อัพเดทแอพไม่ได้

ล้างแคช Google Play Store

1. เปิดเมนู การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ

2. ไปที่แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชั่น (ตัวเลือกนี้อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ)

3. เลื่อนไปยังแอปทั้งหมด จากนั้นเลือนลงไปยังแอป Google Play Store

4. เปิดรายละเอียดแอป แล้วแตะปุ่ม Force stop

5. แตะปุ่ม Clear cache

6. ทำซ้ำขั้นตอนด้านบน แต่แทนที่Google Play Store ในขั้นตอนที่ 3 ด้วย บริการต่างๆ ของ Google Play

7. ลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง

   
   

ล้างข้อมูล Google Play Store

ถ้าการล้างแคชของ Google Play Store และบริการต่างๆ ของ Google Play ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองล้างข้อมูล Google Play Store:

1. เปิดเมนู การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ

2. ไปที่แอปหรือตัวจัดการแอปพลิเคชั่น (ตัวเลือกนี้อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ)

3. เลื่อนไปยังแอปทั้งหมด จากนั้นเลือนลงไปยังแอป Google Play Store

4. เปิดรายละเอียดแอป แล้วแตะปุ่ม Force stop

5. แตะปุ่ม Clear data

   

เมื่อคุณล้างแคชและข้อมูลแล้ว ข้อผิดพลาด Google Play Store ควรได้รับการแก้ไข ถ้าไม่ได้ผล ให้ทำต่อในขั้นตอนถัดไป

นำบัญชี Google ออก จากนั้นเพิ่มใหม่อีกครั้ง

ถ้าการล้างแคชและข้อมูลไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ ให้นำบัญชี Google ของคุณออก จากนั้นเพิ่มบัญชี Google ของคุณอีกครั้ง

1. เปิดเมนู การตั้งค่า บนอุปกรณ์ของคุณ

2. ภายใต้ บัญชีผู้ใช้ ให้เลือกชื่อบัญชีผู้ใช้ที่คุณต้องการเอาออก ถ้าคุณใช้บัญชีผู้ใช้ Google ให้แตะ Google แล้วแตะบัญชีผู้ใช้

   อีกหนึ่งปัญหาสุดคลาสสิกสำหรับคนใช้แอนดรอยด์ ก็คือ Play Store เข้าไม่ได้ เปิดไม่ขึ้น ไม่โหลดขึ้นมา หรือไม่ดาวน์โหลดแอป และเชื่อว่าทุกคนน่าจะต้องพบเจอกันมาบ้าง โดยวันนี้ผมมี 3 วิธีที่แก้ไขปัญหาดังกล่าวครับ

   

   Play Store ถือเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้ที่ใช้งานสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฎิบัติการ Android ทุกคน เพราะระบบปฎิบัติการ Android นั้นต้องอาศัยการทำงานควบคู่ไปกับ Google App เช่นการขออนุญาติต่างๆ หรือการทำงานของระบบ ซึ่งรวมไปถึง Play Store ที่เราใช้สำหรับดาวน์โหลดแอปที่เราต้องการมาติดตั้งเพื่อใช้งานต่อไป

   ---

   3 วิธี แก้ไขปัญหา Google Play Store เข้าไม่ได้ เปิดไม่ขึ้น ไม่โหลดขึ้นมา หรือไม่ดาวน์โหลดแอป

   

   มีบางครั้งที่ปัญหาในการใช้งานเกิดจากตัว Play Store เอง เช่น ปัญหาเชื่อมต่อ Play Store ไม่ได้ ส่งผลให้เราไม่สามารถเข้าไปทำการดาวน์โหลดแอพส์ต่างๆได้ และเป็นปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้งานหลายคนถึงขั้นปวดหัวกันเลยทีเดียว และวันนี้ผมจะมานำเสนอ วิธีแก้ไขอาการ Play Store เข้าไม่ได้มาฝาก ทุกวิธีสามารถทำได้ด้วยตัวเอง ส่วนจะมีวิธีไหนบ้างติดตามได้เลยครับ

   1. ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือไม่
      • วิธีแก้ไขขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีสัญญาณแรงพอ ซึ่งสัญญาณจะดีที่สุด ถ้าใช้การเชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi แต่ถ้าใช้ Wi-Fi ไม่ได้ ให้ตรวจดูว่าการเชื่อมต่อเน็ตมือถือมีสัญญาณแรงพอหรือไม่ แล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง หรือในบางกรณี แอปที่มีขนาดไฟล์ใหญ่มาก ๆ ก็จะไม่สามารถโหลดด้วยเน็ตมือถือได้
   2. ล้างแคช และข้อมูลของ Play Store
      • เป็นการทำให้แอปกลับไปอยู่ในสถานะก่อนเริ่มใช้งาน มีขั้นตอนดังนี้
        1. เปิดแอป “การตั้งค่า” ของอุปกรณ์ 
        2. แตะแอปและการแจ้งเตือน
           
            ดูแอปทั้งหมด
        3. เลื่อนลงและแตะ Google Play Store 
        4. แตะพื้นที่เก็บข้อมูล 
           
            ล้างแคช
        5. จากนั้น แตะล้างข้อมูล
        6. เปิด Play Store แล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง
   3. รีสตาร์ตโทรศัพท์
      • กรณีที่ทำ 2 ขั้นตอนแรกแล้วยังไม่ได้อีก ให้ทำการรีสตาร์ตตัวเครื่อง ดังนี้
        • กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าเมนูจะแสดงขึ้นมา
        • แตะปิดเครื่อง หรือรีสตาร์ต หากมีตัวเลือกดังกล่าว
        • โทรศัพท์บางเครื่อง (เช่น Samsung รุ่นใหม่ที่มี Bixby) จะไม่สามารถกดปุ่มเปิด – ปิดค้างเพื่อทำการรีสตาร์ตเครื่องได้ ให้ปัดหน้าจอลงมา แล้วกดที่สัญลักษณ์ Power

   3 วิธีดังกล่าวเป็นวิธีแก้ไขแบบง่าย ๆ แต่ถ้าทำแล้ว ยังไม่สามารถใช้งาน Play Store ได้อีก ลองดูวิธีทางด้านล่างครับ จะมีขั้นตอนที่ Advance ขึ้นมาสักหน่อย แนะนำให้อ่านดี ๆ ก่อนลงมือทำ

   ---

   ปิดการทำงาน Play Store

   เป็นวิธีแรกที่ง่ายที่สุดเพราะเราแค่กดปุ่ม Recent แล้วปัดซ้าย/ขวาเพื่อให้ Play Store ปิดการทำงานไป จากนั้นให้ทดลองเข้า Play Store ใหม่อีกครั้ง หรือ เข้าที่ การตั้งค่า > แอพส์ > ทั้งหมด > จากนั้นให้เราหาแอพ Play Store เมื่อกดเข้าไปแล้ว ให้กด Force Stop หรือบังคับหยุด

   

   ---

   เปิด/ปิด โหมดเครื่องบิน

   เป็นวิธีที่แปลกวิธีหนึ่งซึ่งอาจจะเคยได้ยินหลายๆคนแนะนำให้ลองทำดู เพียงแค่เราเปิดเป็นโหมดการบินสัญญาณการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมดจะถูกตัด และเมื่อเราปิดโหมดการบินสัญญาณการเชื่อมต่อเครือข่ายจะกลับมาออนไลน์อีกครั้ง ซึ่งเป็นวิธีที่ปลอดภัยและไม่สร้างความเสียหายใดๆให้กับตัวเครื่อง

   

   ---

   เปิด/ปิด Wifi

   วิธีนี้จะคล้ายกับโหมดการบินแต่ครั้งนี้เปลี่ยนมาเป็น Wifi แทน เพราะสัญญาณ Wifi ที่มีปัญหาก็อาจทำให้การเชื่อมต่อกับ Play Store มีปัญหาตามไปด้วยเช่นกัน เพียงแค่เราปิดและเปิด Wifi ขึ้นมาจากนั้นให้ลองเข้า Play Store ดูใหม่อีกสักครั้งหนึ่ง ถ้ายังไม่สามารถเชื่อมต่อได้อาจจะต้องลองดูวิธีถัดไป

   

   ---

   รีสตาร์ทเครื่อง

   เป็นอีกหนึ่งวิธีที่นิยมเป็นอย่างมาก เพราะเป็นวิธีที่จะช่วยฟื้นฟูเครื่องได้ดีที่สุด และไม่ส่งผลเสียอีกด้วย นอกจากนั้นปัญหาการใช้งานเล็กๆน้อยๆส่วนใหญ่มักจะแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทเครื่องเพียงครั้งเดียว สังเกตได้ว่าเมื่อเรารีสตาร์ทเครื่องขึ้นมาใหม่เครื่องจะมีความเร็วมากขึ้นกว่าตอนที่เรายังไม่ได้รีสตาร์ท นั่นเพราะการรีสตาร์ทช่วยล้างแอพส์ที่รันแบบ Background ไปด้วยนั่นเอง

   ---

   ล้างแคช Play Store 

   ความจำแคชเป็นสิ่งที่มีประโยชน์ เพราะจะช่วยลดการใช้ข้อมูลเครือข่ายหรือพูดอีกอย่างคือประหยัด 3G/4Gนั่นเอง และยังลดเวลาในการโหลดข้อมูลของแอพส์ ข้อดีคือเราสามารถเข้าถึงหน้าหลักของ Play Store ได้ทันที แต่เมื่อมีข้อดีก็ย่อมมีข้อเสียเป็นธรรมดา ในบางครั้งเราไม่สามารถเข้าถึง  Play Store ได้เพราะเกิดความผิดปกติในส่วนของความจำแคช ซึ่งวิธีแก้ก็เพียงแค่เข้า การตั้งค่า > แอพส์ > ทั้งหมด > เลือก Play Store แล้วให้เลือกที่หัวข้อล้างแคช จากนั้นให้เข้า Play Store ใหม่อีกครั้ง

   

   ---

    ล้างข้อมูล Play Store

   เป็นทางเลือกอีกหนึ่งทางเลือกที่ใครหลายคนก็ต่างที่จะเลือกทางนี้ ซึ่งอาจจะเลือกล้างข้อมูลไปพร้อมๆกับล้างแคชเลยก็ได้ การล้างข้อมูลจะทำให้ Play Store ต้องทำการดาวน์โหลดข้อมูลใหม่ทั้งหมด วิธีทำจะคล้ายกับการล้างแคช นั่นคือเข้าไปที่ การตั้งค่า > แอพส์ > ทั้งหมด > เลือก Play Store แล้วให้เลือกล้างข้อมูล จากนั้นให้เข้า Play Store ใหม่อีกครั้ง

   ---

   ลบ Play Store ทิ้งซะเลย!!

   ใช่แล้วครับอ่านไม่ผิดอย่างแน่นอน เมื่อวิธีข้างต้นที่กล่าวมายังไม่สามารถแก้ไขปํญหาที่เกิดขึ้นได้ก็คงจะต้องลบ  Play Store ไปซะเลย หลายคนคงจะสงสัยว่าถ้าลบไปแล้วจะเอา Store ที่ไหนโหลดแอพส์?? เรื่องนี้ไม่ต้องกังวลครับเพราะระบบไม่อนุญาตให้เราลบ Play Store ออกไปได้ครับ ที่ทำได้มีเพียงแค่ถอนการติดตั้งอัพเดทออกเท่านั้น ซึ่งเมือถอนอัพเดทออกแล้ว Play Store จะกลายเป็นเวอร์ชั่นที่เก่ากว่าเท่านั้นเอง วิธีทำคือเข้าการตั้งค่า > แอพส์ > ทั้งหมด > เลือก Play Store แล้วให้เลือกถอนการติดตั้งอัพเดท จากนั้นให้เข้า Google Play Store ใหม่อีกครั้ง จะเห็นได้ว่า Play Store กลายเป็นเวอร์ชั่นเก่าและจะทำการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดโดยอัตโนมัติ

   

   ---

   ลบบัญชี Google ออกจากเครื่อง

   ในที่สุดก็มาถึงวิธีที่แปลกอีกหนึ่งวิธีนั่นก็คือการลบบัญชี Google ของเราออกจากเครื่อง จากนั้นใส่บัญชีกลับเข้าไปอีกครั้งหนึ่ง เพื่อให้บัญชี Google ของเราได้เชื่อมต่อและทำการซิงค์ข้อมูลทั้งหมดกับ Play Store ใหม่อีกครั้ง วิธีทำก็คือเข้าที่การตั้งค่า > เลือกบัญชี > เลือก Google > เลือกบัญชีของเรา > เลือกที่จุด 3 จุด > เลือกลบบัญชี ซึ่งวิธีนี้อาจจะไม่ได้ช่วยเท่าไรนักแต่มีผู้ใช้งานหลายคนลองทำดูและพบว่าแก้ปัญหาได้ แต่ขอเตือนไว้ก่อนสำหรับใครที่จำรหัสบัญชี Google ของตัวเองไม่ได้ไม่แนะนำให้ทำเป็นอย่างยิ่ง และหากทำแล้วยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ก็คงต้องใช้วิธีขั้นเด็ดขาดกันต่อไป

   

   ---

   รีเซ็ทเป็นค่าเริ่มต้น ( Factory Data Reset )

   เป็นวิธีขั้นเด็ดขาด ที่รับรองว่าทำแล้วอาการเชื่อมต่อ Play Store ไม่ได้จะหายไปอย่างแน่นอน นั่นก็คือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หรือบางคนอาจจะเรียกว่าล้างเครื่องก็ไม่ผิดแต่อย่างใด แต่ก่อนที่จะทำขั้นตอนนี้ผมต้องขอเตือนไว้ก่อนเลยว่าหากทำแล้วข้อมูลที่อยู่ในเครื่องจะหายทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นแอพส์ รูปถ่าย เพลง หรือเอกสารสำคัญต่างๆ ก็จะหายไปด้วยเสมือนเราเพิ่งเปิดเครื่องครั้งแรก และจะมีการให้เราใส่บัญชี Google ใหม่อีกครั้งก็จะเป็นปัญหาสำหรับคนที่จำบัญชีของตนเองไม่ได้นั่นเอง ซึ่งวิธีทำคือ เข้าที่การตั้งค่า > การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต > รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน > กดรีเซ็ต เครื่องจะทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นที่มาจากโรงงาน และเราจะสามารถเข้า Play Store ได้อย่างแน่นอน