วิธีลบประวัติการสั่งซื้อในลาซาด้า

เงื่อนไขในการรับประกันตัวสินค้า

ผมก็ได้คำตอบมาดังนี้

เวลาในการส่งของ : 7-10 วันทำการ (ผมถามด้วยว่าไปรับสินค้าเองที่บริษัทได้มั๊ย เค้าบอกไม่ได้ มีพิรุธนะ)

การตรวจสอบสินค้าก่อนรับ : ตรวจสอบแค่ภายนอกได้เท่านั้น ไม่สามารถแกะ package เพื่อดูสินค้าได้

(ข้อนี้ผมไม่ค่อยพอใจเท่าไหร่ เกิดสินค้ามีปัญหา ผมก็ต้องจ่ายตังไปล่ะสิ ไม่ได้เรื่องเลย)

เงื่อนไขนการปฏิเสธรับของ : อันนี้เมื่อ ไม่พอใจในตัวสินค้า ก็สามารถปฏิเสธรับของได้ (ข้อนี้โอเค)

เงื่อนไขในการรับประกันตัวสินค้า : อันนี้เค้าบอกรับประกันตามเงื่อนไขของ apple โดยตรง อันนี้ทำให้สบายใจ

เมื่อคุยจบ ผมก็ได้แต่รอของมาส่งที่บ้าน ระหว่างนั้น ผมได้คุยกับเพื่อนๆ พี่ๆ ที่รู้จักกัน มีแต่คนทักว่า

ทำไมถึงซื้อกับ Lazada ทำผมใจแป่วเลย ผมก็ได้แต่ให้เหตุผลว่า เห็นมันถูกดี ถูกกว่าซื้อที่หน้าเว็บอีก

ผมก็เลยส่งลิ้งค์ที่ซื้อให้ดู แต่ปรากฏว่า อ้าว Lazada ลบหน้าสินค้าอันนั้นไปแล้ว

ก็เลยต้องส่งหน้าที่ techXcite capture ไว้ให้ดู หลายคนก็บอกถูกจริง ก็เลยรู้สึกดีขึ้นมาบ้าง

และแล้ววันที่ 10 ธันวาคม 2555 ของก็ส่งมาถึงบ้านผมโดย TNT ผมก็ทำการถามพนักงานเลย

ว่าผมสามารถแกะกล่อง ออกมา ดูของได้มั๊ย พนักงานตอบว่า ได้เลย ผมก็เลยดำเนินการแกะออกมา

ปรากฏว่า เจอแค่กล่อง Macbook Air แล้วของอย่างอื่นตามรายการล่ะ หายไปไหน ??

ผมก็เลยถามทางพนักงานของ TNT ก่อน ว่าเค้าส่งมาให้แค่นี้หรอ ทางพนักงานตอบว่าใช่ มีมาแค่นี้ครับ

ผมก็เริ่มเอะใจละ ว่าผมสั่งไปมันมีตั้งหลายอย่างในชุดนี้นะ ผมเลยบอกว่า ขอโทรถามทาง Lazada ก่อนนะ เพราะของที่ได้มามันไม่ครบ

ผมก็ได้โทรไปถามทางบริษัท Lazada ได้ความดังนี้

ผมบอกทางพนักงานของ Lazada ว่า ของมาส่งถึงผมแล้ว แต่ว่ามาไม่ครบตามรายการที่สั่งไป

พนักงานตอบกลับมาว่า ก็คุณสั่งไปรายการเดียวนิคะ

ผมก็เลยบอกว่า รายการเดียวครับ แต่ใน 1 รายการมีของหลายชิ้นครับ

ทางพนักงานเค้าก็ขอเวลาตรวจก่อน ผมก็ถือสายรอระหว่างตรวจสอบ นานมากเหมือนกัน

และเค้าก็กลับมาบอกว่า ขออภัยค่ะ เดี๋ยวจะรีบตามสินค้าที่เหลือให้นะคะ พอดีว่าวันนี้วันหยุด แผนกอื่นเค้าหยุดกัน

ผมก็เลยถามกลับไปว่า ถ้าอย่างงี้ผมขอยังไม่รับได้มั๊ยครับ ขอให้มาครบก่อน และรับทีเดียว จ่ายเงินทีเดียว

พนักงานตอบว่าได้ ก็ส่งกลับคืนกับทางคนส่งได้เลย ผมก็โอเค และถามต่อว่า แล้วผมจะได้รับสินค้าอีกทีเมื่อไหร่

พนักงานตอบมาว่า ใช้เวลา 4-7 วันทำการ นะคะ ผมก็โอเคไป เพราะคิดว่าไม่นาน

แต่ก็เสียความรู้สึกกับระบบห่วยๆ ของ Lazada มากๆ

ผมถามเน้นย้ำเรื่องการส่งสินค้ามาอีกรอบหลายครั้งมากๆ พนักงานก็ตอบแบบเดิม คือ 4-7 วันทำการ เพื่อให้มั่นใจ

หลังจากนั้น ผมก็เลยบอกกับพนักงาน TNT ว่าผมขอปฏิเสธการรับสินค้า เนื่องจากสินค้ามาไม่ครบตามจำนวนที่สั่งไป

พนักงานของ TNT เค้าก็โอเค เอาสินค้าใส่กล่องแล้วเอากลับไป จากนั้นผมก็รอต่อไป

และคิดว่าจะได้รับการติดต่อกลับจาก Lazada บ้าง แต่ไม่มีเลย เงียบมากๆ

จนเมื่อวันที่ 12 ธันวาคม 2555 ผมได้โทรไปติดต่อกับทาง Lazada อีกครั้ง ว่าเรื่องจัดส่งสินค้า ผมไปถึงไหนแล้ว

ผมก็ได้รับคำตอบที่น่าประหลาดใจว่า ลูกค้าได้รับสินค้าแล้วนิครับ ผมก็งงครับ แล้วบอกเค้าไปว่า

สินค้าที่ส่งมาไม่ครบนะครับ และผมก็ได้แจ้งกลับไปแล้วว่าขอไม่รับ ให้ส่งมาให้ครบก่อน

พนักงานก็ขอเวลาตรวจสอบข้อมูลอีกแล้วครับ ผมก็ถือสายรออยู่พักใหญ่ (รู้สึกเสียเวลามาก)

และพนักงานก็กลับมาตอบว่า เดี๋ยวผมจะตามเรื่องให้นะครับ จะทราบผลภายในคืนวันนี้ หรือไม่เกินพรุ่งนี้แน่นอนครับ

รับปากผมซะดิบดีเลย ผมก็โอเค แล้วผมจะรอคำยืนยันครับ

แล้วก็วางไป ผมก็รอโทรศัพท์หรือการติดต่อกลับจากทาง Lazada แต่ปรากฏว่าเงียบไปเลยครับ เงียบมากๆ

จนถึงวันที่ 14 ธันวาคม 2555 ผมเริ่มรู้สึกว่า ไม่ไหวละ ไม่คิดจะติดต่อกลับมาบ้างเลย ผมก็เลยโทรไปอีกรอบครับ

แล้วก็เล่าให้เค้าฟังเหมือนเดิม ปรากฏว่าได้คำตอบแบบเดิมครับ ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว

(ณ ตอนนั้น ผมโมโหมาก บอกตรงๆ คิดในใจ พนักงานรับเรื่องมันไม่บันทึกเรื่องเข้าระบบบ้างรึไง ว่าลูกค้าเค้าไม่รับของ

และยังตามของอยู่ )

และผมก็ตอบกลับไปเหมือนเดิมแหละครับ สินค้าส่งไม่ครบ ผมตามเรื่องไปรอบนึงแล้ว บอกจะโทรมารายงานผลให้ผมไม่เกินเมื่อวาน

แต่วันนี้ ก็ยังเงียบอยู่ ผมเลยโทรมาถามอีกรอบ ปรากฏว่า พนักงานขอเวลาไปตรวจสอบข้อมูลอีกแล้วครับ เอ่อออ รออีกแล้วครับ

และก็กลับมาบอกผมว่า ขออภัยนะครับ เดี๋ยวผมจะรีบตามเรื่องให้ภายในวันนี้เลย ผมเลยถามย้ำเลย ว่าแล้วผมจะได้รับของเมื่อไหร่แน่ครับ

ตอนนั้นส่งคืนบอกมาว่า 4-7 วันทำการ นี่ผ่านไป 4 วันแล้ว เรื่องยังเงียบอยู่เลย ยังไงแน่ครับ

พนักงานก็ได้แต่บอกว่า เดี๋ยวผมจะรีบตามให้ครับ อย่างน้อยก็ได้รู้ความคืบหน้า ภายใน 5โมงเย็นวันนี้แน่ครับ

ผมเลิกงาน 5 โมง จะรีบตามให้ก่อนเลยครับ

รับปากผมอีกแล้วนะครับ 5 โมง คนก่อนก็บอก ไม่เกิน 1 วัน แต่ก็เงียบหาย

ผมก็เลยโอเคครับ 5 โมงเย็นนะครับ ผมจะรอรับการติดต่อกลับนะครับ แล้วก็วางไป

ผมก็นั่งรอครับ จนเลย 5 โมงเย็นไปละ (ตอนผมโทรไปตอน 11 โมงเช้า)

ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆ จากทาง Lazada เลยครับ ผมก็เริ่มท้อใจกับระบบบริหารงานห่วยๆ ของบริษัทนี้ละ

ผมเริ่มใจไม่ดีตั้งแต่ รู้ว่าหน้าสินค้าที่ผมสั่งถูกลบละ และไม่กี่วันต่อมา หน้ารายการประวัติสั่งซื้อของผมถูกลบออก

ไม่เห็นว่าสั่งซื้ออะไร แต่มีเลขที่สั่งซื้ออยู่ ไม่กี่วันต่อมา รายการสั่งซื้อกลับมาครับ แต่กลายเป็นแค่ Macbook air เดี่ยวๆ

ผมถึงกับอึ้งอะครับ นี่ Lazada พยายามเล่นตุกติกกับผมใช่มั๊ยครับเนี่ย ถึงได้มาเปลี่ยนรายการสั่งซื้อของผมแบบนี้

ตอนนี้ผมรู้สึกแย่มากๆ กับระบบบริหารของ Lazada ที่ห่วยสุดๆ

ผมเลยตั้งสโลแกนให้เค้าหน่อยว่า ระบบห่วย ส่งสินค้าช้า พบกันที่ ลาซาด้าไทยแลนด์

สุดท้ายนี้ ผมอยากเตือนผู้ที่กำลังคิดจะซื้อสินค้ากับทาง Lazada คิดให้ดีๆ นะครับกรุณาค้นหาข้อมูลจาก Google ซะก่อน ก่อนตัดสินใจจะซื้อ Lazada ชอบเล่นตุกติกครับ ในกุเกิลมีเยอะมาก