ได้ของไม่ตรงที่สั่ง แจ้งความ

ยิ่งร้านค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นมากในปัจจุบัน ความเสี่ยงการซื้อของออนไลน์แล้วถูกโกงก็มีเพิ่มมากขึ้นด้วยเช่นกัน เพราะไม่จำเป็นต้องไปเดินทางซื้อสินค้าให้เมื่อย ผู้บริโภคก็สามารถได้สินค้ามาครอบครองได้ง่าย ๆ  ไม่ต้องเสียเวลา แค่ดูภาพสินค้าแล้วถูกอก ราคาโดนใจ โดนโอนเงินแล้วรอสินค้าอยู่เฉย ๆ ได้บ้านได้เลย ขณะเดียวกันความสะดวกสบายนี้ก็กลายเป็นช่องว่าง ที่ทำให้คนโกงใช้เป็นช่องทางหลอกลวงผู้บริโภคได้ง่ายด้วยเช่นกัน

ไม่ว่าจะซื้อของออนไลน์แล้วไม่ได้รับสินค้า สินค้าไม่ต้องกับภาพที่โฆษณา หรือแม้กระทั่งแม่ค้าปิดร้านเงียบหายไปแบบติดต่อไม่ได้ ถ้าคุณกำลังเจอปัญหาข้อใดข้อใดข้อหนึ่ง แสดงว่าคุณกำลังถูกมิจฉาชีพแล้วนั่นเอง

ซื้อของออนไลน์แล้วโดนโกง ทำอย่างไรให้ได้เงินคืน

สินค้าไม่ตรงปก แบบ อ้าวเฮ้ย ไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่นา

กรณีซื้อสินค้าแล้วได้สินค้าแล้วได้สินค้าไม่ตรงกับภาพสินค้าที่ทางร้านค้าได้ลงโฆษณาไว้ ให้คุณลองถ่ายภาพสินค้าที่ได้รับแล้วแจ้งไปยังร้านค้า พร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินและเลข Tracking  เพื่อตรวจสอบข้อมูลว่าเขาส่งสินค้ามาให้ผิดหรือไม่ บางทีร้านค้าก็มีผิดพลาดกันได้

Tips : หนึ่งในปัญหาหนักใจของคนทำธุรกิจออนไลน์นั่นคือปัญหาลูกค้าปลอม! ที่มักจะเข้ามาปั่นป่วนและโกงร้านค้าจนทำให้เสียหายกันมากมายหลายเจ้า ถ้าหากคุณไม่เช็คให้ดีก็จะส่งของให้พวกเขาไป โดยที่ได้เงินไม่ครบ เงินขาด ส่งผลให้ขาดทุนได้ง่ายๆ ยิ่งลูกค้าเยอะ ยิ่งต้องเช็คให้ชัวร์ก่อนส่งสินค้า อ่านเพิ่มเติม : รู้ทันกลโกง! รวมวิธีเช็คสลิปปลอม หมดห่วงปัญหาลูกค้าแกล้งโอน

หากร้านค้าตรวจสอบแวพบว่าส่งสินค้ามาให้ผิดจริง ร้านค้าจะรับผิดชอบด้วยการส่งสินค้าที่ถูกต้องมาให้ลูกค้า เรื่องนี้ก็จะสามารถจบลงได้ด้วยดี แต่ถ้าพบว่าร้านค้าจงใจหลอกลวงลูกค้าด้วยการส่งสินค้าที่ไม่ตรงกับลูกค้าสามารถรีพอร์ตร้านค้าเพื่อเตือนลูกค้าคนอื่นไม่ให้ตกเป็นเหยื่อได้ ดังนี้

• ปุ่มให้คะแนนร้านค้า

แพตลฟอร์มขายของออนไลน์มักจะมีปุ่มให้คะแนนร้านค้าให้ลูกค้าที่เคยใช้บริการได้ประเมินหลังจบการขาย ถ้าลูกค้าใช้บริการแล้วไม่ประทับใจหรือแม่ค้าตั้งใจปกปิดข้อมูลสินค้าจริง ๆ คุณสามารถกดให้คะแนนร้านค้าให้สมกับระดับความพึงพอใจที่คุณได้รับได้ อีกทั้งยังช่วยเตือนภัยลูกค้าคนอื่นไม่ให้หลวมตัวมาตกเป็นเหยื่อเหมือนคุณ

• รีวิวสินค้าตามความจริง

เขียนความจริงที่คุณได้เจอลงไปในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่างได้เลย พร้อมแนบภาพว่าคุณไม่ได้สร้างเรื่องขึ้นมาเข้าไปประกอบด้วย จะช่วยให้ลูกค้าคนอื่นได้ทราบข้อมูลจริงๆ ที่ร้านค้าไม่ได้บอกก่อนทำการตัดสินใจซื้อสินค้าได้อีกด้วย

โอนเงินแล้วไม่ได้รับสินค้า แม่ค้าเงียบหาย ไลน์ไม่ตอบ

ปัญหาที่ทำให้หลายคนยังไม่กล้าเริ่มสั่งซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ เพราะกลัวโดนโกงเงินค่าสินค้า ซึ่งเหตุการณ์นี้สามารถเกิดขึ้นได้กับผู้บริโภคทุกคน หากไม่ได้ตรวจสอบร้านค้า ตรวจสอบรีวิวให้ดีก่อนตกลงโอนเงินค่าสินค้า ร้านค้าที่ไม่น่าไว้วางใจส่วนมากจะเป็นร้านค้าที่มีอายุไม่น่า เช่นร้านค้าเปิดใหม่ ร้านค้าที่มีอายุไม่ถึง 6 เดือน และร้านค้าที่แม่ค้าไม่ค่อยอยากจะให้ข้อมูลกับร้านค้าเพราะกลัวว่าลูกค้าจะจับได้ว่าเป็นมิจฉาชีพนั่นเอง

การโอนเงินไปแล้วไม่ได้รับสินค้า ในทางกฎหมายถือเป็นการฉ้อโกง ที่ลูกค้าสามารถแจ้งความเอาผิดกับทางร้านค้าได้

หลักฐานสำคัญที่ต้องเก็บข้อมูลนำไปใช้แจ้งความ

1. รูปถ่ายของร้านค้า หน้าโปรไฟล์ของผู้ขาย หรือลิงก์ URL ของเว็บไซต์

2. หน้าประกาศขายสินค้า

3. ชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์โทรของผู้ขาย

4. เลขที่บัญชีสำหรับโอนเงินค่าสินค้า

5. หลักฐานการพูดคุย ตกลงซื้อ – ขายสินค้า

6. หลักฐานการชำระเงินและเวลาโอนเงิน

นำบัตรประชาชน สมุดบัญชีธนาคารของตัวเอง และหลักฐานทั้งหมดไปแจ้งความดำเนินคดีที่โรงพักที่อยู่ในเขตของผู้แจ้งความ และต้องระบุด้วยว่า “ขอให้ดำเนินคดีจนถึงที่สุด”

เมื่อแจ้งความเรียบร้อยแล้วให้นำเลขบัญชีของมิจฉชีพที่โกง ใบแจ้งความ และหลักฐานการโอนเงินไปยังธนาคารปลายทางของบัญชีมิจฉาชีพ จากนั้นให้ยื่นเรื่องขอคืนเงินหรืออายัดบัญชี เมื่อคนร้ายไม่สามารถใช้เงินในบัญชีได้ก็จะทำให้คุณสามารถดำเนินคดีกับคนร้ายและได้เงินคืนมาในที่สุด

ร้านค้าออนไลน์ที่ดีคือร้านค้าที่มีความน่าเชื่อถือ โปร่งใสทั้งหน้าร้านและหลังร้าน โปร่งใสหน้าร้านคือการมีรีวิวจากลูกค้าที่เป็นเสียงตอบรับในเชิงบวก มีคะแนนร้านค้าเต็ม 5 ดาว หรือไม่ต่ำกว่า 4 ดาว แม่ค้าผู้คุยดีพร้อมให้ข้อมูลลูกค้าตลอดเวลา หลังร้านที่โปร่งใสคือมีระบบการทำงานที่เป็นระบบ สามารถนำส่งสินค้าให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็วอย่างไม่มีผิดพลาด ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง ด้วย Fillgoods ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ ครอบคลุมทุกการจัดส่ง ตอบโจทย์ทุกการขาย

เมื่อวันที่ 23 ก.ย. พ.ต.อ.เนติ วงษ์กุหลาบ ผกก.4 บก.ปคบ. กล่าวถึงแนวโน้มการจับกุมการหลอกลวงซื้อสินค้าออนไลน์ในปัจจุบัน พบว่ามีจับกุมในลักษณะดังกล่าวค่อนข้างมาก โดยเฉพาะความผิดฐานฉ้อโกง และการฉ้อโกงประชาชน มีจับกุมมาก ส่วนหนึ่งมาจากการที่เทคโนโลยี เข้ามามีบทบาทส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป มีสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์มากยิ่งขึ้น ทำให้อาชญากรรมทางคอมพิวเตอร์เพิ่มสูงมากด้วย ซึ่งทาง พล.ต.ต.ณัฐศักดิ์ เชาวนาศัย ผบก.ปคบ. ให้ความสำคัญกับการปราบปรามอาชญากรรมการฉ้อโกงหลอกลวงผู้บริโภค เน้นย้ำสั่งการให้ชุดสืบสวนหาข้อมูลตามเบาะแสที่ได้รับแจ้งจากพี่น้องประชาชนผ่านช่องทางสายด่วนสายด่วน บก.ปคบ. โทร. 1135 หรือผ่านทางเว็บไซต์ บก.ปคบ. www.cppd.go.th ควบคู่กับการรับเรื่องร้องเรียนแจ้งความ 

ทั้งนี้ปัจจุบันพบว่าการหลอกขายสินค้ามีหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้าแต่ไม่ได้รับสินค้า สั่งสินค้าและไม่ได้สินค้าตรงตามที่ระบุ และไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งในบางกรณีผู้ซื้อถูกหลอกแต่มูลค่าความเสียหายน้อย ไม่อยากจะแจ้งความก็จะยิ่งเปิดช่องให้คนร้ายได้ใจกระทำความผิดอีก ซึ่งหากไม่ประสงค์ดำเนินคดี ในส่วนนี้ฝากประชาสัมพันธ์ให้พี่น้องประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนสามารถแจ้งความกับทางตำรวจได้ อย่ามองว่ามูลค่าความเสียหายน้อยและเสียเวลา เพื่อที่จะได้ดำเนินการติดตามจับกุม 

อย่างไรก็ตามอยากจะฝากไปถึงพี่น้องประชาชนในกรณีของการซื้อสินค้าทางออนไลน์ขอให้ตรวจสอบข้อมูลของผู้ขายให้ดีเสียก่อน  ซึ่งสามารถที่จะตรวจสอบด้วยวิธีการง่ายๆ เช่น การพูดคุยระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายควรสื่อสารโดยตรง โดยผู้ซื้อสามารถที่จะให้ผู้ขายนั้นถ่ายรูป วิดีโอ สินค้าตัวจริงให้ รวมทั้งผู้ขายควรจะเปิดเผยตัวตนที่แน่ชัด ในส่วนของชื่อบัญชีเบอร์โทรศัพท์ เพื่อที่จะทำให้เกิดความไว้ใจทั้งสองฝ่าย อีกทั้งเลือกซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น หรือร้านค้าออนไลน์ที่มีความน่าเชื่อถือตรวจสอบความน่าเชื่อถือจาก ข้อมูลความคิดของลูกค้าที่เคยซื้อ เลือกซื้อสินค้าในเว็บไซต์หรือเพจขายสินค้าที่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้จริง สำหรับสอบถามรายละเอียดของสินค้า หรือ ขอความช่วยเหลือกรณีสินค้าที่ซื้อมีปัญหา