสรมิ และสนบั สนุนวชิ าการ 8

คณะผจู้ ดั ทำ/บรรณำธกิ ำร

นายนครินทร์ เข็มทอง นกั พฒั นาสังคมชานาญการพเิ ศษ นางสาวศศิยาภรณ์ เศรษฐธ์ นโชค นกั พฒั นาสังคมชานาญการ นางวมิ ลทิพย์ พนั ชน พนักงานบรกิ าร นางสาวชนกพร พรมภา พนกั งานบริการ นางสาวพรพรรณ มีงว้ิ นักพฒั นาสงั คม

ศูนยบ์ รกิ ารวชิ าการและจัดสวสั ดกิ ารสังคม กลุ่มการวิจยั และการพัฒนาระบบเครอื ข่าย สานักงานส่งเสริมและสนับสนนุ วชิ าการ 8