แต่แล้วแผนการขยายธุรกิจกลับหยุดชะงักลง เมื่อในปี 2540 เกิดวิกฤติการณ์ทางการเงินในเอเชีย หรือที่ประเทศไทยเรียกว่า 'วิกฤติต้มยำกุ้ง' ขณะนั้น ประเทศไทยมีการประกาศปิดสถาบันการเงินถึง 56 แห่ง และสถาบันการเงินจำนวนไม่น้อยที่ต้องปรับกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจให้อยู่รอด โตโยต้า ลีสซิ่ง เองก็เช่นเดียวกัน ผู้บริหารระดับสูงได้ตัดสินใจลดจำนวนสำนักงานสาขาที่ให้บริการใน 11 จังหวัดเหลือเพียง 6 จังหวัดในปี 2542 เพื่อให้การบริหารงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพโดยยังคงนโยบายในการให้บริการครอบคลุมทุกภูมิภาคทั่วประเทศ ช่วงทศวรรษแรกในการดำเนินธุรกิจของโตโยต้า ลีสซิ่ง เปรียบได้กับช่วงของการเรียนรู้ในการสร้างรากฐานธุรกิจให้ แข็งแรงจากการสั่งสมประสบการณ์ภายนอก ภายใต้เศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและนอกเหนือการควบคุม ทำให้โตโยต้า ลีสซิ่ง ตระหนักถึงคุณค่าของมิตรภาพที่เกิดขึ้น ไม่ใช่เพียงแต่เพื่อนพนักงานในครอบครัวโตโยต้า ลีสซิ่ง เท่านั้น แต่ยังสะท้อนให้เห็นและตระหนักถึงมุมมองจากคู่ค้าและลูกค้าที่ได้รับผลกระทบในช่วงนั้น เช่นกัน ข้อมูล ณ วันที่ 25 มีนาคม 2563โหวต หน่วยงานสนับสนุนที่น่าสนใจ TLT Simply คือ แอปพลิเคชันบนมือถือ ที่จัดทำโดย Toyota Leasing Thailand เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลด้านสินเชื่อได้ทุกที่ 24 ชั่วโมง ด้วยฟังก์ชั่นที่สะดวกและครอบคลุม โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย ร่วมกับ โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) นำเสนอบริการใหม่เพื่อเพิ่มความสะดวกในการใช้บริการให้กับลูกค้า ด้วยการรวมศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 1486 ตลอด24 ชม.
เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โตโยต้าขอนำเสนอบริการใหม่ที่เพิ่มความสะดวกสบาย ง่ายดายยิ่งขึ้น ในการติดต่อสอบถามข้อมูลทุกด้านจากโตโยต้า ด้วยการนำเทคโนโลยี Voice Bot มาใช้ในการให้บริการลูกค้า โดยสามารถสอบถามข้อมูลที่มีความสนใจ ได้แก่ สอบถามราคา และโปรโมชั่นรถใหม่ สอบถามเรื่องศูนย์บริการ การให้บริการช่วยเหลือรถเสียฉุกเฉิน ไปจนถึงสอบถามค่างวด ยอดปิดบัญชี เป็นต้น สะดวกสบายเพียงกด 1486 ผ่านระบบสั่งการด้วยเสียง หรือ Voice Command โดยมี “น้องโตโยต้า” คอยให้ความช่วยเหลือ และตอบคำถาม ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหนตลอด 24 ชม. พร้อมเจ้าหน้าที่มืออาชีพสนับสนุนให้บริการข้อมูลแก่ลูกค้าในกรณีปรึกษาด้านข้อมูลเทคนิครถยนต์เบื้องต้น ตลอดจนขอความช่วยเหลือกรณีรถเสียฉุกเฉิน หรือให้ข้อมูลที่ Voice bot ไม่สามารถตอบได้ ตลอดจนประสานงานกับศูนย์บริการของผู้แทนจำหน่ายโตโยต้า เพื่อให้บริการที่สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า เชิญใช้บริการได้ตั้งแต่วันนี้ป็นต้นไป
“Toyota Contact Center 1486” เบอร์เดียวครบจบทุกเรื่อง ภายใต้ความร่วมมือระหว่าง บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด และ บริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด เมื่อลูกค้าชำระค่าเช่าซื้อครบถ้วนตามสัญญาเช่าซื้อ ลูกค้าสามารถยื่นเอกสารส่งให้ บริษัท โตโยต้า ลีสซิ่ง (ประเทศไทย) จำกัด เพื่อให้บริษัทฯ ดำเนินการโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์ให้ลูกค้า ดังนี้
ท่านสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มต่างๆ พร้อมลงนาม และแนบเอกสารประกอบตามรายละเอียดที่แจ้งดังกล่าวให้เรียบร้อย และส่งเอกสารทั้งหมดกลับมายัง |